Внутренняя и внешняя клиентоориентированность персонала
Проблемы, связанные с неумением выстраивать политику клиентоориентированности в организации. Формирование и поддержание отношений с внешними клиентами. Премирование и стимулирование сотрудников по результатам мероприятий по клиентоориентированности.
Подобные документы
Общая характеристика основных маркетинговых мероприятия для открытия организации: маркетинговый анализ, развитие бренда, организация связи с общественностью, материальное стимулирование персонала, создание сайта и внедрение инновационных технологий.
презентация, добавлен 31.01.2014Характеристика функций розничной торговли - деятельности по реализации товаров и услуг конечным покупателям, которые приобретают их в целях потребления. Факторы для классификации таких предприятий. Формирование планов отношений с основными клиентами.
контрольная работа, добавлен 22.10.2010Функции руководителя PR-службы (Френк Джефкинс). Поддержание правильного имиджа организации, ее политики, продуктов, услуг и персонала. Отслеживание общественного мнения и доведение его до руководства. Мониторинг сознания, мнений, отношений и поведения.
лекция, добавлен 07.04.2015Определение понятия и изучение общей структуры маркетинговой среды как совокупности субъектов и факторов, действующих за пределами фирмы и внутри нее и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.
презентация, добавлен 01.09.2020Анализ трудовых ресурсов в ОАО "Иркутсккабель" и системы стимулирования персонала. Надбавки, доплаты, нематериальное стимулирование. Анализ удовлетворенности персонала работой на предприятии. Разработка системы материального стимулирования персонала.
курсовая работа, добавлен 07.03.2009Ознакомление с деятельностью организации. Изучение должностных обязанностей помощника менеджера. Анализ уровня согласованности действий менеджеров и персонала. Выяснение рабочих функций коллектива кафе и особенностей взаимодействия персонала с клиентами.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
статья, добавлен 04.08.2021Программа общих маркетинговых коммуникаций компании. План продвижения фирмы. Виды продвижения: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, формирование общественного мнения. Стимулирование торговых организаций и сотрудников по сбыту товаров.
реферат, добавлен 05.03.2013Привлечение внимания потенциальных он-лайн покупателей. Установление обратной связи с клиентами. Проведение специальных мероприятий, акций в режиме он-лайн: сезонные распродажи, скидочные недели, специальные предложения. Внутренняя оптимизация бренда.
реферат, добавлен 21.11.2017Анализ маркетинга персонала, как вида управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Направления стратегического и оперативного развития персонала. Привлечение и удержание ключевых сотрудников.
статья, добавлен 01.03.2019Для обеспечения своей эффективной реализации предприятия должны проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих физическое распределение обслуживания в рыночном хозяйстве, активное воздействие на ценовую политику, рекламу, а также сервисное обеспечение.
реферат, добавлен 17.03.2009Сущность и особенности маркетинговых исследований внешней среды, их цели, задачи, принципы и направления. Методология проведения маркетинговых исследований: SWOT–анализ и STEP–анализ. Маркетинговое исследование возможностей и угроз компании ООО "Твое".
курсовая работа, добавлен 07.03.2012Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017Определение маркетинга персонала, его сущность и основные функции. Изучение научно-методических принципов и организационных мероприятий маркетинга персонала, позволяющих успешно решать кадровые проблемы. Роль маркетинга в деятельности предприятий.
контрольная работа, добавлен 21.06.2009Исследование факторов, определяющих поведение покупателей. Оценка эффективности сделок с постоянными клиентами. Управление динамической сетью внутренних и внешних отношений. Формирование взаимодействия с партнерами на основе долгосрочного сотрудничества.
статья, добавлен 20.02.2018Внедрение новых управленческих и информационных технологий с целью выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Классификация CRM-систем по целевому использованию, отраслям, размеру предприятий. Характеристика компонентов и принципов CRM-решения.
реферат, добавлен 17.01.2013Анализ коммуникационной политики предприятия как элемента комплекса маркетинга, разработка предложений по ее совершенствованию на РУП "БЗТДиА". Стимулирование прямых продаж, рекламная кампания. Стимулирование персонала, посредников, покупателей.
дипломная работа, добавлен 26.12.2011Субстратегии внутреннего маркетинга персонала, идентичные классическому маркетингу. Товарная, ценовая, коммуникативная политика трудовых отношений. Мотивация для воспитания лояльного партнерского отношения к работодателю и удержания сотрудников.
статья, добавлен 21.06.2018Роль и значение стимулирования сбыта в условиях рынка. Проблемы и современные подходы к организации сбыта продукции. Анализ методов стимулирования сбыта и оценка организации сбыта РУП "Гомельский ЛВЗ". Анализ ситуационного положения предприятия на рынке.
дипломная работа, добавлен 27.11.2010База для разработки маркетинговых мероприятий в области персонала. Затраты на привлечение персонала. Достоинства и недостатки набора персонала за счет внутренних и внешних источников. Покрытие потребности в персонале. Структура объявления о найме.
реферат, добавлен 19.12.2008Изучение нужд и потребностей рынка, повышение качества выпускаемой продукции и стимулирование сбыта, применение маркетинга. Способ организации маркетинговой службы на предприятии, формирование и побуждение спроса на товар. Цели коммуникативной политики.
курсовая работа, добавлен 17.10.2016Методологические подходы к организации маркетинга персонала в конкурентной среде. Методы оценки эффективности исследования работников. Проблемы и опыт зарубежных стран в области организации и отбора кадров. Обеспечение фирмы человеческими ресурсами.
дипломная работа, добавлен 03.02.2015- 48. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Принципы и факторы маркетинга персонала. Организационная структура ООО "Вьетком". Разработка требований к персоналу, определение качественной и количественной потребности в нем. Факторы подбора и привлечения сотрудников на рабочие места в организации.
курсовая работа, добавлен 26.11.2014