Особенности клиентоцентричного управления в коммерческой организации
Система клиентоориентированного управления. Клиентоцентричное управление в коммерческой организации. Влияние клиентоцентричности на организационную структуру. Исследование практик применения клиентоцентричного управления отношениями с клиентами.
Подобные документы
Разработка концепции исследования систем управления. Характеристика этапов проведения исследований. Источники получения сведений о деятельности организации. Сущность и роль исследования в развитии организации. Системный анализ в исследовании управления.
реферат, добавлен 24.04.2014Различные трактовки термина "организация". Взаимосвязь разных наук с теорией организации. Эволюция взглядов на сущность и структуру организации. Системный анализ как важнейшая черта научного управления. Основные принципы организации управления.
реферат, добавлен 08.05.2010Характеристика миссии и ключевых целей организации. Цели и задачи подразделений и функциональных подсистем организации. Структура управления организацией. Принцип построения структуры управления. Проведение изменений в системе управления организацией.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Рассмотрение и характеристика теоретической основы стратегии управления персоналом организации. Исследование и анализ кадровой политики и кадрового потенциала. Разработка практических путей создания эффективного управления персоналом в организации.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Целевое изменение мотивации работников для получения от них максимальной отдачи и достижения высоких конечных результатов деятельности организации. Структура основных элементов, формирующих систему управления персоналом. Принципы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Определение эффективности управления и развития компании. Анализ влияния информационных технологий на организационную культуру. Изучение их возможностей и роли в управлении. Рассмотрение как неотъемлемого компонента функционирования организации.
статья, добавлен 15.10.2017Содержание управления взаимоотношениями с клиентами и предпосылки его возникновения. Двенадцать правил Бреда Кливленда взаимоотношений с клиентами, их особенности. Проблемы коммуникационного процесса на предприятии и предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Деятельность организации: понятие и цели. Преобразования системы управления персоналом организации. Система мотивации - как важнейший элемент управления персоналом в ООО "Универмаг". Сдельная и повременная система оплаты труда. Социальная программа.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Методы управления персоналом организации, оценка их эффективности. Связь системы управления персоналом с целями организации, ее соответствие состоянию внешней среды и культуре организации. Участие руководства организации в процессе управления персоналом.
реферат, добавлен 26.01.2013Сущность, значение и классификация методов исследования систем управления. Методы формализованного представления: сетевой, системной динамики. Понятие информационного потока и информационной модели организации. Пример структуры управления организации.
курсовая работа, добавлен 20.02.2012Понятие, сущность и виды стратегий организации и стратегического планирования, классификация по М. Портеру. Исследование стратегического аспекта управления коммерческой деятельностью предприятия и выбор верной стратегии на примере ОАО "Энергомаш-Строй".
курсовая работа, добавлен 23.05.2010Особенности современного российского менеджмента, стратегия управления персоналом. Характеристика аппарата управления организации, схематичная структура управления. Факторы, влияющие на эффективность труда управленческого персонала в организации.
контрольная работа, добавлен 11.06.2015Сущность организации, особенности ее системы управления и факторы, определяющие ее структуру: отраслевая принадлежность, размер предприятия. Оценка эффективности предприятия и его системы управления по показателям деловой активности и рентабельности.
дипломная работа, добавлен 21.10.2010Понятие и особенности формирования структуры управления, ее типы и значение. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации. Организационный механизм взаимодействия и сотрудничества в управлении процессами, влияние внешней среды.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Система управления как объект исследования. Иследование как основная часть менеждмента организации и его роль. Характеристика исследования систем управления. Факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации.
реферат, добавлен 14.10.2008Определение цели исследования систем управления и разработки долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов, моделей управления. Классификация данных исследований. Практическая значимость исследования систем управления.
курсовая работа, добавлен 21.07.2012Изучение сущности коммерческой деятельности в сфере торговли и общественного питания. Анализ особенности организации хозяйственных связей и формирования ассортимента предприятия. Оценка эффективности организации коммерческой деятельности ресторана.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Понятие управления персоналом, его сущность и особенности, цели и задачи на современном этапе, место в системе управления. Сущность управления персоналом организации как система, ее построение. Разработка проекта функционирования подсистемы управления.
курсовая работа, добавлен 29.01.2009Понятие организационной структуры системы управления персоналом в предпринимательской деятельности. Типы организационных структур: элементарная, линейная и другие. Динамизм внутренней среды организации как фактор, определяющий организационную структуру.
статья, добавлен 28.09.2018Классические и современные принципы управления. Основные принципы и механизмы современных систем управления. Построение структуры организации и управления работниками. Исследование специфических особенностей механизма организации современного менеджера.
лекция, добавлен 26.09.2018Теоретические основы исследования функций управления на предприятиях. Особенности организации, виды, содержание функций управления компанией и пути их совершенствования. Конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014Сущность антикризисного управления в организации, эффективные методы выхода из кризисной ситуации в финансовой деятельности предприятия. Принципы стратегического планирования, реструктуризация и особенности стабилизации коммерческой деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 23.04.2016Содержание налогового менеджмента, его объекты и субъекты управления. Цель и эффективность управления различными звеньями налогообложения. Особенности применения налогового менеджмента как особого типа рыночного управления налоговыми отношениями.
реферат, добавлен 26.03.2012Понятие систем управления, их сущность и особенности, история возникновения и развития. Место исследования в менеджменте организации, его методы и анализ результатов. Методика оценки эффективности систем управления маркетингом на промышленном предприятии.
курсовая работа, добавлен 27.01.2009Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014