Речевое поведение менеджера в диалоге с клиентами
Обучение навыкам делового общения лиц, вступающих в социально-правовые отношения и руководящих людьми. Выявление языковых средств, характерных для речевого поведения менеджера. Диалоги менеджера компании, предоставляющей телекоммуникативные услуги.
Подобные документы
Анализ и описание речевого поведения языковой личности в жанровом аспекте. Влияние параметра адресата коммуникации. Характерные особенности продуцирования информантом речевых жанров в определенных условиях общения. Анализ употребления речевых жанров.
статья, добавлен 13.01.2019Начало гендерных исследований речевого поведения. Рассматриваются особенности мужской и женской речи, а также факторы, влияющие на различия речевого поведения мужчин и женщин. Отношение к тексту у мужчин и женщин одной культуры и социальной группы.
статья, добавлен 23.01.2019Понятие делового общения, как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные). Деловой разговор и деловая беседа.
реферат, добавлен 02.04.2017Правила делового общения и характерные особенности деловой речи. Примеры речевых ситуаций в сфере деловых отношений. Языковые различия между диалогической и монологической деловой речью. Речевое поведение и особенности речевых ситуаций в деловом общении.
реферат, добавлен 18.10.2009Выявление особенностей стратегий и тактик речевого поведения композитора и исполнителя, нашедших отражение в музыкальных терминоидальных ремарках, выражающих модальность музыкального произведения, музыкальный экспрессивно-речевой стиль композитора.
статья, добавлен 11.12.2018- 56. Техника речи
Мастерство публичного выступления, делового общения людей посредством языковых конструкций. Суть и составные части техники речи. Речевое дыхание и голос. Овладение основными навыками правильного дыхания. Развитие органов речи. Развитие хорошей дикции.
контрольная работа, добавлен 26.10.2012 Особенности русского речевого этикета, связанного с инвентарем языковых средств, с характером их употребления и сопутствующими семантическими процессами. Принципы риторики. Категория вежливости и стиль коммуникации. Культура общения между индивидами.
статья, добавлен 16.01.2019Типы вопросительных высказываний в речи свидетелей защиты в рамках суда. Изучение речевого поведения неофициальных лиц в судебном диалоге, рассматривая его, как стилевой симбиоз официально-делового, институционального и неофициального характера.
статья, добавлен 14.11.2020Речевое общение - отличительный признак человеческого общения: основные единицы речевого общения и законы логики в нем: закон тождества, противоречия, исключенного третьего и достаточного основания. Искусство общения в коммуникативном процессе.
реферат, добавлен 18.06.2008- 60. Речевой этикет
Понятие речевого этикета как системы правил речевого поведения, устойчивых формул вежливого общения. Национальная специфика речевого поведения. Ценности российского общества. Этикет медработника. Критерии хорошей, грамотной речи. Языковые нормы.
реферат, добавлен 25.11.2013 Стандарты речевого общения, используемые Стандарты речевого общения, используемые множеством людей независимо от их статуса и социальной роли. Проявления массовой речевой культуры: речевой идеал; тематические допущения / ограничения и "вирусный" характер
статья, добавлен 22.06.2021Анализ корпуса единиц языкового выражения этносных особенностей речевого поведения в английской лингвокультуре. Средства, которые характеризуют черты национального характера и раскрывают феномен английской самобытности в период глобализационных процессов.
статья, добавлен 12.12.2018- 63. Речевое общение
Понятие речевого общения. Социальные роли коммуникантов, соотношение ролей в парах ролевого взаимодействия. Речевая ситуация как первая ступень акта общения, ее компоненты: участники, место, время, предмет, цели, обратная связь между участниками общения.
реферат, добавлен 29.01.2010 - 64. Социальные роли и речевое поведение деловых партнеров. Традиции парламентского красноречия в России
Речевое поведение деловых партнеров, его социальные роли. Отношение к собеседнику, правила общения. Речевой этикет: знакомство, приветствие и прощание, поздравление и благодарность. Ведение деловых телефонных разговоров. Парламентское красноречие в РФ.
контрольная работа, добавлен 10.01.2015 Анализ лексических средств, привлекаемых для реализации функции воздействия в текстах речевого жанра "Портрет делового человека". Оценка взаимодействия фразеологизма с контекстом, способствующие созданию образа делового человека в дискурсе СМИ.
статья, добавлен 11.12.2018Определение места, которое практике диалогического общения занимает система языковых средств, косвенно обеспечивающих реализацию контактной функции. Функция косвенных средств речевого контакта – поддержание отношений с помощью набора вербальных средств.
статья, добавлен 24.03.2018Анализ текстов немецких социологов в рамках речевой стратегии скрытого воздействия "учет автором осведомленности/неосведомленности получателя в теме текста при актуализации причинных отношений" и выявление стереотипных особенностей их речевого поведения.
статья, добавлен 08.01.2019Определение параметров жанровых особенностей дискурса. Вариативность в выборе языковых средств реализации в пределах жанра. Стратегии и тактики речевого поведения. Взаимосвязь понятий "жанр" и "функциональный стиль". Особенности политического дискурса.
статья, добавлен 08.05.2018Изучение лингводидактического аспекта проблемы видовых различий делового дискурса. Критерии типизации делового дискурса по сфере функционирования, по виду речевой деятельности участников делового общения, по форме речевого взаимодействия коммуникантов.
статья, добавлен 23.12.2018Проведение комплексного исследования формул речевого этикета при завершении речевого контакта в осетинском и английском языках. Выявление сходств и различий в национальном этикете, который является частью национальной культуры поведения и общения.
статья, добавлен 30.03.2019Анализ проблемы исследования стереотипизации способов языкового выражения гендерно обусловленного речевого поведения. Феномен андрогинного поведения, который коррелирует со статусно-ролевыми параметрами участников коммуникативного взаимодействия.
статья, добавлен 27.12.2018Типичные вербальные и невербальные средства, используемые судьей для реализации разных сторон языковой личности. Национально-культурная специфика речевого поведения русских и английских судей, ее оценка с социолингвистической и когнитивной точек зрения.
автореферат, добавлен 27.02.2018Приемы, правила и интернациональные особенности делового общения. Транслатологическая классификация типов текстов в деловом общении. Особенности делового этикета и его влияние на язык делового общения. Правила перевода основных этикетных формул.
лекция, добавлен 02.04.2019- 74. Речевое общение
Изучение компонентов и функций речевого общения, описание его видов. Рассмотрение социального характера речевой деятельности и ситуаций, составляющих контекст высказывания, порожденного в речевом акте. Раскрытие понятия дискурса и речевого события.
реферат, добавлен 26.05.2017 Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Разновидности переговоров. Переговоры как позиционный торг. Переговоры - один из видов общения.
реферат, добавлен 04.02.2022