Влияние логистики транспортной компании на качество оказываемых услуг
Исследование вопроса о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Оценка качества потребителем и системой логистики компании. Воздействие логистики компании на качество услуг.
Подобные документы
Зарождение логистики в России. Логистика как инструмент менеджмента, направленный на оптимизацию товарно-материальных, финансовых и информационных потоков с целью повышения качества обслуживания потребителей. Основные факторы логистики в экономике России.
эссе, добавлен 11.11.2015Теоретические основы транспортной логистики. Процесс организации перевозок грузов. Задачи и функции транспортной логистики. Особенности, условия и риски страхования грузов. Выбор оптимального варианта организации перевозки различными видами транспорта.
курсовая работа, добавлен 23.11.2016Определение понятия качества в индустрии ресторанного хозяйства. Экспертная оценка качества услуг на предприятии общественного питания. Потребительская характеристика ассортимента предоставляемых услуг в ресторане "Юзовская пивоварня" г. Донецка.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Анализ методов решения задач транспортной логистики. Повышение эффективности управления с помощью использования современных способов обработки информации. Разработка классификации задач транспортной логистики в процессе принятия управленческих решений.
автореферат, добавлен 02.05.2018Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016Организационно-экономическая характеристика деятельности строительной компании ЗАО "Монолитгражданстрой". Конкурентный анализ и описание поставщиков предприятия. Обоснование создания отдела логистики и совершенствование системы работы с поставщиками.
курсовая работа, добавлен 04.01.2013Необходимость создания целостной, эффективной системы управления издержками в логистических цепях строительного производства с использованием современных достижений инновационной логистики. Особенности реструктуризация управленческой структуры компании.
статья, добавлен 30.05.2017Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019- 59. Основы логистики
Понятие и сущность логистики. Принципы и законы управления логистической системой. Сущность закупочной деятельности. Документальное оформление заказа. Проверка качества продукции. Классификация складов. Торгово-технологические процессы на складе.
курс лекций, добавлен 27.01.2013 Развитие теоретических и методических основ стратегического менеджмента качества и формирования стратегии качества на примере лизинговой компании. Основы внешнего стратегического анализа с целью построения стратегии качества в условиях развития России.
автореферат, добавлен 16.06.2018Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Контроль качества продукции на предприятиях общественного питания. Всеобщий менеджмент качества. Оценка качества предоставляемых услуг ООО "Санаторий Танай". Несоответствия между функциями качества гостя и персонала. Жизненный цикл гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Особенности менеджмента качества услуг транспортной организации. Экономико-организационные отношения, возникающие в ходе управления данной сферой. Процедуры и механизмы совершенствования системы менеджмента качества транспортно-потребительских услуг.
автореферат, добавлен 25.07.2018Сущность и задачи транспортной логистики. Виды перевозок, выбор транспортного средства. Тарифы и документы, регламентирующие правила перевозок. Организационно-производственная структура транспортного хозяйства предприятия. Задачи транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011Особенности понятия качества в промышленном производстве. Сравнение менеджмента качества компании Walmart и отечественной розничной компании, схожесть и различия корпоративной политики в области качества. Сравнение руководства качеством розничной сети.
реферат, добавлен 02.05.2016Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Исследование базовых понятий, принципов, содержания, модели и функции логистики. Определение роли и значения логистики в оптимизации внутрипроизводственных и межотраслевых товарно-материальных и транспортных потоков. Изучение модели управления запасами.
монография, добавлен 28.12.2013Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Комплексное исследование теоретических аспектов выбора вида транспорта потребителями транспортных услуг. Методы проектирования и оценки эффективности транспортной логистики. Рекомендации по выбору транспорта в процессе доставки грузов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.05.2024Логистика как интегрированный инструмент управления, позволяющий оптимизировать материальные и финансовые ресурсы компании. Обзор особенностей построения логистической системы компании. Общие научные методы, применяемые для решения логистических задач.
лекция, добавлен 06.01.2014Исследование существующей структуры группы с целью поиска возможности ее оптимизации. Анализ влияния моделируемых изменений на качество услуг в восприятии потребителей. Направления реализации целевых факторов интеграции подразделений компании Еврофрахт.
дипломная работа, добавлен 06.11.2012- 72. ESG-трансформация как фактор инновационного управления компанией сферы железнодорожного транспорта
Оценка реализации ESG-подхода как фактора инновационного управления в железнодорожной компании. Разработка корпоративных социальных программ для работников с целью поддержки их мотивации, совершенствование бизнес-процессов и транспортной логистики.
статья, добавлен 21.03.2023 Проблема качества как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Методологические основы управления системой качества продукции и услуг. Роль соответствующей системы в менеджменте предприятия.
реферат, добавлен 11.10.2010Понятие, сущность и задача производственной логистики. Управление материальными потоками, описание законов рациональной организации производственного процесса. Анализ и оценка функционирования логистики на хлебокомбинате. Рекомендации по снижению затрат.
курсовая работа, добавлен 17.04.2015Понятие и раскрытие сущности системы менеджмента качества, этапы её внедрения в организации. Анализ деятельности страховой компании "Чулпан-Жизнь" и её системы управления качеством. Разработка документации, регламентирующей качество деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013