Конфликты в отделе продаж
Исследование природы и анализ причин конфликтов между продавцом и покупателем. Характеристика персонологического, ситуационного и интеракционного факторов возникновения конфликтов в отделе продаж. Оценка характера конфликта и модель поведения менеджера.
Подобные документы
Установление и поддержание контакта. Искренность и естественность поведения. Профессиональные качества менеджера по продажам, необходимые при установлении контакта. Упражнение для тренировки профессиональных качеств менеджера на разных этапах продаж.
контрольная работа, добавлен 27.05.2015Существующие проблемы, связанные с организационной структурой отдела продаж компании "Медикус". Расчет штата сотрудников, необходимого для повышения рыночного присутствия компании. Выбор оптимальной организационной структуры подразделения гепатологии.
дипломная работа, добавлен 27.10.2010Характеристика проблемы спада продаж в розничной торговле. Анализ внутренней среды организации как основного и главного фактора влияния на рост продаж. Исследование различных группировок факторов внутренней среды. Анализ тенденции снижения продаж.
статья, добавлен 15.02.2020Роль и этапы взаимодействия отделов маркетинга и продаж, причины конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на взаимодействие отделов. Исследование взаимоотношений отделов торгового маркетинга, бренд маркетинга и продаж фармацевтической компании "Санофи".
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Цели и задачи планирования продаж. Порядок обоснования плановых решений по объему продаж. Методы определения объема продаж. Анализ и оценка сбытовой деятельности предприятия ОАО "АСФАРМА". Планирование продаж и составление плана по сбыту продукции.
курсовая работа, добавлен 14.09.2012Цели и задачи, методы прогнозирования объемов продаж. Характеристика товарной политики. Анализ и прогнозирование продаж на чулочной фабрике, анализ рыночной ситуации и положения компании на рынке (конкуренция, модель Портера). Маркетинговая стратегия.
дипломная работа, добавлен 15.06.2014Определение сущности, состава и значения продаж. Влияние поведения потребителей на организацию продаж. Методы, применяемые для увеличения объемов продаж. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию стратегии роста объемов продаж ООО "ТехноХимСервис".
курсовая работа, добавлен 05.04.2012Характеристика логистики, основные понятия и определение. Расчеты для оценки размера склада компании при известном объеме продаж. Распределение межу продавцом и покупателем функций по продвижению товара по логистическим цепям при международных поставках.
контрольная работа, добавлен 10.06.2015Определение особенностей технологии прямых и банковских продаж. Исследование первоочередной цели телемаркетинга. Ознакомление с основными этапами телефонных продаж. Рассмотрение и характеристика принципов технологии сетевых посреднических продаж.
доклад, добавлен 04.12.2016Анализ динамики продаж основных категорий семян в России, а также доли импорта в структуре продаж. Характеристика факторов спроса и предложения. Прогнозирование динамики цен и объемов продаж. Оценка конкурентной среды на рынке пакетированных семян.
презентация, добавлен 27.07.2016Исследование состояния и тенденций автомобильного рынка для оптимального управления рисками. Динамика продаж новых автомобилей по маркам. Анализ динамики продаж новых автомобилей по моделям. Рассмотрение и рост конкуренции между автодилерами в России.
статья, добавлен 23.01.2021Особенности продажи как общения с целью получения удовольствия. Характеристика этапов продаж и их значение. Содержание подготовки, роль контакта с потенциальным покупателем, выявление потребностей, организация информационной презентации и сделки.
презентация, добавлен 25.07.2013Планирование продаж как один из элементов в цепи общей стратегии развития предприятия. Оценка эффективности процесса продаж. Особенности автоматизации процессов привлечения и обслуживания клиентов, учета торговых операций. Методы прогнозирования продаж.
реферат, добавлен 16.10.2017Типы социальных конфликтов. Развитие теории конфликта Л. Козером в его теории конфликтного функционализма. Модифицирование критериев распределения. Анализ и динамика развития трудных конфликтных ситуаций: структурные компоненты, причины и субъекты.
контрольная работа, добавлен 12.01.2015Сущность и значение применения методов стимулирования продаж. Организационно-правовая характеристика торгового дома. Анализ основных экономических показателей деятельности. Оценка применяемых методов стимулирования продаж. Состояние рынка металлопроката.
дипломная работа, добавлен 08.01.2014Определение понятия продаж. Анализ специфики разработки плана продаж в страховых компаниях и его распределения на местах. Анализ эффективности планирования объемов продаж в динамике лет. Разработка путей повышения эффективности планирования продаж.
курсовая работа, добавлен 01.02.2017Понятие и сущность концепции маркетинга и ориентации на потребителей и удовлетворение их запросов. Сравнительный анализ особенностей поведения покупателей и поведения организаций на рынке. Выявление и оценка факторов, оказывающих влияние на покупку.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Определение исходной цены и объема продаж нового изделия. Взаимосвязь спроса и цены, расчет маржинальной прибыли. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Установление окончательной цены и объема продаж. Анализ воздействия ключевых факторов на прибыль.
контрольная работа, добавлен 16.12.2010Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Раскрытие содержания маркетинга как ведущей функции управления, определяющей рыночную и производственную стратегию предприятия. Оценка влияния объема продаж на экономические показатели фирмы. Исследование рыночной сегментации как формы анализа рынка.
курсовая работа, добавлен 20.06.2012Прямий продаж як продаж товарів народного споживання та послуг безпосередньо споживачам на принципах індивідуальних контактів. Загальна характеристика основних переваг у сфері прямого продажу: гнучкий графік роботи, відсутність будь-якої дискримінації.
реферат, добавлен 10.09.2013Рынок как категория товарного хозяйства, сфера товарно-денежного обмена между производителем (продавцом) и потребителями (покупателями). Сбор, сведение в систему и анализ числовых показателей, касающихся рынка и продаж. Исследование структуры рынка.
реферат, добавлен 25.03.2012Анализ динамики общего объема продаж по России. Организационно-экономическая характеристика предприятия ЗАО "Перекресток". Значение сезонности в его деятельности. Расчет минимального объема продаж с помощью временно–трендовой и авторегрессионной моделей.
курсовая работа, добавлен 07.01.2017Обзор современных каналов продаж розничных страховых продуктов. Мероприятия страховой организации по продвижению страховых продуктов на рынок. Способы осуществления прямых продаж. Конкуренция между компаниями. Примеры интернет-продаж различных компаний.
курсовая работа, добавлен 19.01.2017История компании Apple. Виды товаров и их востребованность на рынке. Анализ объемов продаж Мас, iPod, iPhone. Сравнение объемов продаж Desktop и Notebook 2007-2010 гг. Финансовые показатели развития Apple в России. Бизнес-модель Apple и ее перспективы.
реферат, добавлен 26.10.2012