Конфликты в отделе продаж
Исследование природы и анализ причин конфликтов между продавцом и покупателем. Характеристика персонологического, ситуационного и интеракционного факторов возникновения конфликтов в отделе продаж. Оценка характера конфликта и модель поведения менеджера.
Подобные документы
Рассмотрение понятия и сущности стимулирования продаж. Анализ роли стимулирования в жизненном цикле товара. Постановка цели, выбор методов и средств стимулирования сбыта. Коммерческая работа по стимулированию продаж на примере торговой сети "Перекрёсток".
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Общая характеристика ООО "Медицинские системы". Финансово-экономическая диагностика организации. Анализ системы управления, организационная структура фирмы. SWOT-анализ, оценка конкурентной силы организации. Действующая система продаж предприятия.
отчет по практике, добавлен 23.05.2013Теоретические аспекты прямого маркетинга современной организации. Система коммуникаций предприятия. Оценка эффективности мероприятий компании в области прямых продаж. Разработка стратегических целей. Управление процессом продвижения товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Виды покупок и этапы решения о покупке. Обобщение факторов, на которые не может повлиять продавец. Суть ценового стимулирования потребителей. Интерпретация структурной модели факторов, влияющих на выбор FMCG-товара премиум класса в точке продаж.
диссертация, добавлен 01.12.2019Личные продажи в системе продвижения товаров на рынок. Основные этапы эффективной торговли. Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере "РиоТур". Сегментирование потребителей компании, стадии процесса продаж.
курсовая работа, добавлен 10.02.2017Организационно-методические положения проведения анализа в системе маркетинга и анализ продаж товара в разрезе конкурентной среды. Понятие маркетинга, основные принципы, функции и методы. Роль и значение маркетинговых исследований для предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014Сущность, виды и направления стимулирования продаж. Методы оценки эффективности мероприятий по повышению покупательского спроса. Анализ рынка электротехнической продукции Ярославля. Повышение эффективности стимулирования продаж на примере ООО "Колорит".
курсовая работа, добавлен 17.01.2017Анализ понятия упущенных продаж применительно к оценке работы цепи поставок. Рассмотрение основных составляющих показателей упущенных продаж и методики его расчета для моделей розничной торговли и сектора B2B. Использование данного показателя в бизнесе.
статья, добавлен 04.12.2018Эффективность применения методов стимулирования продаж. Характеристика ассортимента металлопроката в ЗАО ТФД "Брок-Инвест-Сервис и К", контроль качества. Анализ применяемых методов стимулирования продаж в торговом доме. Состояние рынка металлопроката.
дипломная работа, добавлен 23.12.2013Определение понятия цены - формы выражения ценности благ, проявляющихся в процессе их обмена. Исследование и анализ ценового стимулирования продаж на рекламном рынке города Красноярска. Изучение и характеристика сущности стимулирования продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 07.02.2017Анализ деятельности отдела продаж и обслуживания в салоне продаж ОАО "МТС". Структура организации, работа с клиентами. Основные направления (специализация) деятельности организации. Оценка интегрированного показателя, отражающего уровень качества сервиса.
отчет по практике, добавлен 10.06.2013Изучение сбытовой политики фирмы, природы каналов распределения. Теоретические аспекты методики стимулирования продаж в коммерческой деятельности. Сравнительный анализ методов стимулирования продаж ООО Агроторг "Пятерочка +" и розничной сети "Магнит".
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Элементы системы управления продажами. Целевые клиенты, на которых направлена система продаж. Используемые каналы распределения. Понятие квотирования продаж. Структура отдела по продажам, схема мотивации его сотрудников. Личная эффективность продавцов.
реферат, добавлен 21.04.2016Отличительные характеристики рекламных продаж на телевидении от печатных средств массовой информации. Рассмотрение организационных форм продаж. Деятельность основных селлеров сетевого размещения. Особенности регионального размещения медиаселлеров.
реферат, добавлен 21.04.2016Сущность личных продаж. Основные этапы процесса продаж и особенности работы торгового агента с различными типами клиентов. Подходы при проведении презентаций и демонстрации товара. Методы преодоления разногласий и возражений со стороны покупателя.
реферат, добавлен 21.01.2014Определение роли торговой марки в стимулировании продаж и формировании оптимальной ассортиментной политики торгового предприятия. Выявление всех взаимосвязей, возникающих в процессе товародвижения. Определение эффективности сбыта и продаж продукции.
статья, добавлен 15.04.2018Сущность процесса продаж товаров в магазине. Содержание деятельности по организации розничной продажи. Понятие форм и методов продажи товаров. Анализ организации процесса продаж предприятием "Блискавица". Совершенствование организации продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Рассмотрение возможности создания салона красоты, предоставляющего комплексные услуги. Исследование размещения, конкурентов, затрат и расходов. Методы стимулирования продаж. SWOT анализ компании. Обзор организационного плана и методов активации продаж.
презентация, добавлен 10.06.2014Понятия, цели и задачи аудита системы маркетинга и продаж, особенности его нормативного регулирования. Организационно-экономическая характеристика аудируемого предприятия, разработка и апробация общей стратегии и плана аудита системы маркетинга и продаж.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Понятие стимулирования продаж как совокупности приёмов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трёх участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца). Средства активизации стимулирования продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.09.2011Эффективность продаж как процесс обмена товарами, услугами, ценностями и денежными средствами, от которого производитель получает рациональную прибыль, а спрос не падает. Характеристика отличительных особенностей потребительской товарной стоимости.
дипломная работа, добавлен 14.02.2015Тенденции развития CRM в малом и среднем бизнесе. Особенности использования Интернет-технологий в командной работе. Создание уникального решения по автоматизации бизнес процессов с помощью CRM. Маркетинговый анализ продаж с применением "Воронки продаж".
контрольная работа, добавлен 21.10.2016Управленческий учет как инструмент управления предприятием, его характеристика. Бюджетирование как план продаж, принципы управленческого учета. Бухгалтерский управленческий учет - связующее звено между учетным процессом и управлением предприятием.
контрольная работа, добавлен 12.10.2009Анализ каналов продаж и перевозочных документов. Исследование финансовой и производственной деятельностей авиакомпаний. Делегирование прав продаж, учет выручки. Взаиморасчеты с партнерами. Изучение технологии е-ticket при продаже по интерлайн-соглашениям.
учебное пособие, добавлен 23.04.2015Анализ распределения клиентов по разным факторам (полу, наличию брака, жилья, образования, наличию детей и их количества; возрасту, доходу). Определение связи между этими факторами и суммой, потраченной клиентом на покупку. Рекомендации отделу продаж.
контрольная работа, добавлен 07.10.2021