Конфликты в отделе продаж
Исследование природы и анализ причин конфликтов между продавцом и покупателем. Характеристика персонологического, ситуационного и интеракционного факторов возникновения конфликтов в отделе продаж. Оценка характера конфликта и модель поведения менеджера.
Подобные документы
Привлечение новых абонентов как значимый критический фактор успеха для телекоммуникационной компании. Главная особенность построения функциональных моделей отдела продаж. Основная характеристика процесса добавления заявок на подключения услуг компании.
статья, добавлен 25.03.2019Система управления продажами в туризме. Стимулирование продаж и пропаганда туристического продукта. Управление и стимулирование продаж на примере туристического агентства "Ека-Тур". Выбор целевого сегмента, планирование средств рекламы, поддержка продаж.
курсовая работа, добавлен 17.06.2011Определение повторных продаж как эффективного инструмента повышения объемов продаж посредством воздействия на клиента при помощи различных методов с целью мотивирования его к дальнейшему сотрудничеству. Описание игроков на рынке ювелирных украшений.
реферат, добавлен 30.04.2019Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Анализ понятия, классификации и задач оптовой торговли на товарном рынке. Проблемы и развитие продаж партий товаров. Изучение розничного товарооборота по составу и структуре. Влияние строения товарообращения предприятия на уровень валового дохода.
дипломная работа, добавлен 23.07.2016Роль отдела продаж в коммерческой деятельности предприятия, планирование и прогнозирование продаж. Сбытовая и маркетинговая политика предприятия ОАО "Уральский завод химических реактивов", маркетинговые мероприятия по увеличению реализации продукции.
дипломная работа, добавлен 01.02.2013Характеристика основных критериев макроэкономической эффективности торговой отрасли России и развитых стран. Анализ причин отставания отечественной торговли от ведущей мировой практики. Изучение связи между степенью концентрации торговли и ростом цен.
статья, добавлен 29.08.2018Анализ динамики доли рынка определенного товара и причин, повлиявших на изменение доли рынка. Выбор и обоснование мероприятия по повышению качества товара фирмы. Исследование и оценка совместного влияния затрат на рекламу и цены на объем продаж.
контрольная работа, добавлен 09.11.2017- 109. Личные продажи
Определение термина "личная продажа", анализ работы продавца с потенциальным или имеющимся покупателем. Цели личной продажи, ее достоинства и недостатки. Торговые категории персонала. Концепции личных продаж Ф. Котлера, Р. Гвинера, Т. Ингрема и др.
презентация, добавлен 18.10.2016 Очерк задач проведения маркетингового исследования показателей продаж товарной продукции. Анализ условий расчетов выручки от продажи расчетно-платежной политики организации. Обзор формирования и оптимизации производственной и ассортиментной программ.
лекция, добавлен 11.10.2013Анализ основных стратегий продвижения товаров на рынке потребления. Рынок личных продаж как способа продвижения товара, их технологии и стратегии. Исследование проведения личных продаж на примере ОАО "Мегафон", предложения по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014- 112. Техника продаж
Формы организации продаж товаров и услуг: организация оптовой и розничной торговли; продажа товаров на выставках, биржах и аукционах. Виды розничной торговли: стационарная, передвижная, посылочная, электронная. Различие между товарами и услугами.
контрольная работа, добавлен 29.03.2009 Технологии взаимодействия между покупателем и продавцом (маркетинг) в интернете. Характеристика и особенности нетикета. Понятия, определения и базовые технологии электронной коммерции. Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Тенденции развития рынка ванн. Классификация товарной продукции, сферы ее применения. Оценка факторов спроса и предложения. Комплексное исследование ассортимента товарной группы. Динамика отечественного производства и продаж ванн на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 27.12.2016Реклама как информация о товарах и услугах с акцентом на их привлекательность для потребления и с целью стимулирования спроса. Роль и значение рекламы в коммерческой деятельности. Связь между продавцом и покупателем. Поиск выгодных условий для клиентов.
реферат, добавлен 28.04.2014Понятие, цель и задачи коммерческой деятельности в розничной торговле, факторы эффективности. Характеристика хозяйственно-экономической деятельности торгового предприятия ООО "ProfCosmo". Анализ организации товародвижения, методы стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Специфика рынка потребительских товаров, свобода выбора продукции покупателем. Влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке. Процесс приобретения товара при отсутствии значительных различий между марками.
реферат, добавлен 09.10.2015Проект совершенствования системы продаж на предприятии на основе методов исследования систем управления и инструментариев стратегического менеджмента. Анализ теории менеджмента продаж, систем управления продажами в условиях экономического кризиса.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Характеристика системы скидок, как инструмента стимулирования продаж. Особенность функционального, прогрессивного, дилерского, специального и экспортного пониженного требования на услуги. Формирование финансовых льгот при комплексной закупке товаров.
реферат, добавлен 14.12.2015- 120. Планирование продаж
Анализ реализации за предшествующий период. Рассмотрение сегментации и конъюнктуры рынка. Определение его целевой емкости и прогнозирование уровня развития. Технология плановых решений по объему и ассортименту продаж. Формирование портфеля заказов.
лекция, добавлен 14.12.2015 - 121. Рынок кинопроката
Система показателей статистики кинорынка товаров и услуг в г. Тула. Конъюнктура рынка и основные показатели ее изучения. Анализ потенциала и емкости кинорынка. Расчет эластичности спроса на кинофильмы. Анализ продаж, перспективы роста, график продаж.
курсовая работа, добавлен 27.03.2016 - 122. Разработка маркетинговых предложений по увеличению объёма продаж на примере ОАО "Пневмостроймашина"
Понятие рынка гидравлики, его сегментация, конкуренция и PEST– анализ. Характеристика поставщиков и покупателей рынка, анализ отрасли. Этапы жизненного цикла товара, маркетинговые предложения по увеличению объёма продаж. Условия поставки продукции.
курсовая работа, добавлен 08.04.2015 Рынок парфюмерно-косметических товаров: анализ структуры, особенности формирования ассортимента гигиенической, декоративной косметики, парфюмерии в отделе ТК КрасТЭЦ г. Красноярска; оценка уровня реализации; совершенствование и развитие ассортимента ПКТ.
курсовая работа, добавлен 22.02.2011Возможности анализа стратегии онлайн-продаж на основе метрик юнит-экономики. Матрица сценариев продвижения информации о продукте, бренде, услуге через различные каналы коммуникации. Влияние на прибыль пяти базовых метрик. Поиск узких мест воронки продаж.
статья, добавлен 11.08.2021Способы увеличения объема продаж. Средства рекламы в местах продаж для достижения конкретных целей. Методы стимулирования потребителя. Обработка и интерпретация информации. Анализ организации работы винно-водочного отдела ОАО Универмаг "Центральный".
дипломная работа, добавлен 15.05.2014