Управление качеством в Сбербанке России
Общие сведения, история развития, сегмент рынка и ассортимент услуг коммерческого банка "Сбербанк России". Основные документы и концепция управления качеством, принципы, механизмы и методы контроля качества обслуживания корпоративных клиентов банка.
Подобные документы
Организационно-экономическая характеристика "Сбербанка России". Виды предоставляемых услуг. Анализ активов и пассивов, доходов, расходов, прибыли, показателей эффективности деятельности на примере ОАО "Сбербанк России". Основные виды пластиковых карт.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Рассмотрение основных видов деятельности ОАО "Сбербанк России", анализ направлений совершенствования депозитных операций. Характеристика правил ведения учета депозитарных операций. Знакомство со способами повышения профессионализма банковских служащих.
дипломная работа, добавлен 16.06.2014История развития и становления ОАО "Сбербанк России" как крупнейшего банка Российской Федерации и СНГ. Особенности уставного капитала и акций банковского учреждения. Приоритетные направления его деятельности. Основные условия кредитной политики.
отчет по практике, добавлен 23.02.2014Теории и методы управления активами и пассивами коммерческого банка в России. Управление активами и пассивами ОАО "ОТП Банк". Анализ деятельности, финансовые показатели, анализ ликвидности. Управление ликвидностью коммерческого банка, международный опыт.
дипломная работа, добавлен 11.02.2011Принципы, функции и особенности управления кредитным портфелем коммерческого банка. Общая характеристика деятельности банка. Оценка эффективности методов управления кредитным риском. Совершенствование процесса управления кредитным портфелем в "ВТБ-24".
дипломная работа, добавлен 28.05.2013Теоретические основы формирования активов коммерческого банка. Активные операции коммерческого банка – операции по размещению привлеченных и собственных средств коммерческого банка в целях получения дохода. Классификация активных операций банка.
курсовая работа, добавлен 28.12.2016Понятие коммерческого банка и его организационное устройство. Принципы деятельности кредитного учреждения. Взаимоотношения коммерческого банка с Банком России. Особенности функций стимулирования и посредничества для успешного развития рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Создание оптимальной ресурсной базы коммерческого банка как важная составляющая его деятельности. Оценка источников формирования привлеченных и заемных средств. Анализ состояния ресурсов коммерческого банка на примере ПАО "Сбербанк России", "Банк ВТБ".
статья, добавлен 20.03.2022Понятие об уставном капитале коммерческого банка как о денежном выражении имущества, которым банк должен обладать как юридическое лицо и как хозяйствующая единица. Функции уставного капитала. Собственные средства банка. Нормативные акты банка России.
реферат, добавлен 25.08.2010Краткая характеристика хозяйствующего субъекта. История развития Сбербанка России. Уставный капитал и акции банка. Характеристика стерлитамакского отделения № 4594 ОАО "Сбербанк России". Технико-экономическая характеристика хозяйствующего субъекта.
отчет по практике, добавлен 02.04.2012Краткая характеристика деятельности Сбербанка России. Цели и функции кредитной политики банка. Этапы кредитного процесса. Кредитование корпоративных и частных клиентов. Способы обеспечения возвратности кредита. Создание резерва на потери по ссудам.
отчет по практике, добавлен 23.04.2014Определение, виды расходов коммерческого банка, их значение в деятельности банка. Зависимость прибыли банка от величины и соотношения различных видов процентных расходов. Факторный анализ процентных расходов. Управление расходами коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015Оценка величины и анализ качества капитала коммерческого банка, определение его уровня как "достаточного" и "необходимого". Методы управления капиталом банка и повышения его капитализации с использованием внутренних и внешних источников пополнения.
курсовая работа, добавлен 14.02.2011Понятие, состав, структура и классификация активов коммерческого банка; рейтинговая оценка их качества. Зарубежный опыт оценки ликвидности коммерческих банков. Управление активами ОАО Акционерного банка "Кузнецкбизнесбанк"; анализ финансовых показателей.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Понятие и сущность кредитной политики коммерческого банка. Характеристика основных этапов кредитования. Причины возникновения банковских рисков и тенденции изменения их уровня. Необходимость учета эффекта рефлексивности в цепочке "кредит-залог".
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Анализ структуры и качества активов коммерческого банка, общая характеристика активных операций, структура активов. Определение качества активов коммерческого банка, анализ структуры актива баланса. Основные финансово-экономические результаты банка.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Доходы и расходы коммерческого банка, методы анализа доходности коммерческого банка. Кредитная документация и процедура выдачи кредитов коммерческими банками. Порядок отчетности о соблюдении нормативов в соответствии с Инструкцией Банка России 110-И.
контрольная работа, добавлен 02.03.2014Общая характеристика и история АО КБ "Росинтербанк", Управление рисков в банке. Основные функции и задачи Управления рисков в сферах деятельности коммерческого банка. Состав и разграничение полномочий в структурном подразделении Управления рисков.
отчет по практике, добавлен 24.06.2015Организация деятельности коммерческого банка на рынке ценных бумаг. Особенности рынка ссудных капиталов, основные виды ценных бумаг. Формы инвестиций и принципы инвестирования. Анализ и пути развития деятельности Сбербанка России на рынке ценных бумаг.
курсовая работа, добавлен 14.04.2011Основные положения и процедуры кредитной политики банка. Автоматизация оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка с помощью анализа делового риска. Постановка задачи, разработка программы для определения кредитного риска средствами MS Excel.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Основные назначения операций коммерческого банка: формирование дополнительных источников средств для производительного использования в экономике, увеличение доходов физических и юридических лиц. Депозитные операции как срочные вложения клиентов банка.
доклад, добавлен 23.04.2013Принципы деятельности современных коммерческих банков. Понятие надежности банковского учреждения. Основные методы анализа ликвидности кредитной организации. Функции Центрального банка, направленные на поддержание надежности коммерческих банков в России.
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Характеристика банковских услуг, технологий внедрения новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения, основанное на анализе новых банковских технологий обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 21.12.2009Определение сущности банка - автономного, независимого, коммерческого предприятия. Ознакомление с финансовыми результатами деятельности коммерческого банка на примере АСБ "Беларусбанк". Характеристика расчетно-кассового обслуживания данного банка.
отчет по практике, добавлен 12.04.2016История коммерческого Сберегательного Банка России. Информация о современной его деятельности, структура и основы взаимоотношений с клиентами, доходы и расходы, проводимые им операции. Учетная политика и основные стратегические цели развития Сбербанка.
отчет по практике, добавлен 01.12.2009