Управление качеством в Сбербанке России
Общие сведения, история развития, сегмент рынка и ассортимент услуг коммерческого банка "Сбербанк России". Основные документы и концепция управления качеством, принципы, механизмы и методы контроля качества обслуживания корпоративных клиентов банка.
Подобные документы
Структура собственного капитала коммерческого банка. Нормативная модель управления собственным капиталом. Управление собственным капиталом с точки зрения Базеля. Анализ финансового состояния и управления собственным капиталом ОАО "Сбербанк России".
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Взаимосвязь между структурными подразделениями банка. Формы финансовой отчетности, пассивные и активные операции. Анализ ликвидности, доходов, расходов и финансового результата коммерческого банка. Регулирование деятельности банка Центральным банком РФ.
отчет по практике, добавлен 06.06.2017Сбербанк России как один из крупнейших банков страны. Основные периоды развития банка, которые позволили ему утвердиться на таких высоких местах. 21 век: направление движения Сбербанка – будущее. Международная сеть, акционеры и клиентская база банка.
реферат, добавлен 31.10.2016Сущность и понятие кредитного портфеля. Обоснование критериев и показателей оценки его качества. Характеристика ресурсной базы и структуры кредитов банка. Определение направлений по решению проблем в сфере управления качеством кредитных вложений.
курсовая работа, добавлен 20.01.2014Концепция развития Сбербанка России в современных условиях. Краткая характеристика коммерческого банка и основных направлений его деятельности. Анализ современного финансового состояния банка и его кредитная политика. Причины успешности Сбербанка.
отчет по практике, добавлен 10.03.2014Основные цели деятельности и функции Центрального банка России, его роль в денежно-кредитной политике государства и механизмы ее оптимизации. Общие условия предоставления и погашения кредитов коммерческим банкам, методы их контроля и регулирования.
курсовая работа, добавлен 28.10.2015История создания, основные виды деятельности ОАО "Сбербанк России". Организационно-правовая форма и организационная структура предприятия. Политика банка в сфере ипотечного кредитования. Результаты финансовой деятельности и стратегия развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.09.2011Роль активных операций в формировании активов коммерческих банков. Организационная характеристика ДП АО "Сбербанк России" и анализ его активов. Управление качеством активов банка. Улучшение кредитной политики и расчет рентабельности на перспективу.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Характеристика банка, спектр современных банковских услуг, операции с драгоценными металлами и кредитами. Нормативно-правовые и локальные акты, регулирующие деятельность банка. Анализ операционного управления организацией, её описание и специфика.
отчет по практике, добавлен 17.12.2014Рынок ценных бумаг как сфера деятельности коммерческого банка. Сущность и классификация операций коммерческого банка с ценными бумагами. Финансовый анализ рынка ценных бумаг на примере ДБ АО "Сбербанк России". Выход казахстанских ценных бумаг за рубежом.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Характеристика ОАО "Сбербанк России": международные рейтинги, документы, регулирующие деятельность, органы управления, основные направления деятельности. Анализ финансового состояния банка и определение его деловой активности на рынке банковских услуг.
отчет по практике, добавлен 16.06.2014Теоретические аспекты оценки кредитоспособности клиентов. Снижение уровня кредитных рисков банка, создание необходимых условий для качественного обслуживания. Механизмы оценки кредитоспособности клиентов банка. Спрос на кредитные продукты в России.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Социально-экономическая природа, цели, виды и функции стратегического развития коммерческого банка. Классификации стратегий банковского развития. Эффективность стратегического развития коммерческого банка в современных условиях на примере ПАО "Сбербанк".
дипломная работа, добавлен 20.06.2018Факторы, определяющие формирование кредитной политики коммерческого банка. Рассмотрение методики ОАО "Сбербанк" по анализу кредитоспособности. Анализ объемов выданных кредитов в банках РФ. Исследование основных продуктов ОАО "Сбербанк" в России.
курсовая работа, добавлен 21.05.2015Характеристика коммерческого банка, его организационная структура и основные направления деятельности, история основания и развития. Источники формирования кредитных ресурсов банка, его маркетинговая политика, особенности работы с физическими лицами.
отчет по практике, добавлен 15.11.2013Способы оценки кредитного портфеля в мировой банковской системе. Формы и методы управления кредитным портфелем банка. Кредитный мониторинг, как метод контроля качества кредитного портфеля банка. Методы оптимизации кредитного портфеля коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Сущность кредита и его основные субъекты, роль в развитии экономики. Сущность банковского вклада. Анализ портфеля услуг Ульяновского отделения банка. Организация кредитного процесса, работы отдела корпоративных клиентов. Основные виды вкладов.
курсовая работа, добавлен 10.02.2011Управление ликвидностью, его значение для поддержания стабильности и эффективности коммерческого банка. Сущность, источники, методы управления ликвидностью банка, виды возникающих рисков. Анализ и расчет коэффициентов ликвидности на примере "Бакай Банка".
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Накопление средств посредством системы стройсбережений, открытие счетов юридическим лицам, повышение уровня качества обслуживания клиентов банка. Пассивные операции коммерческого банка, их сущность. Пути достижения целей по наращиванию ресурсной базы.
дипломная работа, добавлен 06.10.2017Изучение общей характеристики ДБ АО "Сбербанк России". Рассмотрение задач и услуг (депозитов, кредитов, расчетно-кассового обслуживания, платёжных карт), которые реализует банк в процессе своей деятельности. Изучить структуры уставного капитала банка.
отчет по практике, добавлен 17.04.2014Оценка надежности банка: сущность и подходы к определению, методика. Анализ ключевых финансовых показателей и кредитного портфеля коммерческого банка, его положения на банковском рынке. Рекомендации по совершенствованию системы оценки надежности банка.
курсовая работа, добавлен 05.06.2023- 48. Основы работы клиентского менеджера в ОАО Сбербанк России Байкальского банка Читинского отделения
Организация работы подразделения Сбербанка России. Цели, задачи и функции клиентского менеджера банка, организация его рабочего дня и рабочего места. Стандарты сервиса и этапы обслуживания клиентов высокодоходного сегмента. Продуктовая линейка банка.
отчет по практике, добавлен 21.10.2014 История создания коммерческого банка "АББ", основные направления его деятельности. Организация работы кредитного отдела, порядок кредитования клиентов. Организация расчетно-кассовой работы и операций с ценными бумагами. Управление ликвидностью банка.
отчет по практике, добавлен 02.06.2010Характеристика коммерческого банка, его структура управления, цели и принципы работы. Функции и должностные инструкции персонала предприятия. Обслуживание физических лиц, услуги для населения. Кредитные программы банка. Денежные и платежные операции.
отчет по практике, добавлен 18.12.2013