Рекомендации по развитию маркетинга отношений в турагентстве ООО "ОВТ САНМАР"
Теоретические аспекты формирования и развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Маркетинговые исследования покупательского поведения туристов, факторы, влияющие на формирование и развитие отношений персонала с клиентами турфирмы.
Подобные документы
Наращивание туристского потенциала. Усиление глобализации и международной конкуренции. Поиск резервов эффективной экономической деятельности на местах. Основные показатели количества и доходов туристских фирм, числа принятых и отправленных туристов.
статья, добавлен 08.06.2018Характеристика предприятия ООО "БУЛГАР": направления деятельности, организационная структура, штатное расписание, функции отделов. Финансово-хозяйственный анализ показателей: ликвидность, устойчивость, рентабельность; службы маркетинга, ценовая политика.
отчет по практике, добавлен 24.09.2011Организационно-правовые основы деятельности туристских организаций. Виды договорных отношений между оператором и агентом. Структура и классификация затрат в составе себестоимости туристского продукта. Характеристика расходов туристских организаций.
контрольная работа, добавлен 23.12.2010Теоретические особенности организации турфирмой размещения и обслуживания туристов в гостинице: оформление договора с гостиницами и их юридическое закрепление, условия проживания туристов и питания в гостинице, требования к качеству обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.04.2011Общая характеристика стиля обслуживания клиентов в турфирме. Пути повышения конкурентоспособности туристического предприятия. Связь маркетинга со стратегиями формирования конкурентных преимуществ турфирмы. Регулирование качества обслуживания в туризме.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014Исторические факторы, влияющие на развитие гостиничной индустрии в мире. Деятельность Всемирной туристской организации как межгосударственного органа по вопросам туристского обмена, разработки мер безопасности и уменьшения рисков при путешествиях.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Роль персонала на предприятии индустрии гостеприимства. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий. Клиенты гостиниц, их типы. Особенности контакта персонала отеля, поддерживающих отделов с клиентами. Требования к обслуживающему персоналу.
курсовая работа, добавлен 04.06.2016Анализ состояния и перспектив развития в сфере внутреннего и въездного туризма. Возрождение и развитие круизных программ по Иртышу и Оби. Миссия и основные направления деятельности агентства "Евразия-тур". Организация экскурсионно-познавательных туров.
отчет по практике, добавлен 17.02.2019Этапы развития интернет-технологий в туризме. Термин "инновации в туризме" и его категории. Системы бронирования. Методы использования глобальной компьютерной сети Internet в туристской деятельности. Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет.
контрольная работа, добавлен 05.10.2014Понятие региональной туристской политики и особенности применения в ней инструментов территориального маркетинга. Анализ тенденций и перспектив мирового и отечественного туризма, применение территорий. Пути улучшения туристской политики в Петербурге.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Характеристика проблемы становления цифровой экономики в сфере туризма, а также внутренних и внешних факторов, влияющих на её развитие. Анализ условий и факторов формирования цифровой экономики и информационного обеспечения туристской деятельности.
статья, добавлен 19.02.2021Особенности ассортиментной политики в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы. Анализ потребительских сегментов и ценовой политики компании. Разработка плана мероприятий по повышению рентабельности. Этапы внедрения разработанных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Проблемы и условия формирования туристско-рекреационного кластера в Приморском крае. Факторы, способствующие развитию внутреннего туризма и конкурентоспособности кластера и тормозящие развитие туристской индустрии. Описание кластерных систем Приморья.
статья, добавлен 28.02.2019Ознакомление со структурой управления исследуемой туристской фирмы. Определение понятия бронирования – предварительного заказа на предстоящее туристское обслуживание. Характеристика особенностей каталогов путешествий, как основного средства рекламы.
отчет по практике, добавлен 26.05.2015Основные понятия о туристском регионе, факторы, условия его формирования и развития. Анализ современного состояния предприятия ООО "Риверсайд" база отдыха "Першино". Проект развития семейного туризма в регионе в туристской индустрии и его оценка.
дипломная работа, добавлен 21.04.2012Исследование проблем и особенностей развития рынка туристических услуг. Природно-климатические, географические, культурно-исторические факторы, влияющие на развитие туризма. Прибыльность туристической индустрии и ее вклад в национальную экономику.
реферат, добавлен 24.07.2015Определение и виды рекламы в туризме. Цели рекламной деятельности турфирмы. Совершенствование и анализ рекламной деятельности в туристической фирме "Арго". Общая характеристика туристической фирмы. Рекомендации по разработке рекламы в сети Интернет.
реферат, добавлен 12.05.2012Определение и сущность фирмы, постановка ее целей и ценностей. Понятие единоличной фирмы. Преимущества и недостатки партнерской деятельности. Определение, сущность и виды корпоративной деятельности. Организационный аспект создания туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Проблемы и перспективы деятельности международных рекламных агентов. Эффективность экономических отношений в сфере сервиса и туризма. Развитие и международное сотрудничество государств в области туризма. Законодательные аспекты рекламы за рубежом.
реферат, добавлен 08.01.2011Основные виды образовательного туризма, технология и отличительные особенности проектирования данного тура, предъявляемые к нему требования. Качество туристского продукта и факторы, влияющие на него. Разработка и формирование турпродукта "Домбай".
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Туризм — выезд людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на конкретный срок. Планирование деятельности турфирмы. Контроль качества работы персонала. Налаживание делопроизводства и правила занятия с офисной техникой.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Анализ маркетинговой деятельности, менеджмента и кадровой политики туристической фирмы: структура и специфика работы турфирмы; документы для регистрации и функционирования фирмы в РФ; требования к сотрудникам туристического бизнеса; разработка маршрутов.
отчет по практике, добавлен 28.04.2014Общая характеристика и направления деятельности турфирмы "Лукс Имоти-НН". Организационная структура управления предприятия. Технология проектирования, формирования и продвижения тура. Особенности маркетинговой деятельности в туристическом агентстве.
отчет по практике, добавлен 27.10.2011Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.01.2010