Рекомендации по развитию маркетинга отношений в турагентстве ООО "ОВТ САНМАР"
Теоретические аспекты формирования и развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Маркетинговые исследования покупательского поведения туристов, факторы, влияющие на формирование и развитие отношений персонала с клиентами турфирмы.
Подобные документы
Место культурного туризма в туристской индустрии. Классификация видов туризма и факторы, влияющие на него. Элементы культуры, влияющие на формирование туристского интереса. Причины возникновения потребностей человека в культурном туризме, его виды.
реферат, добавлен 28.09.2011Совершенствование обслуживания потребителей туристских и гостиничных услуг. Изучение рациональных, эмоциональных и эстетических аспектов поведения потребителей. Становление и развитие концепции маркетинга впечатлений, её принципы, виды и инструментарий.
статья, добавлен 20.11.2020Рассмотрение основных понятий маркетинга в туризме и его принципов. Характеристика маркетинговых исследований туристских предприятий. Основные принципы сегментации рынка. Маркетинговый анализ деятельности туроперейтенговой фирмы, её характеристика.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014Разработка турпродукта в целях развития фестивального туризма в Самарской области. Понятие диверсификации турпродукта в фестивальном туризме. Маркетинговые исследования предложений туристских продуктов. Правила безопасности и поведения туристов.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016Вопросы формирования современной системы обеспечения безопасности российских и зарубежных туристов. Защита личности и собственности в сфере туристской деятельности. Координационный совет по обеспечению безопасности в туристско-гостиничном комплексе.
контрольная работа, добавлен 16.04.2013Сущность, нормы, профессиональные принципы этики и этикета в сфере туризма. Правила поведения и имидж работника турфирмы. Требования родителей к детскому отдыху. Конфликты в работе турагента с клиентами. Рекомендации по решению конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 22.05.2020Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы "Синдбад". Маркетинговая деятельность организации. Услуги по организации перевозки, размещения и питания туристов. Технологии продаж путевок. Работа с клиентами по комплектованию заявок.
реферат, добавлен 05.10.2012Исследование проблем развития туристской отрасли в Республике Казахстан. Усиление языковой подготовки обслуживающего персонала. Создание единой туристско-информационной сети. Разработка тура для иностранных туристов на примере Карагандинской области.
статья, добавлен 20.02.2018Состояние международного туризма и перспективы развития туристской отрасли России. Нормативно-правовые акты РФ и программы поддержки в области туристской деятельности. Характеристика комплекса мероприятий по развитию международного туризма в России.
статья, добавлен 22.05.2017Влияние системы межличностных отношений на формирование психологического климата команды. Факторы, влияющие на возникновение напряженности и конфликтов. Сплоченность и соперничество спортивной команды. Виды психологической совместимости спортсменов.
реферат, добавлен 21.03.2014Основы функционирования гостиничного комплекса. Виды договорных отношений между туристическими фирмами и гостиницами. Анализ состояния и перспектив развития взаимоотношений турфирм и гостиниц в обслуживании туристов на современном российском рынке.
курсовая работа, добавлен 10.10.2014Состояние и развитие одного из основных субъектов туристской деятельности – гида. Описание видов туристского маршрута и место в нем гида. Особенности работы по сопровождению иностранных туристов. Основные необходимые профессиональные качества гида.
статья, добавлен 31.07.2018Сущность экологического туризма, основные принципы организации и проведения экологических туров. Факторы, влияющие на развитие экотуризма в Самарской области. Практические рекомендации на примере ООО "Долас – тур" по развитию экотуризма в г. Тольятти.
курсовая работа, добавлен 12.10.2010Общая характеристика факторов, влияющих на формирование мотивов туристов: региональные, экономические, психологические, культурно-познавательные. Туристские мотивы как объект целого ряда влияний, которые могут быть не связаны напрямую с туризмом.
презентация, добавлен 25.01.2016Рассмотрение организационной деятельности и структуры управления туристической фирмы, функциональных обязанностей ее работников. Изучение должностных инструкций сотрудников агентства и правил делового этикета в общении с клиентами менеджера по туризму.
отчет по практике, добавлен 11.03.2014Описание услуг турфирмы: организация отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом. Анализ сбыта и конкуренции, стратегия маркетинга компании, разработка производственного и юридического плана. Оценка рисков агентства и страхование его клиентов.
курсовая работа, добавлен 02.04.2011Задачи, состав и принципы обслуживания гостей в гостиницах. Службы обеспечения комфорта отдыхающих туристов в номерах. Требования к культуре поведения, внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы. Типы конфликтных ситуаций с клиентами отеля.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Гибкость и факторы, влияющие на ее развитие. Формы организации занятий, способствующие развитию гибкости. Оздоровительные виды гимнастики. Овладение техникой двигательных действий разных видов спорта. Комплекс упражнений на растягивание мышц и связок.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Конкурентные преимущества туристской отрасли Российской Федерации, историко-культурное наследие корейских переселенцев. Важность развития въездного туризма для развития корейско-русских отношений. Возможности для развития туристической деятельности.
статья, добавлен 30.04.2019Опасность (риск) в туристской деятельности. Уровень риска в рекреационном туризме. Классификация факторов риска туристской деятельности на основании периода возникновения потенциальной опасности. Факторы, определяющие безопасность туристской деятельности.
реферат, добавлен 18.03.2012Факторы, влияющие на развитие туристской сферы деятельности и гостеприимства региона. Проблемы и сдерживающие условия совершенствования данной сферы и мероприятия по устранению этих препятствий с целью амелиорации туризма края; перспективы развития.
статья, добавлен 26.11.2020Имидж как искусственный образ, образуемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Формирование фирменного стиля туристской фирмы. Конкурентоспособность коммерческой организации на рынке.
контрольная работа, добавлен 07.07.2014Выбор организационно-правовых форм деятельности туристского предприятия. Обоснование выбора фирменного наименования предприятия. Организация работы туристской фирмы с турагентствами и туроператорами. Проездные документы. Сервисное обслуживание клиентов.
дипломная работа, добавлен 30.04.2014Проект создания студенческой туристической фирмы в Российской Федерации. Документы, необходимые для регистрации предприятия. Формирование штата проектируемой организации. Работа с клиентской базой. Разработка рекламно-информационных материалов турфирмы.
курсовая работа, добавлен 03.05.2014Понятие "фирма" и ее признаки. Физическая культура и спорт в системе рыночных отношений. Стратегия развития фирмы в условиях рынка. Финансово-экономический анализ деятельности структурного подразделения ООО "Висалт" - стадион "Строитель" г. Йошкар-Ола.
дипломная работа, добавлен 21.03.2014