Рекомендации по развитию маркетинга отношений в турагентстве ООО "ОВТ САНМАР"
Теоретические аспекты формирования и развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Маркетинговые исследования покупательского поведения туристов, факторы, влияющие на формирование и развитие отношений персонала с клиентами турфирмы.
Подобные документы
Анализ внешней среды туристического предприятия. Основные этапы автоматизации деятельности турфирмы. Риски внедрения программного комплекса "ТурАгент". Управление доступом различных пользователей к режимам системы. Онлайн поиск и бронирование туров.
лабораторная работа, добавлен 19.11.2017Создание туристического продукта на базе природных, культурно-исторических и социальных ресурсов сельской местности. Становление агротуризма Беларуси. Рассмотрение его как формы развития экономических отношений. Изучение направлений и перспектив развития.
курсовая работа, добавлен 21.09.2017Теоретические и организационно-правовые вопросы организации производственно-торговой деятельности туристской фирмы. Тенденции и перспективы развития малых предприятий в туристской индустрии России. Мероприятия по организации предприятия малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 24.09.2015Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность туристских фирм. Анализ направлений деятельности ООО ТА "Альфа-Тур" и технологий продвижения и продаж. Мероприятия по внедрению современных технологий продвижения и продаж в деятельности турфирмы.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016История развития туризма. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Факторы, влияющие на общее развитие туризма. Специфика туристских услуг и их воздействие на менеджмент туристской организации.
курсовая работа, добавлен 08.11.2011Теоретические основы организации и управления сбытовой деятельностью экзотического турпродукта. Пути улучшения работы туристской фирмы. Маркетинговые исследования в данной сфере. История экзотического туризма. Правила экскурсионного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Рассмотрение деятельности турфирмы "Интурист-Чебоксары". Экономический и социально-психологический анализ предприятия и его сотрудников. Исследование отдельных сторон деятельности организации, выработка управленческих стратегии и политики развития фирмы.
отчет по практике, добавлен 28.04.2015Анализ туристической привлекательности Приморского края. Модель организации туристской деятельности в регионе. Особенности экономической природы турпродукта, его отраслевая и региональная специфика. Методы повышения качества туристического маркетинга.
статья, добавлен 01.06.2018Теоретические аспекты и определение понятия туристской деятельности по организации путешествий. Проведение анализа экономических показателей деятельности фирмы. Составление перспективных программ обслуживания туров и апробация их на рынке услуг.
курсовая работа, добавлен 27.03.2014Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации. Сетевые информационные технологии. Использование глобальной компьютерной сети Internet в туристской деятельности. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет.
реферат, добавлен 18.06.2012Выявление особенностей формирования туристского рынка, анализ возникающих на нем экономических отношений, инфраструктуры. Изучение деятельности туроператоров, туристских фирм, туристов, осуществляющих свою деятельность на туристском рынке Казахстана.
дипломная работа, добавлен 18.04.2017Исторические аспекты развития событийного туризма. Характеристика основных тенденций формирования ивент–маркетинга как ресурса повышения аттрактивности региона. Теоретические аспекты организации фестивалей молодежной культуры и технология организации.
курсовая работа, добавлен 27.10.2017Поддержка продаж и продвижение туристического продукта на рынке. Организация и технология обслуживания клиентов фирмы в процессе оформление тура. Основные факторы, определяющие уровень сервиса в агентстве. Классификация туристов по В.А. Квартальновому.
отчет по практике, добавлен 02.02.2016Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Тенденции развития туристского бизнеса. Особенности и нормативные положения организации туристской деятельности в России. Состояние отрасли и перспективы развития. Теоретические основы открытия турфирмы ООО "Райский берег" и разработка тура в Китай.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Анализ туристической фирмы "БУЛГАР", направления деятельности и организационная структура, функции отделов и штатное расписание. Финансово-хозяйственная деятельность агентства, его конкурентоспособность, ценовая и сбытовая политика, система маркетинга.
отчет по практике, добавлен 30.03.2011Оценка культурно-исторических ресурсов района путешествия. Анализ предложений и спроса гастрономических туров на рынке Бурятии. Характеристика туристской деятельности турфирмы. Знакомство туристов с бурятской кухней. Экономическое обоснование гастротура.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Выездной туризм как одна из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса. Внешние и внутренние, статичные и динамичные факторы, влияющие на развитие рекреационной сферы деятельности в современном мире. Предпосылки к развитию международных путешествий.
контрольная работа, добавлен 18.02.2015Основные этапы исторического развития мировой индустрии гостеприимства как сферы деятельности. Технология обслуживания клиентов в гостинице. Механизм взаимодействия персонала и клиента, рекомендации по совершенствованию качества обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012Виды туристской деятельности и нормо-правовые основы в Российской Федерации. Задачи турагентства и туроператора, их финансовое обеспечение. Постановка турфирмы на учет в налоговой инспекции. Этапы планирования и оформления деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.02.2021Особенности и проблемы развития маркетинга в физкультурно-спортивной сфере. Основные принципы и понятия маркетинга. Болельщики как фактор финансовых возможностей в спорте. Перспективы развития спортивного маркетинга. Участники индустрии спорта.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Знакомство с видами деятельности турфирмы "1001 тур" города Армавира: особенности ценовой и маркетинговой стратегий предприятия, анализ этапов развития. Рассмотрение кадровой политики, направленной на привлечение высококвалифицированного персонала.
отчет по практике, добавлен 29.05.2017Освоение инновационных и информационных технологий в туристской деятельности. Формирование особой экономической зоны фольклорно-урбанистического типа в Вологодской области. Обеспечение экологической благоприятности, комфорта и безопасность туристов.
автореферат, добавлен 02.05.2018Тенденции развития мировой туристской индустрии, способствовавшие возникновению экологического туризма, принципы экотуризма. Экологическое просвещение, формирование отношений партнерства с природой. Организация и проведение туристских мероприятий.
презентация, добавлен 28.12.2017Классификация групп клиентов турфирмы, формы и стили их обслуживания. Критерии качества туристского продукта (услуги). Профессиональная этика работников туристского бизнеса. Особенности обслуживания клиентов в турагентстве, создание его фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012