Клиентоориентированность как ключевой фактор эффективной деятельности туристского предприятия
Рекомендации по формированию мер, способных обеспечить развитие компании за счет сервисных предложений высокого класса. Формирование лояльности клиента к туристскому предприятию. Клиентоориентированность сотрудника, сложности при отборе персонала.
Подобные документы
Гаагская декларация межпарламентской конференции по туризму. Индустрия туризма с научной точки. Закон "О туристической деятельности в Республике Казахстан". Международные соглашения по сотрудничеству в области туризма. Увеличение туристского потока.
статья, добавлен 24.02.2018Понятие "туристский продукт". Специфика туристского продукта. Обеспечение качества продукта. Формирование цены туристского продукта. Продвижение российского туристского продукта на зарубежный рынок. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 09.03.2015Выбор организационно-правовых форм деятельности туристского предприятия. Обоснование выбора фирменного наименования предприятия. Организация работы туристской фирмы с турагентствами и туроператорами. Проездные документы. Сервисное обслуживание клиентов.
дипломная работа, добавлен 30.04.2014Анализ рентабельности деятельности предприятия туристской индустрии. Механизм образования чистой прибыли и пути ее увеличения. Сущность экономической эффективности и экономического эффекта. Показатели рентабельности деятельности туристского предприятия.
статья, добавлен 24.11.2020Определение, этапы развития и виды туризма. Становление туристского движения в России. Классификация походов по средствам передвижения и месту проведения, категории их сложности. Этапы туристической полосы препятствий. Штрафы за технические ошибки.
реферат, добавлен 17.01.2015Высокий уровень сложности движений, их связок и комбинаций, требований к артистичности их выполнения в соревновательных композициях гимнасток экстра-класса. Выполнение высокоамплитудных элементов структурных групп (прыжки, равновесия, повороты, наклоны).
автореферат, добавлен 12.08.2018Сущность, источники получения и функции прибыли туристского предприятия. Виды прибыли, факторы и пути её получения. Распределение и использование прибыли туристского предприятия. Две группы факторов что влияют на изменение прибыли: внешние и внутренние.
курсовая работа, добавлен 12.11.2011Экономический фактор развития туризма. Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка. Дифференциация туристского предложения и специализация производства. Особенности ценообразования в индустрии туризма. Соотношение спроса и предложения.
курсовая работа, добавлен 20.05.2020Общая характеристика турагентства "Рай Тур". Характеристика маркетинговой деятельности фирмы. Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 09.11.2011Особенности и принципы туристского районирования в международном туризме. Процесс образования туристского региона. Рекреационное районирование как частный случай туристского районообразования. Районирование России и перспективы развития туризма в стране.
курсовая работа, добавлен 19.01.2013- 111. Экологический туризм
Формирование индустрии туризма в Казахстане за годы государственной независимости. План мероприятий по формированию туристского имиджа. Финансовые результаты развития туристической индустрии. Оценка Необходимости развития экологического туризма в РК.
дипломная работа, добавлен 22.05.2015 Технология обслуживания туристов в организации, процесс продажи туристского продукта. Основные параметры, характеризующие качество, заботы о клиенте, уровень подготовки персонала, контроль за качеством. Классификация сегментов туристического спроса.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Влияние избранного вида спорта на физическое развитие, функциональную подготовленность и психические качества. Модельные характеристики спортсмена высокого класса. Анализ годичного и текущего планирования тренировки в системе спортивных упражнений.
реферат, добавлен 06.10.2017Индустрия туризма как одна из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли. Теоретические основы анализа особенностей туристского продукта. Характеристика туристической компании "Даг Тур". Квест-программа "Путешествие в средневековье".
презентация, добавлен 11.12.2022Основные направления деятельности социальной гостиницы. Стандартная классификация средств размещения отеля. Анализ персонала как важнейшего ресурса предприятия. Характеристика индустрии гостеприимства и качественной работы сотрудников организации.
отчет по практике, добавлен 04.09.2014Ситуация на рынке туристических услуг. Анализ факторов, влияющих на развитие экономики в сфере туризма и гостиничных предприятий. Описание деятельности туристической фирмы, перечень предоставляемых услуг, расчет затрат и прибыли предлагаемого тура.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Своевременная спортивная специализация в соответствии с условиями максимальной реализации индивидуальных возможностей - способ интенсификации тренировочного процесса пловцов высокого класса. Схема определения потенциальных возможностей спортсмена.
дипломная работа, добавлен 10.03.2018Историческое развитие сервисной деятельности. Классификация видов сервиса и услуг. Организационно-экономические основы туризма. Суть и содержание предпринимательской деятельности индустрия отдыха. Воздействие туристского потребления на сферу экономики.
дипломная работа, добавлен 12.02.2015Роль туристского рынка и развития туризма как ведущей отрасли экономики. Характеристики и особенности структуры рынка. Влияние потребителей на перспективы развития туристского рынка в Московском регионе. Сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 09.02.2018Понятие и структура туристского рынка - системы социально-экономических отношений, связывающих производителей и потребителей туристских услуг. Дифференциация товарных рынков в туризме. Характер конкуренции, сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Формирование базы данных и анализ рынка туристских путешествий. Их обусловленность целью поездки, потребительскими возможностями и транспортной доступностью региона. Программа нового туристского путешествия. Кадровое обеспечение и калькуляция тура.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014- 122. Гостиничное дело
Развитие индустрии гостеприимства. Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания. Характеристика гостиничных предприятий. Государственное регулирование гостиничного дела. Работа персонала с клиентами. Анимационные услуги в гостиничном продукте.
учебное пособие, добавлен 08.03.2017 Способы поощрения и стимулирования гостей в гостиницу. Средства для повышения лояльности клиента. Организационная структура гостиницы. Особенности программы "Постоянный гость". Сравнение рейтинга и отзывов апарт-отелей – конкурентов, цен на номера.
презентация, добавлен 11.11.2024Анализ туристского потенциала Республики Татарстан в сфере развития определенного вида туризма. Маркетинговый анализ туристского рынка данного региона. Проектирование туристского продукта. Анализ особенностей продвижения туристского продукта на рынок.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Система отношений связывающих производителей туристского продукта и потребителей. Разработка рекреационного продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных экскурсий. Создание торговой марки для определения предлагаемых услуг.
реферат, добавлен 15.12.2014