Влияние логистики транспортной компании на качество оказываемых услуг
Исследование вопроса о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Оценка качества потребителем и системой логистики компании. Воздействие логистики компании на качество услуг.
Подобные документы
Анализ методов решения задач транспортной логистики. Повышение эффективности управления с помощью использования современных способов обработки информации. Разработка классификации задач транспортной логистики в процессе принятия управленческих решений.
автореферат, добавлен 02.05.2018Определение сущности понятия "качество услуг". Исследование различных точек зрения как российских, так и зарубежных авторов относительно факторов, формирующих качество услуг и методов, использующихся в управлении ним в сфере ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 09.06.2016Организационно-экономическая характеристика деятельности строительной компании ЗАО "Монолитгражданстрой". Конкурентный анализ и описание поставщиков предприятия. Обоснование создания отдела логистики и совершенствование системы работы с поставщиками.
курсовая работа, добавлен 04.01.2013Необходимость создания целостной, эффективной системы управления издержками в логистических цепях строительного производства с использованием современных достижений инновационной логистики. Особенности реструктуризация управленческой структуры компании.
статья, добавлен 30.05.2017Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019- 56. Основы логистики
Понятие и сущность логистики. Принципы и законы управления логистической системой. Сущность закупочной деятельности. Документальное оформление заказа. Проверка качества продукции. Классификация складов. Торгово-технологические процессы на складе.
курс лекций, добавлен 27.01.2013 Развитие теоретических и методических основ стратегического менеджмента качества и формирования стратегии качества на примере лизинговой компании. Основы внешнего стратегического анализа с целью построения стратегии качества в условиях развития России.
автореферат, добавлен 16.06.2018Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Контроль качества продукции на предприятиях общественного питания. Всеобщий менеджмент качества. Оценка качества предоставляемых услуг ООО "Санаторий Танай". Несоответствия между функциями качества гостя и персонала. Жизненный цикл гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Сущность и задачи транспортной логистики. Виды перевозок, выбор транспортного средства. Тарифы и документы, регламентирующие правила перевозок. Организационно-производственная структура транспортного хозяйства предприятия. Задачи транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011Особенности менеджмента качества услуг транспортной организации. Экономико-организационные отношения, возникающие в ходе управления данной сферой. Процедуры и механизмы совершенствования системы менеджмента качества транспортно-потребительских услуг.
автореферат, добавлен 25.07.2018Особенности понятия качества в промышленном производстве. Сравнение менеджмента качества компании Walmart и отечественной розничной компании, схожесть и различия корпоративной политики в области качества. Сравнение руководства качеством розничной сети.
реферат, добавлен 02.05.2016Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Исследование базовых понятий, принципов, содержания, модели и функции логистики. Определение роли и значения логистики в оптимизации внутрипроизводственных и межотраслевых товарно-материальных и транспортных потоков. Изучение модели управления запасами.
монография, добавлен 28.12.2013Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Комплексное исследование теоретических аспектов выбора вида транспорта потребителями транспортных услуг. Методы проектирования и оценки эффективности транспортной логистики. Рекомендации по выбору транспорта в процессе доставки грузов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.05.2024Логистика как интегрированный инструмент управления, позволяющий оптимизировать материальные и финансовые ресурсы компании. Обзор особенностей построения логистической системы компании. Общие научные методы, применяемые для решения логистических задач.
лекция, добавлен 06.01.2014Исследование существующей структуры группы с целью поиска возможности ее оптимизации. Анализ влияния моделируемых изменений на качество услуг в восприятии потребителей. Направления реализации целевых факторов интеграции подразделений компании Еврофрахт.
дипломная работа, добавлен 06.11.2012- 69. ESG-трансформация как фактор инновационного управления компанией сферы железнодорожного транспорта
Оценка реализации ESG-подхода как фактора инновационного управления в железнодорожной компании. Разработка корпоративных социальных программ для работников с целью поддержки их мотивации, совершенствование бизнес-процессов и транспортной логистики.
статья, добавлен 21.03.2023 Понятие, сущность и задача производственной логистики. Управление материальными потоками, описание законов рациональной организации производственного процесса. Анализ и оценка функционирования логистики на хлебокомбинате. Рекомендации по снижению затрат.
курсовая работа, добавлен 17.04.2015Проблема качества как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Методологические основы управления системой качества продукции и услуг. Роль соответствующей системы в менеджменте предприятия.
реферат, добавлен 11.10.2010Понятие и раскрытие сущности системы менеджмента качества, этапы её внедрения в организации. Анализ деятельности страховой компании "Чулпан-Жизнь" и её системы управления качеством. Разработка документации, регламентирующей качество деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Рассмотрение источников улучшения экономических результатов компании вследствие внедрения системы менеджмента качества. Планирование работы команды. Разработка унифицированной формы функциональных обязанностей ее участников в инжиниринговой компании.
статья, добавлен 18.12.2017Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Концепция качества и ее влияние на деятельность организации и реализацию ее проектов. Классификация качества как элемента управления. Принципы менеджмента качества с конкретизацией значения каждого из них. Влияние планирования на успешность компании.
статья, добавлен 07.11.2016