Автоматизация процесса обработки заявок Горячей Линии в компании ОАО "РОСНО"
Общая характеристика предприятия и его деятельности. Разработка проекта автоматизации обработки заявок, а также анализ его информационного обеспечения. Описание базы данных и программных модулей. Контрольный пример реализации проекта и его описание.
Подобные документы
Организация работы системы управления взаимоотношениями с клиентами. Функциональные возможности MS Sharepoint 2010 для создания CRM модуля приема и обработки заявок. Описание и алгоритмизация бизнес-процессов CRM модуля приема и обработки заявок.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Анализ организационно-управленческой структуры предприятия. Описание бизнес-процессов, подлежащих автоматизации. Описание автоматизируемых функций, технологического процесса обработки данных, информационного, технического и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 19.02.2016Направления и закономерности организации процесса грузоперевозок в организации. Разработка приложения "Заявки на автотранспорт", позволяющего автоматизировать процесс приема заявок и распределение автотранспортных средств предприятия, его эффективность.
статья, добавлен 06.05.2018Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи. Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией. Описание программных модулей. контрольный пример реализации проекта.
дипломная работа, добавлен 23.07.2018Общие сведения об организации программ учета заявок. Изучение входной и выходной информаций. Обоснование проектных решений программирования, направленных на автоматизированную систему обработки заявок. Экономические расчеты программного продукта.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Характеристика предприятия и видов его деятельности. Документирование управленческой деятельности. Проект автоматизации документооборота. Структурная схема пакета и описание программных модулей. Расчет показателей экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Разработка программы автоматизации процессов работы с заявками на авиабилеты в сфере туризм. Использование базы данных mysql для хранения заявок на авиабилеты. Выбор состава технических и программных средств. Описание логической структуры программы.
курсовая работа, добавлен 17.01.2018Разработка программы для ввода, хранения и обработки информации о событиях и выдачи отчетности. Особенности технологического процесса обработки информации. Перечень функциональных подсистем предприятия. Описание и разработка программных модулей.
отчет по практике, добавлен 29.01.2014Общая характеристика предприятия и его деятельности. Изучение программной и технической архитектуры информационной системы предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Описание программных модулей.
дипломная работа, добавлен 17.08.2017Структурное исследование информационных потоков в строительной организации. Алгоритм решения задачи автоматизации отдела по работе с клиентами. Характеристика основных инструментов программной реализации. Особенности логической структуры базы данных.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Разработка информационной системы обслуживания заявок сотрудников строительной компании на основе web-интерфейса на примере ООО "БрайТ". Повышение числа обрабатываемых заявок и снижение времени на обработку. Расчет экономических показателей проекта.
дипломная работа, добавлен 27.02.2020Проектирование базы данных для автоматизации ресторанного бизнеса с учетом реализации запросов различного типа по получению информации. Выбор и обоснование инструментальных и программных средств обработки. Последовательность и алгоритм составления меню.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Обоснование необходимости использования вычислительной техники, постановка задачи автоматизации. Разработка алгоритмов и описание программных модулей. Модель базы данных.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Требования к интерфейсу Windows-приложения. Описание информационной базы. Спецификации набора данных. Проект базы данных, используемой в задаче. Разработка алгоритмов обработки данных. Краткая характеристика операционных систем. Теория баз данных.
дипломная работа, добавлен 02.10.2015Требования к программе по автоматизации учета вакансий и кадров в кадровом агентстве. Разработка базы данных. Выбор и обоснование языка программирования Borland Delphi 7.0. Описание пользовательского интерфейса. Контрольный пример работы программы.
курсовая работа, добавлен 18.02.2015Разработка проекта программного обеспечения для хранения и обработки данных о товаре на складе и создание автоматизированного рабочего места. Анализ рынка программного обеспечения и экономическая оценка эффективности автоматизации складской логистики.
дипломная работа, добавлен 08.06.2010Обоснование принимаемых решений по выбору технических и программных средств реализации программного проекта. Проектирование и программирование интерфейсов системы. Описание руководства пользователя. Тестирование системы и описание полученных результатов.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015Разработка базы данных поставщиков и потребителей нефтебазы. Создание справочников, документов, отчетов. Описание процедуры обработки события в модуле формы. Создание регистра накопления. Присвоение полномочий группам пользователей на доступ к информации.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Сущность автоматизации, ее направления, принципы и этапы. Понятие технического обеспечения, его классификация. Использование автоматизации в банках. Виды сетей, сущность информационного и программного обеспечения. Изучение режима обработки и баз данных.
шпаргалка, добавлен 16.01.2010Описание структуры процесса анализа характеристик потока событий. Изучение статистических методов анализа данных с целью установления стационарности потока заявок. Описание этапов при исследовании входных потоков данных для систем обработки информации.
статья, добавлен 27.07.2017Описание структуры проекта реализации информационного хранилища. Ключевые проблемы, которые могут возникать при реализации этапов проекта информационного хранилища. Определение основных этапов проекта: решение о начале проекта, поддержка системы.
статья, добавлен 28.05.2017Анализ комплексного подхода к разработке программ обслуживания. Изучение программного обеспечения для автоматизации офисов туристических организаций. Применение базы данных "Туристическое агентство" для упрощения обработки информации о клиентах.
статья, добавлен 31.03.2019Характеристика объекта автоматизации. Требование к документированию, аппаратному и программному обеспечению. Информационное обеспечение и алгоритм задачи редактирования базы данных. Даталогическая модель БД. Технологический процесс обработки информации.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Обоснование и разработка проекта автоматизированной системы банка по обслуживанию клиентов средствами программы Borland Delphi 7.0. Описание интерфейса модулей базы данных банка. Тестирование системы регистрации, поиска и выдачи данных по клиентам банка.
статья, добавлен 31.03.2019Суть разработки программного обеспечения. Анализ бизнес-процессов объекта автоматизации, который представляет собой обследование деятельности предприятия. Изучение информационного моделирования ERwin. Инфологическая модель проектируемой базы данных.
статья, добавлен 02.02.2019