Речевое поведение менеджера в диалоге с клиентами
Обучение навыкам делового общения лиц, вступающих в социально-правовые отношения и руководящих людьми. Выявление языковых средств, характерных для речевого поведения менеджера. Диалоги менеджера компании, предоставляющей телекоммуникативные услуги.
Подобные документы
Разработка и обоснование многоплановой лингвопрагматической концепции речевого поведения. Системный анализ комплекса языковых средств, стратегий, типов и моделей речевого поведения коммуникантов в ситуациях повседневного общения носителей немецкого языка.
автореферат, добавлен 27.02.2018Изучение истоков ораторского искусства. Основные принципы делового общения - самого массового вида этики речевого поведения. Нормы и правила культуры речи. Принципы работы с аудиторией. Правила построения речи специалиста по связям с общественностью.
реферат, добавлен 06.05.2011Рассмотрение вербальных и невербальных форм выражения стереотипных ролевых и социально-символических особенностей речевого общения бурят в различных ролевых позициях. Выявление стереотипов невербального поведения, характерных для позиции лама – верующие.
статья, добавлен 16.09.2018Понятие "социальной роли" и взаимодействия, "владения языком" в межличностном общении. Сущность речевого поведения. Особенности влияния социальной роли на речевое поведение коммуникантов. Аспект речевого поведения в русской и английской лингвокультурах.
курсовая работа, добавлен 19.07.2010Суть этнометрического направления лингвокультурных исследований, ориентированного на количественное измерение ментальных и языковых характеристик этнических групп. Коммуникативные особенности речевого поведения, детерминированные расположением этноса.
статья, добавлен 09.11.2018Выявление и анализ фразеологических единиц русского языка, характеризующих манеру общения, с точки зрения отражения в них ментальных особенностей коммуникации. Исследование национальных особенностей манеры речевого поведения в русской фразеологии.
статья, добавлен 16.05.2022Печатный рекламный дискурс (коммерческий, социальный, политический), в котором авторская интенция реализуется в речевом акте за счёт выбора оптимальных языковых и неязыковых средств. Усиление речевого поведения с целью достижения перлокутивного эффекта.
статья, добавлен 23.03.2022Раскрытие состава коммуникативной стратегии как типа поведения одного из партнеров в диалогического взаимодействии, обусловленного и соотносимого с планом достижения коммуникативных целей в рамках фрейма. Действия стратегии как типа речевого поведения.
статья, добавлен 14.11.2020Понятие и признаки речевого конфликта. Особенности современных речевых конфликтов. Гармонизирующее речевое поведение - основа разрешения речевого конфликта. Моделирование конфликтных ситуаций. Коммуникативное поведение человека, речевые стратегии.
реферат, добавлен 23.07.2013Проявления в речи последствий языковых контактов в рамках индивидуального и социального двуязычия. Исследования отечественных и зарубежных лингвистов в области языковых контактов и двуязычия. Характеристика речевого поведения пяти двуязычных сообществ.
статья, добавлен 21.04.2022Феномен имплицитных теорий речевого общения в рамках функционирования языкового сознания. Семантический анализ речевых сообщений - элементов имплицитной теории общения - в диалогическом дискурсе. Механизм речевого воздействия на коммуникативное поведение.
статья, добавлен 08.05.2018Исследование и характеристика специфических нюансов речевого поведения индивидуума, в частности – лиц, занимающихся литературным творчеством. Определение и анализ особенностей продуктивного рассмотрения речевого поведения, как лингвистической категории.
статья, добавлен 07.01.2019Анализ семантических особенностей и прагматических свойств речевого действия просьбы; описание языковых средств, составляющих парадигму просьбы. Коммуникативная ситуация просьбы. Выбор средств выражения просьбы и галузь сферы общения коммуникантов.
статья, добавлен 07.05.2019Обучение языку делового общения. Изучение современных проблем межкультурной коммуникации. Выявление национального своеобразия вербальных и соматических средств русско-китайских коммуникаций с целью предупреждения возможных коммуникативных неудач и сбоев.
автореферат, добавлен 24.04.2019Характеристика понятия и сущности "делового общения". Обоснование важности подготовки специалистов навыкам ведения письменного делового общения. Описание письменных видов делового общения. Характеристика различных видов и форм написания деловых писем.
статья, добавлен 29.07.2018Система упражнений на занятиях по культуре речи, формирующих этику речевого общения для студентов. Разработка деловой игры для формирования навыков правильного телефонного общения "Этикет делового телефонного разговора"; анализ различных ситуаций.
доклад, добавлен 21.10.2018Использование паремий в учебном процессе для закрепления правил речевого поведения, формирование универсальных или общекультурных компетенций. Выявление и характеристика основных методов, способов и средств получения, хранения, переработки информации.
статья, добавлен 29.01.2020Изучение факторов, способствующих образованию системы речевых норм и ценностей в символическом пространстве вуза. Выявление связи речевого поведения с властными отношениями в пространстве образовательных учреждений. Особенности отклонений от речевых норм.
статья, добавлен 29.07.2013Понятие и природа речевого воздействия на человека, его основные способы: убеждение, внушение, психическое подражание. Ходы и тактики, используемые в диалогах в сфере делового общения. Три группы уловок - приемы резкого убеждения в своей точке зрения.
реферат, добавлен 23.05.2012Создание общей интерпретационной модели супервентности комплексов причин на речевое поведение человека на протяжении всей его жизни. Выделение структуры автономной модели супервентности суггестивной подростковой речи из общей интерпретационной модели.
статья, добавлен 19.05.2022Основные границы явления речевого этикета. Изучение системы языковых средств, в которых проявляются этикетные отношения. Характеристика повседневной практики языка и нормы. Определение стилистических различий в употреблении единиц поведения речи.
реферат, добавлен 06.11.2017Специфика делового общения и проблемы непонимания в контексте коммуникации. Коммуникативно-прагматические принципы речевого общения в деловой коммуникации. Правила Leach Grice. Варианты речевого взаимодействия. Стройная система прагматических правил.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Социальный статус и его отражение в языке. Роль профессии в формировании определенных стратегий речевого поведения учителя. Риторика в его профессиональной деятельности. Влияние просодических характеристик устной речи оратора на успешность выступления.
дипломная работа, добавлен 25.07.2017Жанры и формы делового общения. Система профессиональной жаргонной речи. Специфика и особенности делового общения. Изучение путей и способов образования жаргонной лексики в сфере делового общения. Лингвокультурная обусловленность языковых единиц.
статья, добавлен 24.03.2019Рассмотрение лингвопраксиологических особенностей деловых изданий, отбора и сочетания языковых средств для выражения профессиональных речевых процедур. Речевое поведение журналистов, проявляющееся в особенностях отбора и сочетания языковых средств.
статья, добавлен 02.05.2020