Конфликты в отделе продаж
Исследование природы и анализ причин конфликтов между продавцом и покупателем. Характеристика персонологического, ситуационного и интеракционного факторов возникновения конфликтов в отделе продаж. Оценка характера конфликта и модель поведения менеджера.
Подобные документы
Место и роль анализа в системе маркетинговых исследований предприятий. Значение и цели маркетинговых исследований, их классификация. Маркетинговый анализ продаж и потребителей ОАО "Амта". Рекомендации ОАО "Амта" на основе проведенного исследования.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Состояние современного российского рынка продовольственных товаров. Сущность и методы стимулирования продаж товаров. Организация структуры управления на предприятии, характеристика маркетинговой деятельности, динамика основных технических показателей.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Цели и задачи маркетингового исследования. Разработка маркетинговых стратегий начинающего предприятия. Расчет показателей уровня конкурентоспособности. Анализ рынка компьютерных продаж города Нижнего Новгорода. Классификации персональных компьютеров.
дипломная работа, добавлен 15.11.2010Классификация и характеристика методов стимулирования продаж товаров на предприятиях розничной торговли, их оценка. Интерактивность и нетрадиционные формы торгового процесса. Период действия эффекта стимулирования и типы кривых увеличения объемов продаж.
контрольная работа, добавлен 17.03.2016Основные понятия организации стимулирования продаж, теории сбыта, средства стимулирования продаж и управление ими. прогнозирование сбыта продукции, методы воздействия на сбыт. Планирование сбытовой политики товаров фирмы, изучение детерминантов спроса.
курсовая работа, добавлен 18.07.2008Понятие и сущность продаж товара в современных условиях. Функции продвижения с точки зрения комплекса маркетинга. Виды и правила рекламы, особенности ее распространения. Способы стимулирования сбыта продукции, организация и управление процессом продаж.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Анализ системы управления продажами рекламных фирм. Организация системы планирования и контроллинга отдела продаж, варианты мотивации его сотрудников. Исследование результатов анкетирования в компании. Разработка требований к организации рабочих мест.
дипломная работа, добавлен 04.09.2014Анализ эффективности бренда "Биола" на разных стадиях процесса принятия решения о покупке. Выявление причин, мешающих выбрать бренд "Биола" в процессе принятия решения о покупке, и оценка потенциала продаж. Анализ факторов привлекательности бренда.
статья, добавлен 11.09.2018Рассмотрение особенностей мерчендайзинга, как управленческого решения по стимулированию продаж. Показатели и методы оценки эффективности мерчендайзинга. Анализ мерчендайзинга, как управленческого решения по стимулированию продаж в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 29.03.2019Соціально-економічне значення торгівлі. Хімічний склад і харчова цінність безалкогольних напоїв, їх асортимент і його формування. Показники якості та браку. Приймання товару до магазину, його зберігання та продаж. Культура обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 17.01.2011Системы продвижения товаров на рынок посредством личных продаж. Описание организационно-экономической характеристики оптового предприятия. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений. Задачи и функции службы сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Характеристика сущности, роли и значения рекламы - формы коммуникации, целью которой является максимально допустимая связь между продавцом и покупателем, чтобы связать этих два лица в самые короткие сроки. Реклама, как важнейшая составляющая маркетинга.
реферат, добавлен 27.12.2010Способы определения емкости рынка на основе учета объемов производства. Маркетинговое исследование объемов продаж производственного предприятия. Современные методики оценки рыночной доли организации. Рассмотрение продаж по отдельным видам товаров.
курсовая работа, добавлен 09.09.2017Классификация методов прогнозирования продаж. Методы экспертных оценок. Анализ временных рядов. Выявление основной тенденции методом скользящей средней. Сезонные и циклические колебания. Казуальные методы прогнозирования. Расчет значений в MS Excel.
учебное пособие, добавлен 06.01.2013Характеристика, задачи и средства стимулирования сбыта и продаж. Стимулирование потребителей, сферы торговли и собственного торгового персонала. Основные средства маркетинговых коммуникации. Разработка системы и оценка результатов стимулирования.
реферат, добавлен 19.11.2010- 91. Практика продаж
Профессиональные и человеческие качества продавца. Подготовка к установлению контакта с целью продаж. Деловая беседа с клиентом и понятие "контролируемого диалога". Подведение итогов и оценка деловой встречи. Обеспечение долговременного успеха.
учебное пособие, добавлен 06.11.2011 Обоснование финансово-экономической целесообразности создания в городе Нижнекамске ТК "PRO город" на базе филиала ОАО "Татмедиа" "НТР". Оценка рынка сбыта, конкурентов и разработка стратегии маркетинга. Прогнозирование объемов продаж продукции.
бизнес-план, добавлен 21.01.2015Понятие, назначение тренингов продаж, основные правила проведения. Использование программ Mystery Shopping как инструмента измерения и улучшения качества в сфере торговли и услуг. Успешность применения тренингов продаж в работе современных организаций.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Сбытовая политика в маркетинге розничных продаж. Перспективы развития страхового рынка. Концепция маркетинга в деятельности страховой компании. Клиентоориентированная модель управления в страховании. Перспектива и текущие планы продаж в страховании.
курсовая работа, добавлен 24.03.2023Анализ маркетинга как ведущей функции управления, определяющей рыночную и производственную стратегию предприятия. Технико-экономическая характеристика предприятия. Анализ ассортимента предлагаемой продукции. Изучение потребителей. Расчет объема продаж.
курсовая работа, добавлен 15.06.2012Оценка-прогноз положения на рынке сбыта, разработка маркетинговой стратегии. Сегментация потребителей, замер спроса и отбор целевых рынков. Основные показатели рынка и объёма продаж, методы стимулирования продаж и мотивации потенциальных потребителей.
реферат, добавлен 28.03.2013Модель поведения потребителя: основные факторы, стадии процесса принятия решения о покупке. Особенности рынка продукции производственно-технического назначения: формирование цен, факторы, влияющие на объем продаж. Позиции компании DELL COMPUTER.
курсовая работа, добавлен 28.10.2012Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Стимулирование сбыта как вид маркетинговых коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара. Характеристика основных форм передвижной торговли. Анализ методов продвижения продаж на российском рынке.
реферат, добавлен 07.02.2014Проведение исследования основных видов технологической планировки зала. Анализ влияния на направление и скорость движения. Характеристика методов импульсивных покупок и перекрестной торговли на основе мерчандайзинга. Внедрение способа продаж АВС.
презентация, добавлен 23.05.2017