Анализ уровня компететности продавцов-консультантов в клиентоориентированной компании
Стандартное интервью с сотрудниками и наблюдение за их работой. Выявление уровня профессиональной компетентности, особенности разнообразных аспектов компетентности персонала. Характеристика подходов к определению понятия "профессиональная компетентность".
Подобные документы
Описательный метод оценки. Метод сравнения по парам. Метод оценки на основе моделей компетентности. Обзор методов оценки персонала по Государственному классификатору Украины: анализ документов; проверка рекомендаций; биографическое интервью; аттестация.
реферат, добавлен 06.12.2009Психологические аспекты процесса отбора персонала к работе в условиях туристической компании. Основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Профессиональная мотивация специалистов туристической компании.
статья, добавлен 16.11.2020Анализ различных подходов к определению понятия "устойчивое развитие". Механизмы разработки стратегий устойчивого развития компаний. Основные средства укрепления деловой репутации компаний, соблюдения соображений деловой этики, мотивации персонала.
статья, добавлен 30.07.2021Определение понятия и сущности TQM. Рассмотрение направления, принципов и этапов системы. Оценка компетентности и комплексного управления качеством. Изучение отбора персонала в условиях TQM. Анализ внедрения системы управления персоналом на предприятии.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Личностные качества менеджера. Профессиональная компетентность управленческого работника. Понятие эффективного и преуспевающего менеджера. Процессы привлечения, подбора, отбора и найма персонала. Системный анализ кадровой политики издательской компании.
реферат, добавлен 29.03.2015Изучение возможности повышения эффективности личных продаж на примере компании «Санофи-Синтелабо». Категоризация медицинских представителей по степени мотивированности и компетентности. Характеристика методов исследований и задач торгового персонала.
дипломная работа, добавлен 27.10.2010Теория и практика профессиональных отношений. Сущностные характеристики и признаки делового общения. Специфические особенности коммуникативной компетентности. Современные виды делового общения. Профессиональная беседа или передача сообщений по телефону.
контрольная работа, добавлен 22.01.2015Факторы и резервы повышения эффективности труда персонала. Качества, входящие в структуру профессиональной культуры работника предприятия. Совершенствование уровня профессиональной культуры как фактора повышения эффективности труда персонала организации.
курсовая работа, добавлен 14.04.2014Сравнительный анализ тенденции мотивации государственных служащих различных стран и регионов России и Украины. Разработка методики оценивания мотивационной компетентности государственных служащих на основе существующих тестов определения типов мотивации.
статья, добавлен 03.03.2020Основные принципы системы мотивации персонала в организации. Психологические аспекты, ее роль и место в системе управления человеческими ресурсами. Мероприятия, направленные на повышение уровня мотивации сотрудников компании и стимулирование их труда.
курсовая работа, добавлен 07.05.2016Понятие консалтинговой услуги, ее характеристика. Особенности разделения консультантов на категории по функциональным обязанностям и уровню профессиональных компетенций. Способы повышения эффективности работы консультантов на определенных участках работы.
статья, добавлен 05.09.2018Цель статьи - выявление уровня заинтересованности персонала выполняемыми функциями и деятельностью компании. Обоснована актуальность повышения вовлеченности персонала. Рассмотрены результаты исследования влияния вовлеченности на производительность труда.
статья, добавлен 19.08.2021Различия в предпринимательской деятельности мужчин и женщин, проблема профессиональной компетентности, специфические особенности ведения бизнеса. Мотивация экономического поведения предпринимателя как личности. Отношение русского человека к деньгам.
контрольная работа, добавлен 11.05.2013Понятие и цели проведения аудита развития персонала. Краткая характеристика персонала предприятия. Выявление личностного потенциала развития сотрудников и оценка соответствия уровня развития сотрудников корпоративной культуре и ценностям компании.
контрольная работа, добавлен 21.06.2010- 65. Оценка персонала
Технология работы ассесмент-центра. Общее описание, популярные методы, инструменты и различные классификации оценки персонала. Понятие и виды компетентности. Задачи организационно-управленческих игр. Выбор методов аттестации для каждой организации.
презентация, добавлен 07.09.2016 - 66. Механизм конкурент-менеджмента предпринимательских структур в условиях нестабильной внешней среды
Пути повышения конкурентоспособности предприятия в условиях нестабильной внешней среды. Анализ уровня развития компетенций и компетентности организации и персонала. Особенности применения инструментария конкурент-менеджмента на российских предприятиях.
статья, добавлен 11.09.2018 - 67. Лояльность персонала и сильный бренд работодателя: исследование взаимосвязи (кейс ОАО "Альфа-Банк")
Лояльность персонала: походы к определению и оценке. Бренд работодателя: подходы к исследованию понятия, взаимосвязь с лояльностью персонала. Анализ HR-контента организации. Результаты исследования, рекомендации по улучшению взаимодействия с сотрудниками.
дипломная работа, добавлен 28.05.2014 - 68. Проектирование технологии повышения лояльности персонала к организации на предприятии ОАО "Ижавиа"
Анализ уровня лояльности персонала на выбранном предприятии. Характеристика и особенности предприятия, настроение и отношения внутри коллектива, межличностные проблемы персонала. Выявление проблем и возможностей предприятия по управлению лояльностью.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016 Основные проблемы подбора ИТ-персонала, в том числе в современных панедемийных условиях. Проблема компетентности и квалифицированности персонала на основе компетентностного подхода, который позволяет более конкретно выявить интересы компании при подборе.
статья, добавлен 28.03.2022Четыре уровня оценки эффективности обучения работников компании согласно модели Дональда Киркпатрика методом анкетирования. Реакция участников на обучение. Изучение возможностей внедрения знаний, полученных сотрудниками на курсах повышения квалификации.
статья, добавлен 30.07.2021Технология отбора персонала предприятия. Определение расчетного коэффициента отбора кадровой службой. Стадия предварительного просмотра документов. Анкетный метод и интервью. Карта компетентности сотрудника. Оценка кандидата на вакантную должность.
курсовая работа, добавлен 26.03.2014Формирование профиля должности на основе стратегических целей организации. Структура и закономерности интервью. Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи. CASE-интервью или ситуационное интервью. Проективные вопросы и проективное интервью.
книга, добавлен 25.09.2014Взаимосвязь эмоциональной компетентности и эффективности профессиональной деятельности. Методы тестирования эмоционального интеллекта как личностной черты и как способности. Влияние лидера на трудовой коллектив. Стратегии поведения в стрессовой ситуации.
статья, добавлен 19.05.2018Обоснование необходимости дифференцированного подхода к персоналу компании. Рассмотрение подходов к определению понятия "ключевой сотрудник". Приемы удержания ключевых сотрудников в организации, механизмы управления данной категорией персонала.
статья, добавлен 28.01.2021Изучение факторов, мотивирующих персонал клинической лаборатории к повышению уровня своей профессиональной квалификации. Анализ основных противоречий между мнениями руководителей оперативного уровня клинической лаборатории и мнениями сотрудников.
статья, добавлен 19.04.2018