Клиентоориентированность как ключевой фактор эффективной деятельности туристского предприятия
Рекомендации по формированию мер, способных обеспечить развитие компании за счет сервисных предложений высокого класса. Формирование лояльности клиента к туристскому предприятию. Клиентоориентированность сотрудника, сложности при отборе персонала.
Подобные документы
Анализ мультиязычности сайтов гостиниц люксового сегмента и функций веб-сайтов отелей Санкт-Петербурга для продвижения гостиничного продукта. Правильная локализация веб-ресурса с учетом клиентоориентированности на конкретную культурологическую аудиторию.
статья, добавлен 13.09.2018Проблема повышения качества гостиничных услуг. Понятие качества гостиничных услуг, соотношение технического и функционального фактора в обслуживании клиентов. Политика клиентоориентированности гостиничного предприятия как фактор устойчивой прибыли.
статья, добавлен 30.07.2018Персонал как ключевой фактор в гостиничном бизнесе и основное звено. Структура гостиничного предприятия. Требования к персоналу гостиницы: квалификация, подбор и подготовка. Определение роли персонала. Рекомендации по подготовке гостиничного персонала.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Значение имиджа в деятельности туристского предприятия. Роль рекламы в формировании имиджа туристского предприятия. Бренд туристского предприятия "Пегас туристик". Пути совершенствования подходов к позиционированию турпродуктов на туристском рынке.
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Определение психофизиологических факторов, влияющих на формирование стиля ведения поединка и определяющего успешность соревновательной деятельности женщин-боксёров высокого класса. Рассмотрение результатов косвенного определения общей мышечной композиции.
статья, добавлен 25.03.2019Значение туризма в финансово-хозяйственной деятельности страны. Развитие гостиничного бизнеса в России. Внедрение международной практики в сфере обучения персонала туристского профиля. Обеспечение ресторанного бизнеса квалифицированными специалистами.
статья, добавлен 23.11.2020Раскрытие сущности системы развития персонала как основы для обеспечения кадрового потенциала гостиничного предприятия. Совершенствование системы развития персонала как важная задача обеспечения эффективности деятельности всего гостиничного предприятия.
статья, добавлен 23.11.2020Необходимость применения ряда важных методических положений для разработки модельных характеристик технико-тактических действий хоккеистов высокого класса. Реализация технико-тактических действий хоккеистами высокого класса, выступающими в НХЛ и КХЛ.
статья, добавлен 14.08.2016Влияние занятий спортом на физическое развитие, функциональную подготовленность и психические качества спортсмена. Модельные характеристики спортсмена высокого класса. Планирование тренировки в избранном виде спорта или системе физических упражнений.
реферат, добавлен 05.04.2020Туризм как вид деятельности, связанный с путешествием и их обеспечением. Регистрация и лицензирование предприятия. Описание туристского рынка. Тур как основной продукт туристической компании. Продвижение товара на рынок. Организация работы персонала.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Разработка механизма оценки соревновательной деятельности хоккеистов высокого класса на основе учета групповых модельных характеристик технико-тактических действий. Анализ данных хоккеистов, принимавших участие в матчах Континентальной хоккейной лиги.
статья, добавлен 07.12.2016Сезонность функционирования туристского рынка. Сущность, содержание и функции туристского рынка. Стратегия развития сферы туризма Тульской области. Учетная политика туристской фирмы. Анализ финансового состояния предприятия туристической компании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Основные этапы исторического развития мировой индустрии гостеприимства как сферы деятельности. Технология обслуживания клиентов в гостинице. Механизм взаимодействия персонала и клиента, рекомендации по совершенствованию качества обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012Планирование и разработка туристского продукта. Установление цены и формирование рынков сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Особенности продвижения отечественного туристского продукта на зарубежных рынках, перспективы повышения качества.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Понятие экскурсионного туристского продукта и его особенности. Потребительские свойства и качества турпродукта. Качество обслуживания туристов. Технология разработки экскурсионного тура. Формирование интереса к экскурсионному туристскому продукту.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Развитие въездного и внутреннего туризма. Формирование качественного туристского продукта. Грамотная маркетинговая стратегия продвижения внутреннего туристского продукта на рынке. Привлечение инвестиций в развитие инфраструктуры в Белгородской области.
статья, добавлен 17.04.2019Последовательность действий по формированию лояльности персонала в гостиницах. Качества руководителя, способствующие ее поддержке. Грамотная организация рабочих мест. Непрерывное обучение сотрудников, их вовлеченность в процесс принятия важных решений.
статья, добавлен 21.11.2020Понятие туристского предприятия как отрасли экономики, его задачи, внешняя и внутренняя среда. Правовые и экономические основы туристской деятельности. Учредительные документы предприятия, требования к его названию, порядок государственной регистрации.
реферат, добавлен 23.11.2011Анализ вопросов, связанных с понятием, ролью, формированием туристского имиджа региона. Рассматриваются подходы к построению туристского имиджа Пушкинского муниципального образования Московской области. Организация туристской деятельности и транспорта.
статья, добавлен 30.12.2020Разработка перспективных национальных кластеров для эффективного использования туристско-рекреационного потенциала Казахстана. Рекомендации по формированию и кластерному развитию туристского сектора в рамках реализации туристского кластера "Астана".
статья, добавлен 23.05.2018Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором. Роль туристского продукта в индустрии туризма. Разработка инновационного маршрута в рамках событийного туризма. Особенности организации туров на футбольные чемпионаты разных стран мира.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Формирование и совершенствование конкурентоспособного туристского продукта. Проведение активной целенаправленной рекламно-информационной деятельности по продвижению туристского имиджа города. Приоритетные направления развития туризма г. Чебоксары.
отчет по практике, добавлен 02.03.2016Туристское предприятие как субъект сферы туризма, сущность и основные показатели конкурентоспособности туристского бизнеса. Клиентская лояльность как инструмент повышения рыночной привлекательности туристского предприятия, способы ее формирования.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Использование туристского потенциала. Разработка инновационного подхода к формированию стратегии территориального туристского продукта приграничных регионов на примере сферы туризма Приморского края. Стратегические цели построения туристского кластера.
статья, добавлен 23.03.2018