Психологическая культура делового разговора
Создание благоприятного психологического климата и хорошего впечатления о себе. Выслушивание собеседника как психологический прием, разрядка отрицательных вопросов и техника ответов на них. Поведение собеседников различных психологических типов.
Подобные документы
- 26. Социально-психологические факторы формирования благоприятного психологического климата в коллективе
Характеристика благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы. Изучение особенностей взаимоотношений складывающихся в коллективе.
статья, добавлен 10.09.2013 Проблема детского коллектива в педагогике. Анализ теоретических аспектов проблемы групповой сплоченности и психологического климата в группе. Роль учителя в формировании коллектива и определение психологического климата инструментального ансамбля.
курсовая работа, добавлен 27.09.2015Характеристики благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата в школьном классе. Факторы, косвенно определяющие его состояние в ученическом коллективе. Советы учителю по оптимизации климата. Содержание стилей руководства группой.
реферат, добавлен 12.11.2015Виды замечаний на экзамене, техника реагирования на них. Разновидности дополнительных вопросов. Тактика и стили ответов на экзамене, тактические тонкости их завершения, проблема вступления. Факторы, влияющие на оценку, выставляемую экзаменатором.
методичка, добавлен 26.01.2010Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива. Проведение исследования диагностики по методике "Тест на оценку уровня конфликтности личности". Особенность оценки агрессивности в отношениях по методике А. Ассингера.
статья, добавлен 25.02.2019Общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Планирование замечаний собеседников. Психологические приёмы влияния на партнёров. Основные абстрактные типы собеседников.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Изучение психологических особенностей организации межличностных отношений в семьях подростков с целью выявления вариантов психологического климата семейного общения, обоснование понятия психологического климата. Коррекция детско-родительских отношений.
автореферат, добавлен 29.03.2013Основные характеристики коллектива. Факторы, влияющие на формирования социально-психологического климата в коллективе. Методы исследования социально-психологического климата. Рекомендации менеджеру по улучшению социально-психологических взаимоотношений.
курсовая работа, добавлен 06.06.2016Сущность и содержание психологического климата в коллективе. Основные факторы, влияющие на психологический климат в рабочей группе. Примерные рекомендации по оптимизации психологического климата в коллективах учреждений уголовно-исполнительной системы.
реферат, добавлен 02.12.2013Изучение проблемы эмоционального выгорания и социально-психологического климата. Ознакомление с признаками благоприятного психологического климата. Рассмотрение причин эмоционального выгорания. Исследование проблемы устойчивости человека к стрессу.
курсовая работа, добавлен 14.04.2023Сущность психологического воздействия. Эмпирическое исследование влияния информационного воздействия на психику студентов. Стимулирование определенных типов поведения с использованием различных способов явного и скрытого психологического принуждения.
курсовая работа, добавлен 24.09.2015Острые проблемы социально-психологического климата коллектива. Схема контактов человека с сослуживцами. Межличностные отношения социальной группы людей. Происхождение отрицательных эмоций и конфликтных ситуаций. Выработка стиля поведения и общения.
контрольная работа, добавлен 24.12.2013Теоретические основы формирования психологического климата в коллективе. Роль социально-психологического климата в эффективности деятельности организации. Направления совершенствования и анализ особенностей психологического климата в коллективе.
курсовая работа, добавлен 28.02.2012Социально-психологическая структура делового климата в коллективе банка. Положительные неофициальные межличностные отношения в коллективе. Проверка эффективности модели по формированию делового климата в коллективе банка в ходе треннинговой работы.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Понятие психологического климата в коллективе. Структура психологического климата. Факторы, определяющие состояние психологического климата в коллективе. Характеристики, определяющие благоприятный и неблагоприятный климат, методы его диагностики.
реферат, добавлен 21.09.2023Природа психологического контакта. Недостатки современного подхода к данной проблематике. Анализ психологических функций соционической модели. Понятие и виды психологических типов. Особенности установления психологического контакта в их отношении.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Цель и структура делового разговора. Требования к проведению деловой беседы. Правила ведения делового телефонного разговора когда звонят вам и когда звоните вы. Требования к проведению делового совещания. Место делового разговора в системе общения.
реферат, добавлен 05.11.2012Психологическое объяснение жестикуляции рук собеседника во время разговора. Язык мимики и жестов. Рассмотрение толкований распространенных телодвижений человека. Признаки фрустрации, напряжения и ярости. Демонстрация скуки, потери интереса к собеседнику.
статья, добавлен 01.03.2019Психологическая служба организации. Разработка тренинговых занятий по оптимизации психологического климата в коллективе родильного дома. Изучение уровня конфликтности персонала на предприятии. Проведение тестирования работников на уровень конфликтности.
отчет по практике, добавлен 30.01.2014Понятие и психологические подходы к проблеме изучения психологического климата трудового коллектива. Взаимосвязь между взаимоотношениями в коллективе и удовлетворенностью работой. Факторы, влияющие на формирование психологического климата в коллективе.
реферат, добавлен 25.12.2012Морально-психологический климат в коллективе. Уровень психологического давления коллектива на своих членов и степень конформизма. Побудительные мотивы деятельности людей, которые влияют на формирование морально-психологического климата в коллективе.
контрольная работа, добавлен 09.11.2016Сущность социально-психологического климата и конфликта. Стили поведения людей в конфликтных ситуациях. Экспериментальное исследование психологического климата и стиля поведения в конфликтных ситуациях. Профилактика возникновения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Исследование подходов к изучению психологического климата коллектива. Факторы, влияющие на формирование психологического климата в коллективе. Анализ социально-психологического климата и межличностных отношений в трудовом коллективе ООО "Формула уюта".
курсовая работа, добавлен 10.05.2016Деловой разговор как особая разновидность устной речи, его специфические черты и особенности, психологическая культура. Основные правила ведения делового разговора, когда звоните вы и когда звонят вам. Приемы рационализации делового телефонного общения.
реферат, добавлен 26.12.2008Совокупность социально-психологических характеристик группы. Создание благоприятного климата. Содержание понятия "совместимость". Понимание признаков сплоченности. Способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014