Клиентоориентированность как ключевой фактор эффективной деятельности туристского предприятия
Рекомендации по формированию мер, способных обеспечить развитие компании за счет сервисных предложений высокого класса. Формирование лояльности клиента к туристскому предприятию. Клиентоориентированность сотрудника, сложности при отборе персонала.
Подобные документы
Индустрия гостеприимства в инфраструктуре туристского рынка. Рассмотрение характеристики гостиницы "Астон". Описание номеров отеля, дополнительных услуг, включённых в стоимость проживания. Создание репутации предприятия высокого качества обслуживания.
контрольная работа, добавлен 24.09.2014Изучение технологии обслуживания клиента в турфирме. Характеристика процесса продажи турпродукта клиенту. Выявление факторов, определяющих уровень обслуживания клиентов. Этика поведения с посетителями. Обязанности, ответственность и права персонала.
курсовая работа, добавлен 04.11.2015Наращивание туристского потенциала. Усиление глобализации и международной конкуренции. Поиск резервов эффективной экономической деятельности на местах. Основные показатели количества и доходов туристских фирм, числа принятых и отправленных туристов.
статья, добавлен 08.06.2018Туризм как социальный фактор, его роль в мировой экономике, место в системе отраслей народного хозяйства и сферы услуг, перспективы. Анализ его современного состояния в России. Наиболее популярные посещаемые места мира. Требования к туристскому региону.
реферат, добавлен 23.01.2015Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта. Создание сайта турагентства, системы бронирования. Интернет как средство коммуникации и эффективной связи. Участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Рассмотрение тура как основного продукта деятельности современного туристического предприятия. Анализ деятельности туроператора по формированию и внедрению своего товара на рынок. Маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов на нем.
курсовая работа, добавлен 16.04.2015Понятие и особенности туристического продукта, его жизненный цикл, и экономическая эффективность обслуживания. Стратегия создания привлекательного туристского продукта и системы его сбыта. Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.06.2014Характеристика и особенности торговых марок, брендов и эмблем и их влияние на конкурентоспособность туристского предприятия. Нормативно-правовые аспекты при выборе товарных знаков. Анализ конкурентоспособности ООО "Coral Travel" на рынке туруслуг.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Подготовка бегунов высокого класса на сверхдлинные дистанции. Совершенствование системы управления тренировочным процессом на основе объективизации знаний о структуре соревновательной деятельности и подготовленности. Изучение динамики скорости бега.
статья, добавлен 07.12.2016Общее понятие и основные функции туристского рынка. Субъекты туристского рынка: туристы (потребители турпродукта), туроператоры и турагенты. Схема функционирования туристского рынка. Сущность и особенности туристского спроса и туристского предложения.
презентация, добавлен 29.01.2012Разработка механизма оценки соревновательной деятельности хоккеистов высокого класса на основе учета групповых модельных характеристик и на основании комплексного отклонения технико-тактических действий с учетом групповых моделей их игровых амплуа.
статья, добавлен 07.12.2016Теоретические основы организации культурно-познавательного тура. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг. Технология деятельности туристского предприятия при формировании нового маршрута. Оформление страховых полисов и визовая поддержка.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Событийное туристское пространство: сущность, понятия, роль в туризме. Разработка индивидуального тура на футбольный чемпионат из г. Ростова–на–Дону. Создание комплекса материальных ценностей и услуг, предназначенных для туристского потребления.
дипломная работа, добавлен 13.10.2017Автором была осуществлена попытка определения сущности понятия "туристский автокластер". Описание основных подходов к его формированию, выделение факторов, влияющих на выбор типа географического каркаса туристского автокластера в пределах дестинации.
статья, добавлен 28.12.2020Ознакомление с рекламой туристского продукта, способами и качеством ее подачи представителями разных туроператоров. Анализ взаимодействия туроператоров с тур агентами. Формулирование предложений для повышения эффективности рекламной деятельности.
отчет по практике, добавлен 01.10.2014Особенности туристского освоения территории СССР и Норвегии. Выявление исторические периоды туристского освоения Шпицбергена и факторы, сдерживавшие его развитие в прошлом и настоящем. Развитие арктического туризма, характеристика его основных видов.
статья, добавлен 18.04.2022Организация туристского бизнеса и особенности развития инфраструктуры туризма и отдыха в Турции. Анализ организации гостиничного бизнеса Турции. Рассмотрение отелей региона Аланья. Характеристика компании и технология обслуживания гостей в "Анекс тур".
отчет по практике, добавлен 06.11.2017Туристские продукт: понятие, структура, особенности. Туристское предприятие и его конкурентоспособность. Практическая деятельность по формированию туристского продукта на примере ФГУК Рязанский историко-архитектурный музей-заповедник "Рязанский кремль".
курсовая работа, добавлен 04.03.2013Рациональное распределение тренировочной нагрузки как ключевой фактор, обеспечивающий достижение оптимальной соревновательной формы спортсменов в каратэ. Характеристика модели индивидуализации тренировочного процесса с учетом специфики вида каратэ.
статья, добавлен 23.12.2024Характеристика различных техник плавания. Влияние плавания на физическое развитие, функциональную подготовленность и психические качества. Характеристики спортсмена высокого класса. Планирование тренировки по плаванию. Совершенствование техники плавания.
реферат, добавлен 25.01.2018Структура "туристского рынка". Туроператоры и турагенты: типы и функции. Сущность и специфика туристского продукта. Характеристика спроса на туристские услуги. Сущность туристского маркетинга, институциональный подход к нему. Маркетинг дестинации.
контрольная работа, добавлен 11.01.2023Разработка туристского продукта на примере рекреационного туризма в Краснодарском крае. Организация выездного туризма и рекреационного тура в Турцию. Описание процедуры подготовки клиента к туристской поездке. Приведение списка необходимых документов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Основные виды и типы впечатлений. Принятие решений о целенаправленных усилиях по формированию впечатлений клиентов и их влияние на систему сервисной деятельности компании, ее устойчивое развитие. Тенденции развития отечественного рынка развлечений.
статья, добавлен 21.11.2020Характеристика функций и структуры туристского рынка, специфика туроператорских и турагентских услуг. Анализ инфраструктуры туристского рынка, его роль, задачи и механизм. Исследование конъюнктуры туристского рынка, конкуренции и спроса на турпродукт.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010