Рекомендации по развитию маркетинга отношений в турагентстве ООО "ОВТ САНМАР"
Теоретические аспекты формирования и развития маркетинга отношений в деятельности туристской фирмы. Маркетинговые исследования покупательского поведения туристов, факторы, влияющие на формирование и развитие отношений персонала с клиентами турфирмы.
Подобные документы
Определение роли и значения маркетинга в туристской деятельности. Экономический анализ рассматриваемой туристской фирмы с целью выявления внутрихозяйственных резервов. Оценка товарной, ценовой и сбытовой политики. Определение конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 26.03.2012Анализ деятельности турфирмы. Характеристика основных форм оргструктур. Анализ слабых и сильных сторон, угроз и возможностей организационного развития. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности турфирмы в сфере маркетинга и менеджмента.
дипломная работа, добавлен 28.10.2010Туристский продукт, как основное понятие маркетинга туризма, маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Общая характеристика исследуемого туристского предприятия, особенности маркетинговой деятельности в туристском агентстве, ценовая политика.
курсовая работа, добавлен 10.06.2009Виды деятельности, осуществляемые ООО Авиаагентством "РАМЭС". Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытках туристской фирмы, система управления персоналом, механизм реализации кадровой политики. Теоретические аспекты экскурсионной программы турфирмы.
отчет по практике, добавлен 07.05.2013Основные требования к оборудованию офиса туристской фирмы: наличие вывески, сейфа, оборудованных рабочих мест и технического обеспечения оперативной деятельности. Дизайн офиса турфирмы. Создание и сопровождение баз данных о клиентах и услугах турфирмы.
реферат, добавлен 31.05.2013Роль маркетинга в формировании спроса и продвижении товаров и услуг туристской фирмы. Разработка коммуникационной политики в отношении посредников и потребителей, создание маркетинговой службы. Задачи рекламы и персональных продаж в индустрии туризма.
курсовая работа, добавлен 11.01.2011Развитие торговых отношений - фактор, оказавший влияние на организованное управление туризмом. Туристская дестинация — социальное пространство, обладающее аттрактивными предложениями на спрос туристов, желающих получить максимум визуальных насыщений.
статья, добавлен 13.02.2022Заключение, изменение и расторжение договора как юридического факта, направленного на установление гражданских прав и обязанностей сторон. Анализ договоров, заключаемых турфирмой "Ариадна-тур" с контрагентами. Договорная работа фирмы с клиентами.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Возникновение и развитие выставочной деятельности. Ее роль в продвижении турпродукта. Классификация выставочных мероприятий в туризме. Организация участия турфирмы в них. Оформление выставочного стенда. Работа персонала туристской фирмы во время выставки.
курсовая работа, добавлен 18.11.2022Теоретические аспекты формирования организационной структуры гостиничного предприятия и факторы внешней среды, влияющие на нее. Взаимосвязь организационной структуры отелей с внешней средой. Общая характеристика гостиничного комплекса "Семашко".
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Основные аспекты деятельности и основы маркетинговой политики современной турфирмы. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме. Разработка программы адаптации сотрудников, развитие корпоративности, методы продвижения услуг через Интернет.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Специфика работы туроператорской фирмы. Функции туроператора по приему иностранных туристов. Поставщики для обслуживания иностранных туристов. Расчет стоимости турпродукта. Характеристика деятельности турфирмы "Калипсо Тур". Анализ внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Изложение основ маркетинговой политики турфирмы. Рассмотрение вопросов эффективного использования персонала предприятия и роли мотивации в обеспечении качества услуг. Разработка предложений по совершенствованию деятельности туристического предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.09.2014Теоретические аспекты безопасности туристов: общие требования, роль информации и методы контроля. Особенности и важность страхования в сфере туризма. Анализ нарушений безопасности туристов на примере турфирмы. Основные источники несчастных случаев.
курсовая работа, добавлен 03.03.2011Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Организация обслуживания клиентов. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Программный туризм как основа туроперейтинга и обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Современное состояние, перспективы развития, истоки, факторы развития, роль и функции международного туризма. Перспектива его развития в отдельных регионах мира. Материальная база туристской индустрии и инфраструктура места отдыха, ресурсы гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Сущность туристской деятельности. Нормативно-правовая база, регулирующая данную сферу. Анализ деятельности ООО ТА "АЛЬФА-ТУР", обзор применяемых технологий продвижения и продаж туристского продукта. Обоснование мероприятий по развитию системы продаж.
дипломная работа, добавлен 10.06.2016Структура управления и кадровый состав туристической фирмы. Партнеры и связи. Организация приема туристов. Основные положения в туристическом бизнесе. Разработка туристических туров для школьников. Маркетинговые исследования туристического рынка.
отчет по практике, добавлен 21.04.2011Содержание и суть туризма. Стоимостная оценка активов и доходов туристской фирмы, уровень и масштабы ее развития. Процесс стратегического планирования. Организационно-правовая форма и источники финансирования турфирмы. Ключевые факторы ценообразования.
отчет по практике, добавлен 07.10.2012Общая характеристика предприятия. Планирование и организация деятельности турфирмы. Формирование ее персонала. Факторы мотивации труда работников. Координация и контроль деятельности туристских предприятий. Формирование фирменного стиля агентства.
отчет по практике, добавлен 04.03.2018Правовые и организационные основы деятельности туристического предприятия. Современные проблемы туриндустрии в России. Роль и значение государственного регулирования в сфере развития туризма. Применение информационных технологий в деятельности турфирмы.
реферат, добавлен 11.01.2015Туристско-рекреационный потенциал Краснодарского края, его понятие, сущность и ресурсы. Основные виды туризма в регионе, теоретические аспекты исследования его динамики. Развитие и перспективы туристско-рекреационной деятельности в Краснодарском крае.
курсовая работа, добавлен 31.01.2015Проблемы неразработанности методологии научных исследований туристской деятельности. Необходимость формирования методологии исследования туристской деятельности в едином национальном исследовательском центре, опираясь на индекс человеческого развития.
статья, добавлен 23.05.2018Понятие и структура туристского рынка - системы социально-экономических отношений, связывающих производителей и потребителей туристских услуг. Дифференциация товарных рынков в туризме. Характер конкуренции, сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Характеристика динамики роста международной туристской деятельности, развития туризма по регионам мира. Особенности международного рынка туристского бизнеса. Факторы и тенденции роста туристической индустрии, привлечение туристов по регионам мира.
статья, добавлен 15.02.2021