Управление качеством в Сбербанке России
Общие сведения, история развития, сегмент рынка и ассортимент услуг коммерческого банка "Сбербанк России". Основные документы и концепция управления качеством, принципы, механизмы и методы контроля качества обслуживания корпоративных клиентов банка.
Подобные документы
Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Анализ деятельности банка, связанной с влиянием на удовлетворенность и качество обслуживания клиентов. Предложения по повышению качества операционных процессов.
дипломная работа, добавлен 03.12.2019Формирование понятия качества активов и методов управления качеством за рубежом до начала ХХ века. Особенности определения ликвидности коммерческого банка. Характеристика теории поддержания банковской устойчивости во взаимосвязи с качеством активов.
монография, добавлен 28.12.2013Сущность кредитного портфеля коммерческого банка и его качества. Управление качеством кредитного портфеля. Анализ кредитного портфеля на примере Сбербанка России. Мероприятия по повышению качества кредитных портфелей и эффективности управления ими.
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Особенности деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг. Основные принципы формирования портфеля инвестиций. Анализ инвестиционной деятельности ОАО "Сбербанк России", характеристика проблем ее осуществления российскими коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Факторы, определяющие формирование кредитной политики коммерческого банка. Анализ структуры и динамики балансовых данных ПАО "Сбербанк России", исследование бухгалтерско-финансовой отчетности. Проблемы кредитной политики коммерческого банка, их развитие.
курсовая работа, добавлен 18.02.2016Теоретические и методические аспекты управления кредитным портфелем коммерческого банка. Изучены факторы, влияющие на качество кредитного портфеля. Исследован механизм управления кредитным портфелем коммерческого банка на примере ПАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 08.05.2023Теоретические аспекты анализа кредитного портфеля коммерческого банка. Анализ кредитного портфеля в ОАО "Сбербанк России". Этапы кредитного процесса. Управление кредитными рисками. Мониторинг кредитов как способ повышения качества кредитного портфеля.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Общая характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Основные нормативные акты и документы, регламентирующие деятельность банка. Услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт. Депозитная политика банка и организация расчетно-кассового обслуживания.
отчет по практике, добавлен 06.09.2014История развития и становления данного банка. Организационная структура управления коммерческого банка. Общие принципы управления банком. Виды банковских операций и услуг и их краткая характеристика, технико-экономические и финансовые показатели банка.
курсовая работа, добавлен 12.04.2010Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Теоретические основы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка. Анализ финансового состояния ВТБ 24 (ПАО). Снижение уровня кредитных рисков. Создание необходимых условий для качественного обслуживания клиентов при оформлении кредита.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017Сравнительный анализ российской и зарубежной практики по оценке качества кредитного портфеля. Типы кредитных решений коммерческого банка по обеспечению высокого качества кредитного портфеля. Необходимость расширения использования деривативов банка.
статья, добавлен 06.06.2018Экономическая сущность и значение активов коммерческого банка. Источники формирования ресурсной базы кредитного учреждения. Методы управления качеством активных операций организации. Особенность выбора маркетинговой стратегии правления имуществом.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Сущность и понятие кредитного портфеля коммерческого банка. Оценка кредитоспособности клиентов банков на основе финансовых коэффициентов, факторы кредитного риска. Анализ денежного потока АО "МЕТРОКОМБАНК", управление качеством кредитного портфеля.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Сущность, цели и методы работы коммерческого банка. Учёт и анализ пассивных операций, динамичные показатели и пути их совершенствования в Сбербанке России. Формирование собственных ресурсов и уставного капитала. Принципы организации депозитной политики.
дипломная работа, добавлен 24.12.2013Теоретические основы организации управления активными операциями коммерческого банка. Методы управления активами и их характеристики. Анализ деятельности ОАО " Сбербанк". Работа с проблемами кредитования и пути улучшения методов обслуживания населения.
дипломная работа, добавлен 30.05.2014Характеристика коммерческого банка "Сбербанк России", основные направления его деятельности. Цель образования и правовая база. Состав доходов и расходов банка, его финансовый результат. Структура привлеченных средств, его оценка. Кредитная политика банка.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017История деятельности банка, организационно-правовая форма и система управления и структурными подразделениями предприятия. Изучение номенклатуры и ассортимента оказываемых услуг. Анализ деятельности коммерческого банка и его финансового состояния.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Анализ организации расчетно-кассового обслуживания клиентов Сбербанка России. Характеристика критериев выбора банка, назначения расчетного счета, порядка открытия, переоформления и закрытия счетов в Сбербанке, основных правил оформления кассовой заявки.
отчет по практике, добавлен 08.09.2014Организационная структура ОАО "Сбербанк России", функции подразделений. Анализ нормативных документов, на основании которых осуществляется деятельность. Основные направления и показатели деятельности банка. Его ресурсная база и международная деятельность.
курсовая работа, добавлен 12.09.2014Понятие эффективности деятельности коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк России", методические подходы к ее оценке в рамках банковского финансового менеджмента. Анализ и оценка положения банка на финансовом рынке, определение основных показателей.
дипломная работа, добавлен 26.03.2014Сущность, функции и структура собственного капитала банка. Методы управления собственным капиталом банка. Краткая экономическая характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Направления совершенствования регулирования дополнительным капиталом банка.
дипломная работа, добавлен 29.06.2013- 23. Сбербанк России
Общая характеристика и организационная структура Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации. Основные направления деятельности Банка, его миссия и приоритеты развития. Задачи Банка корпоративной социальной ответственности.
реферат, добавлен 17.03.2017 Понятие кредитного портфеля. Содержание кредитной политики банка. Основные подходы и механизм управления портфелем активных операций. Система показателей оценки эффективности процесса кредитования. Политика управления рисками в Сбербанке России.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014История развития банковской системы в России. Государственный банк РФ. Понятие коммерческого банка. Организационное устройство коммерческого банка. Принципы деятельности коммерческого банка. Система денежных расчетов. Клиринг чеков. Расчетные палаты.
курсовая работа, добавлен 08.12.2008