Управление качеством в Сбербанке России
Общие сведения, история развития, сегмент рынка и ассортимент услуг коммерческого банка "Сбербанк России". Основные документы и концепция управления качеством, принципы, механизмы и методы контроля качества обслуживания корпоративных клиентов банка.
Подобные документы
Организационное устройство и основные принципы деятельности коммерческого банка. Функции коммерческого банка. Ссуды для финансирования оборотного и основного капитала. Платежные механизмы. Надежность коммерческого банка. Возникновение банковских рисков.
реферат, добавлен 05.04.2010Изучение истории "Сбербанка России" и организационно-правовой формы банка. Изучение основных операций, международных валютных переводов и валютного контроля банка. Анализ международной деятельности банка, изучение его взаимоотношений с внешней средой.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Факторы устойчивого функционирования коммерческого банка ОАО "Сбербанк России". Методология анализа финансовой устойчивости. Анализ показателей финансовой устойчивости. Показатели, определяющие ликвидность коммерческого банка, способы их расчетов.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Анализ деятельности налогового отдела управления бухгалтерского учета, отчетности Сибирского банка ОАО "Сбербанк России". Органы его управления. Исследование взаимодействия современного российского банка с клиентами, иностранными инвесторами, акционерами.
отчет по практике, добавлен 10.01.2014Ознакомление с деятельностью коммерческого банка. Работа экономических служб организации в условиях рыночной экономики. Организационная структура коммерческого банка, план счетов. Нормативные документы, регламентирующие деятельность коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Понятие ликвидности банка и факторы, ее определяющие. Теории управления ликвидностью коммерческого банка, условия и возможности их практического применения. Централизованные инструменты управления ликвидностью банка на современном этапе, приемы и методы.
дипломная работа, добавлен 04.08.2012Сущность, значение и виды активных операций. Методы управления активами коммерческого банка. Анализ финансового состояния ОАО "Альфа-Банк". Оценка ликвидности баланса. Рекомендации по совершенствованию структуры и повышению качества активов банка.
дипломная работа, добавлен 23.08.2015Понятие и экономическая сущность активов коммерческого банка, источники их образования и структура. Сохранение стоимости, анализ рискованности операций, прибыльность и ликвидность как основные показатели качества управления активами коммерческого банка.
статья, добавлен 23.03.2019Общая характеристика и основные положения работы коммерческого банка ФК "Уралсиб". Этапы анализа банковской ликвидности. Подходы к планированию потребностей в ликвидных средствах. Проблемы управления ликвидностью коммерческого банка и пути их решения.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015Управление кредитным портфелем и рисками коммерческого банка. Механизмы и методы правления проблемными кредитами финансового учреждения. Характеристика внешней и внутренней среды организации. Рекомендации по повышению качества предоставляемого займа.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Вопросы совершенствования банковской деятельности. Разработка теории формирования и управления кредитным портфелем коммерческого банка. Методы оценки качества кредитного портфеля. Методы оценки достаточности резервов на возможные потери по ссудам.
дипломная работа, добавлен 13.02.2013Формирование, структура и назначение ресурсов коммерческого банка. Собственный капитал, депозиты и заемные банковские ресурсы. Управление банковскими ресурсами, межбанковский рынок. Анализ состояния банковских ресурсов на примере ОАО "Сбербанк России".
курсовая работа, добавлен 31.05.2014Требования проверки клиентов коммерческого банка предъявляемых Банком международных расчетов. Депозитные операции банка и их классификация. Правила ведения и технология депозитных операций в России. Определение понятия "офшоры" и открытие счетов в них.
презентация, добавлен 17.04.2014Теоретические основы управления финансовыми результатами коммерческого банка. Анализ деятельности Сбербанка России, анализ структуры его доходов и расходов. Источники увеличения собственного капитала и прибыли. Повышение качества банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Банковская политика и ее составляющие. Функции, принципы и виды кредитной политики финансового учреждения. Факторы, определяющие ее формирование. Методология организации и контроля деятельности банка. Анализ качества кредитного портфеля Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 03.06.2015Сущность кредитного портфеля коммерческого банка. Критерии оценки его качества. Факторы процентного риска и управление ими. Нормативно-правовое регулирование кредитной деятельности банка. Анализ кредитоспособности заемщика. Проблема возвратности кредитов.
курсовая работа, добавлен 24.12.2015Организационно-правовые формы, предусмотренные ГК РФ. Характеристика сферы деятельности Акционерного коммерческого Сберегательного банка России. Анализ целей деятельности предприятия, оценка конкурентоспособности. Структура управления Сбербанком России.
контрольная работа, добавлен 19.06.2012Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.
отчет по практике, добавлен 10.02.2018Понятие современной банковской системы России: история ее формирования, состояние и направления дальнейшего развития. История коммерческого банка, сведения и положения. Его стратегические направления и миссии этих направлений. Услуги и конкуренты банка.
дипломная работа, добавлен 24.04.2014Активные операции, проводимые коммерческим банком, и их классификация. Деятельность банка по обслуживанию клиентов. Операции приема чеков на инкассо от физических и юридических лиц, их оплата. Выпуск и обслуживание корпоративных банковских карт.
реферат, добавлен 04.10.2013Понятие, сущность и проблемы диверсифицированности кредитного портфеля коммерческого банка. Механизм реализации кредитной политики банка. Характеристика деятельности и анализ кредитного портфеля ОАО Сбербанк России, рекомендации по повышению его качества.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Сущность понятия ликвидности коммерческого банка, основные методы управления ею. Нормативно-правовая база, регулирующая управление ликвидностью коммерческих банков. Основные пути совершенствования управления ликвидностью на примере коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 03.10.2014Организационная структура и методы управления деятельностью ОАО "СКБ-Банк". История развития банка, его лицензии, правовое положение и виды предлагаемых банковских услуг. Направления и виды деятельности банка. Промо–акции для привлечения клиентов в банк.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Анализ современного состояния кредитования корпоративных клиентов российскими банками: проблемы и перспективы развития. Методика оценки кредитоспособности корпоративных клиентов. Характеристика программ кредитования корпоративных клиентов банка ВТБ.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Структура современной банковской системы России. Цели деятельности Центрального банка Российской Федерации, его функции. Основные причины возникновения риска невозврата ссуды. Методы управления кредитными рисками. Кредитная политика коммерческого банка.
реферат, добавлен 02.12.2014