Речевое поведение менеджера в диалоге с клиентами
Обучение навыкам делового общения лиц, вступающих в социально-правовые отношения и руководящих людьми. Выявление языковых средств, характерных для речевого поведения менеджера. Диалоги менеджера компании, предоставляющей телекоммуникативные услуги.
Подобные документы
Определение понятия речевого этикета, как системы правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Ознакомление с языковыми нормами современного русского литературного языка: фонетическими, лексическими, синтаксическими, морфологическими.
реферат, добавлен 22.06.2014Русский речевой этикет как регулирующие правила речевого поведения в ситуациях установления, поддерживания и размыкания контакта коммуникантов в соответствии с их статусно-ролевыми и личностными отношениями. Недостаток изучения речевого этикета.
автореферат, добавлен 24.04.2019Подход к исследованию речевого вовлечения в деятельность радикальной организации. Зависимость использования языковых средств от особенностей контекста, стадии инклюзивного воздействия и формы вовлекающей интеракции на примере явления прецедентности.
статья, добавлен 30.09.2020Раскрытие сущности этики деловых отношений. Описание общих культурных норм речевого этикета как необходимого инструмента успешной коммуникации. Определение места человека в общественной культуре. Технология речевого этикета при приветствии и обращении.
реферат, добавлен 26.11.2014Рассматривается комплексное тактильно-речевое поведение партнеров по диалогу и выделяется кинестема как единичное проявление любого кинестетического действия в коммуникативно-фунциональном пространстве диалогического общения. Понятие интенциональность.
статья, добавлен 17.11.2020Статья посвящена одной из сложных проблем коммуникации – интенсификации речевого поведения. Объектом исследования является печатный рекламный дискурс (коммерческий, социальный, политический), в котором авторская интенция реализуется в речевом акте.
статья, добавлен 01.12.2021- 82. Универсальные и идиоспецифические формы репрезентации согласия/несогласия в разноструктурных языках
Исследование моделей общения и коммуникативно-прагматического потенциала языковых средств, репрезентирующих те или иные интенции говорящего. Специфика структуры и функционирования средств выражения согласия/несогласия в процессе речевого взаимодействия.
статья, добавлен 24.01.2018 Особенности использования принципа вежливости Дж. Лича в английском разговорном диалоге как особой стратегии речевого поведения, целью которой является предотвращение конфликтных ситуаций. Исследование основных причин нарушения постулатов вежливости.
статья, добавлен 09.12.2018Особенность изучения речевых стратегий общения. Формирование основных навыков эффективной коммуникации. Существенный анализ двойного характера воздействия языковых средств. Главная характеристика использования приемов, которые можно применять в диалоге.
статья, добавлен 22.03.2016Изучение функционально-семантического представления фреймовой структуры интерактивного типа, реализующегося в виде многомерного образования, в котором отражена корреляция пропозиции референта речевого произведения и коммуникативного намерения говорящего.
статья, добавлен 13.11.2020Описание моделей речевого воздействия, в соответствии с которыми осуществляется выбор средств воздействия. Анализ актов речевого воздействия как проблемы речевого общения. Определение перспектив овладения техникой убеждения и воздействия словом.
статья, добавлен 04.05.2021Анализ синтаксических средств стилистики, привлекаемых для реализации функции воздействия в текстах речевого жанра "портрет делового человека". Наиболее типичные синтаксические приемы, средства выразительности, присоединительные и вставные конструкции.
статья, добавлен 09.12.2018Рассмотрение вербального аспекта межличностной коммуникации типа ребёнок-взрослый, реализованной в рамках комедийного ток-шоу. Особенности речи американских детей, являющихся участниками ток-шоу. Психолингвистические основы речевого поведения ребёнка.
статья, добавлен 18.05.2022Выявление особенностей и определение значения культуры общения в современных межличностных коммуникациях. Раскрытие содержания и изучение основных элементов речевого этикета. Исследование структуры и анализ функций современной культуры речевого общения.
реферат, добавлен 22.05.2012- 90. Речевое поведение коммуникантов в кооперативных / некооперативных предвыборных политических дебатах
Анализ прямых и непрямых реплик-реакций кандидатов в президенты США в процессе их кооперативного / некооперативного взаимодействия. Непредсказуемость речевого поведения коммуникантов в политических дебатах. Установка на прямое кооперативное общение.
статья, добавлен 10.01.2019 Особенности семейной коммуникации провинциалов. Исследование специфики речевого общения в семьях жителей южного города. Рассмотрение лингвистических факторов, влияющих на языковую жизнь провинциального человека. Стратегия и тактика речевого поведения.
статья, добавлен 14.01.2019Исследование роли гендерного аспекта произношения в создании стереотипных образов мужчин и женщин в средствах массовой информации на примере популярных телесериалов. Гендерная специфика речевого поведения. Фонетическая характеристика звучащей речи.
дипломная работа, добавлен 26.07.2017Раскрытие синтаксических особенностей официально-делового стиля - среды речевого общения в сфере официальных отношений. Последствия нарушения порядка слов, рассогласования подлежащего со сказуемым. Синтаксис официально-делового стиля, готовые конструкции.
реферат, добавлен 16.04.2014Влияние социальных факторов и регистров общения на частоту употребления и вариативность формул речевого этикета. Построение сводной модели влияния социальных факторов на использование формул речевого этикета. Прогнозирование речевого поведения личности.
автореферат, добавлен 02.05.2018Исследование гендерных особенностей речевого поведения носителей австралийского английского. Речь австралийцев характеризуется разнообразным интонационным ритмом с преобладанием восходящего терминального тона, ровной шкалы, узкого и широкого диапазона.
статья, добавлен 08.04.2019Заданный стереотип поведения мужчин и женщин, его отражение в разнообразных проявлениях процесса коммуникации посредством вербальных и невербальных средств диалогического общения. Использование типовых комплексных словесно-кинестетических актов.
статья, добавлен 27.09.2013Психологическая природа переговорного процесса как основной формы делового общения. Правила налаживания отношений между собеседниками. Тактика поведения во время переговоров в деструктивном окружении. Этические нормы и принципы ведения деловой беседы.
реферат, добавлен 07.03.2016Проблема обработки разговорного диалогического материала, направленной на выявление ценностного содержания неформального речевого общения. Структурирование разговорного диалога. Квалификатор ценностного содержания, ценностные эталоны разговорного диалога.
статья, добавлен 26.01.2019- 99. Речевое поведение мужчин в юмористическом дискурсе (на материале английских "бытовых" анекдотов)
Исследование речевого поведения мужчин в ракурсе гендерных различий языкового выражения эмоций. Использование в английских "бытовых" анекдотах отрицательно-маркированной лексики, интенсификаторов, нецензурной лексики, инвертированных предложений.
статья, добавлен 25.12.2018 Исторически обусловленная совокупность общеупотребительных языковых средств, правила их отбора и использования. Особенности и характеристика функциональных стилей. Среда речевого общения в сфере дипломатических отношений, официально-деловой стиль.
реферат, добавлен 10.07.2011