Анализ уровня компететности продавцов-консультантов в клиентоориентированной компании
Стандартное интервью с сотрудниками и наблюдение за их работой. Выявление уровня профессиональной компетентности, особенности разнообразных аспектов компетентности персонала. Характеристика подходов к определению понятия "профессиональная компетентность".
Подобные документы
Оценка уровня компетентности персонала предприятия. Требования к квалификации работников. Совершенствование качества продукции и услуг. Особенности мониторинга работы персонала фирмы. Разработка автоматизированной системы тестирования знаний сотрудников.
статья, добавлен 06.05.2018Анализ взаимосвязи качества государственного управления и уровня профессиональной компетентности. Определения состава профессионально важных качеств государственного. Оценка при проведении конкурса на замещение вакантных должностей гражданской службы.
статья, добавлен 02.06.2018Определение понятий мотивации и профессиональной мотивации. Анализ содержательных теорий мотивации. Организационная характеристика предприятия. Эмпирическое исследование потребностно-мотивационной сферы личности продавцов-консультантов магазина.
дипломная работа, добавлен 18.11.2017Сущность профессиональной культуры. Современные методы оценки эффективности труда, их характеристика и применение. Оценка уровня профессиональной культуры персонала. Анализ взаимосвязи уровня профессиональной культуры и эффективности труда персонала.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Анализ понятия и сущности компетентности. Изучение сфер компетентности руководителя. Анализ требований для эффективного управления сотрудниками предприятия. Изучение качеств менеджера, необходимых для мотивации сотрудников и управления организацией.
статья, добавлен 11.03.2018Теоретико-методологические основы исследования лояльности. Проведение качественного изучения методом полуформализованного интервью по определению уровня благонадежности персонала. Анализ формирования проблемы обучения специалистов в организации.
дипломная работа, добавлен 29.10.2017Зависимость индекса организованности структуры (ИОС) подсистем от степени развития конфликтной компетентности. Сущностные свойства и особенности структурно-уровневой организации конфликтной компетентности как системного интегративного образования.
статья, добавлен 29.02.2024Факторы, обуславливающие уровень профессиональной компетентности и волевой устойчивости таможенных служащих. Разработка программы развития системы профессионального образования кадров. Измерение интеллектуально-мотивационной готовности должностных лиц.
статья, добавлен 01.11.2018Раскрытие проблемы противоречия между недостаточной профессиональной подготовкой рабочих кадров и потребностями экономики в России. Обоснование необходимости формирования профессиональной компетентности рабочих кадров в сфере промышленного производства.
статья, добавлен 09.02.2020Сущность профессионализма в управленческой деятельности. Анализ социально-профессиональной компетентности менеджеров. Направления повышения уровня профессиональной подготовки менеджеров в контексте обеспечения эффективного управления организацией.
дипломная работа, добавлен 11.04.2019Характеристика компетентности как наличия знаний и опыта, необходимых для эффективной деятельности в заданной предметной области, умения решать прикладные задачи в конкретной сфере. Общенаучная компетенция как важнейшая составляющая подготовки экономиста.
лекция, добавлен 06.05.2016Важная роль новых требований в современном обществе к менеджеру, экономисту и инженеру, которые выходят за рамки профессиональной компетентности. Рассмотрение навыков знания психологии человека, коммуникативной компетентности, навыков ведения переговоров.
статья, добавлен 21.09.2018- 13. Оценка компетенции персонала в системе менеджмента качества предприятия радиоэлектронного комплекса
Требования к оценке компетентности персонала. Применение статических методов при управлении технологическими процессами. Задачи и критерии оценки компетентности персонала предприятия радиоэлектронного комплекса. Программы обучения и планы аттестаций.
статья, добавлен 16.01.2021 Принципы рационально-бюрократической организации М. Вебера применительно к управлению университетом. Профессиональные качества сотрудников, составляющих административный контингент вузов. Характеристика профессиональной компетентности руководителя.
статья, добавлен 24.03.2023Рассмотрение возможностей повышения профессиональной компетентности управленческих кадров в России и других постсоветских странах. Исследование влияния качества подготовки менеджеров на протекание и последствия глобального экономического кризиса.
статья, добавлен 27.01.2018Определения терминов "компетенция" и "профессиональная компетентность", их различия, виды и классификация. Управленческая культура как ведущий компонент профессиональной компетентности современного менеджера. Модель компетенции бакалавра менеджмента.
реферат, добавлен 19.05.2014Особенности управления компетентностью персонала, разработка мероприятий по его совершенствованию в ОАО "Кемеровоспецстрой". Методы анализа компетентности персонала. Характеристика работы кадровой службы предприятия. Анкета для опроса персонала.
дипломная работа, добавлен 19.06.2016Рост интереса к ресурсам людей, лежащим в основе всех других ресурсных составляющих человеческой цивилизации как отличительная черта современного общества. Характеристика основных компонентов профессиональной компетентности социальных работников.
статья, добавлен 23.12.2020Рассмотрение конфликта в организационном конфликт-менеджменте как процесса обнаружения противоречий и проблем. Анализ конфликтологической компетентности, которая включает в себя коммуникативную, межличностную и управленческую компетентность руководителя.
статья, добавлен 22.04.2019Определение сущности профессионального развития персонала организации с использованием компетентностного подхода. Взаимосвязь между стадиями профессионального развития персонала организации и показателем среднего уровня профессиональной компетентности.
статья, добавлен 05.09.2018Сущность и структура коммуникативная компетентность, способы ее развития. Особенности ее формирования у работников здравоохранения. Методы обучения персонала. Описание программы тренинга "Взаимодействие с пациентами в эмоционально-напряженных ситуациях".
магистерская работа, добавлен 02.09.2018Понятие высоких технологий, компетентностный подход к подготовки персонала. Когнитивная экономика и принципы когнитивного менеджмента. Анализ структуры национального богатства, человеческого капитала, уровня образованности граждан в государстве.
статья, добавлен 01.06.2018Изучение структурно-функциональных особенностей современных зарубежных моделей профессиональной педагогической компетентности. Табличная модель компетентности педагога, применение моделей профессиональных компетенций в практической деятельности учителя.
статья, добавлен 19.01.2021Аттестация является основным средством оценки уровня компетентности педагогических работников и стимулирования их профессионального развития. Данная статья посвящена критериям, требованиям и показателям предъявляемым к педагогическим работникам.
статья, добавлен 12.05.2022Информация как один из важнейших инструментов управления. Зависимость эффективности управления, скорости и точности выполнения принимаемых решений и результативности контроля исполнения от уровня коммуникативной компетентности руководителя предприятия.
реферат, добавлен 20.01.2017