Психология службы сервиса
Психология сервиса – одна из отраслей психологии. Разработка методов воздействия рекламы на потребителя, изучение потребностей заказчиков, психологических условий труда в организациях. Понятие психологического компонента управления в сфере сервиса.
Подобные документы
Система качеств психологии, определяющих ее как науку. Психика человека и животных как предмет изучения психологии. Характеристика отраслей психологии. Психодиагностика и другие методы психологии. Современная психология: ее задачи и место в системе наук.
лекция, добавлен 21.08.2009Понятие о психологии как науке, основные этапы развития. Тенденции современной психологии, связь с другими науками. Психология и педагогика. Общее понятие о методах психологических исследований. Применение психологии в профессиональной деятельности врача.
учебное пособие, добавлен 18.11.2021- 28. Психология труда
Психология труда как наука, учебная дисциплина, профессия. Предмет, теоретические и практические задачи психологии труда, связь с другими дисциплинами. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. Понятие и виды эргатических функций.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014 Определение понятия, характеристика предмета и задач психологии. Основания классификации ее отраслей (труда, педагогическая, медицинская, юридическая, военная, спорта, торговли, обучения и воспитания). Современная психология и ее место в системе наук.
контрольная работа, добавлен 09.05.2014Основные понятия и категории психологии. Психология личности, больших и малых групп. Психология управленческого общения. Особенности конфликтов и конфликтных ситуаций. Психология в проблеме безопасности, мероприятия для снижения напряженности труда.
курс лекций, добавлен 28.11.2016Изложение личностных, ролевых и личностно-ролевых аспектов коммуникации в сфере сервиса и туризма. Исследование коммуникативных типов, особенностей их проявления и путей достижения успеха в общении с ними. Экспрессивная окраска сообщений в сфере туризма.
статья, добавлен 28.11.2020Необходимость рационализации деятельности людей в больших производственных организациях как одна из причин возникновения организационной психологии. Управленческие стили (традиционный, переходный и научный). Изучение функционирования организаций.
реферат, добавлен 24.10.2017Предмет, задачи и историческое формирование юридической психологии - одной из отраслей психологического знания, которая имеет множество точек соприкосновения с юридическими науками и выполняет функцию психологического обеспечения правовой деятельности.
контрольная работа, добавлен 08.01.2012- 34. Психология труда
История психологии труда, ее предмет и задачи. Понятие и критерии профессиональной успешности. Методы психологического изучения профессий. Мотивы профессиональной деятельности, формирование профессиональных умений и навыков. Состояния человека в труде.
учебное пособие, добавлен 02.03.2015 Исследование предмета юридической психологии, которым является синтез психологических знаний о взаимодействии людей в сфере правоотношений и правового регулирования. Психология преступления и личности преступника. Использование психологии в управлении.
контрольная работа, добавлен 16.10.2010Исследование психологических способов воздействия рекламы на социально-демографические характеристики потенциального потребителя туристских услуг. Комбинации способов психологического воздействия: механизм "ореола", убеждение, идентификация и внушение.
статья, добавлен 25.04.2018- 37. Психология
Психология как научная дисциплина. Место психологии в системе наук. Валидность и надежность методов. Этика психологического исследования: принцип минимизации риска; согласие испытуемого на проведение с ним исследовательских процедур; конфиденциальность.
учебное пособие, добавлен 19.01.2021 Дискуссия о предмете психологии управления. Принципы общения между руководителем и подчиненным. Характеристика методов организаторского воздействия менеджера. Приемы и методы аргументации. Коммуникация в организации и структура коммуникативного акта.
шпаргалка, добавлен 27.01.2015Сводка всех основных методов психологии труда в обобщенном виде. Метод непосредственного наблюдения. Характеристика трудового метода, рассмотрение основных методов психологии труда. Схема методов психологии труда, анализ продуктов трудовой деятельности.
реферат, добавлен 29.05.2020Анализ социально-экономических и психологических установок управления. Исследование методологических подходов к управлению. Рассмотрение задач психологии управления. Обзор психологических проблем в коллективе. Структура, динамика конфликтов и инцидентов.
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Понятие и виды психологического воздействия рекламы. Закономерности и методы ее психологического воздействия. Механизм влияния рекламных образов на психические процессы потребителей. Экспериментальное исследование суггестивных психотехнологий в рекламе.
дипломная работа, добавлен 16.06.2012Методология как функция знаний. Методологический анализ состояния психологического знания и психологического образования. Разработка общей психологии, трактуемой по Л.С. Выготскому в качестве особой методологической основы отраслевых психологических наук.
статья, добавлен 04.11.2018Тест жизнестойкости как адаптация Леонтьевым Д.А. опросника Hardiness Survey, разработанного американским психологом Сальваторе Мадди. Его содержание и условия эффективного применения в сфере сервиса. Опросник коммуникативной толерантности В.В. Бойко.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Потребность теологии для психологии. Необходимость психологических концепций для богословия. Актуализация теологической традиции и психология. Личность теолога и психология. Священники и миряне и вовлеченность в традицию "богооставленных" субкультур.
реферат, добавлен 23.09.2011Первые шаги в научном изучении трудовой деятельности. Психотехника как отрасль психологии, ее кризис. Психология труда в России на рубеже ХIХ-ХХ веков. Активизация исследований в сфере психологии профессиональной деятельности в послевоенный период.
реферат, добавлен 28.11.2015Психологические знания, применяемые при решении проблемы управления деятельностью трудового коллектива. Изучение особых психологических отношений между людьми, которые существуют только в организации. Подходы к пониманию предмета психологии управления.
реферат, добавлен 19.09.2017Сущность, понятие и этапы развития психологического знания. Логика научного знания, анализ формирования новых методов и подходов к изучению психики. Развитие психологических представлений в Античности и Средневековье. Гуманистическая психология.
реферат, добавлен 03.02.2014Теоретические аспекты психологии успеха как объекта психологического воздействия. Семь мифов на пути к успеху. Процесс самоутверждения и основные его характеристики. Экспериментальное исследование по критериям наличия психологии успеха у испытуемых.
курсовая работа, добавлен 30.10.2008Юридическая психология как одна из молодых отраслей психологической науки. Этапы в развитии юридической психологии. Схема Лапласа как первая попытка создать научную методику оценки свидетельских показаний. Оформление юридической психологии как науки.
реферат, добавлен 04.10.2010Психология как наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности, ее задачи и место в системе наук. Первые представления о психике и философские учения древности. Классификация отраслей и методов психологии.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014