Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
Подобные документы
Аналіз стратегічного планування, проектування та бачення довгострокової перспективи. Процес розробки проекту стратегічного плану в управлінні Пенсійного фонду України. Блок-схема процесу стратегічного аналізу і планування в органах державної управління.
дипломная работа, добавлен 20.03.2011Девіантний, превентивний характер системи управління. Адаптація фірми до зовнішнього середовища. Роль ризику в системі стратегічного менеджменту. Прийняття управлінських рішень в умовах несподіванок. Причини неефективності стратегічного планування.
лекция, добавлен 12.03.2015Характеристика етапів стратегічного планування в системі маркетингу підприємства. Особливості визначення цілей та завдань організації, проведення ситуаційного аналізу, розробки стратегій, реалізації тактики, спостереження та оцінки виконання планів.
курсовая работа, добавлен 20.01.2010Особливості планування діяльності підприємства. Характеристика етапів цього процесу. Фази стратегічного управління. Внутрішній аналіз ситуації на підприємстві. Стадії і фактори вибору стратегії. Практичне завдання про альтернативи збільшення прибутку.
контрольная работа, добавлен 07.12.2013Стратегічне планування в системі управління промисловим підприємством. Взаємозв’язок стратегічного та оперативного планування. Зарубіжний досвід системного планування. Економічна оцінка наслідків стратегічних та оперативних заходів на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Характеристика основних етапів стратегічного планування на підприємстві. Вибір методів управління, основні фактори внутрішнього і зовнішнього середовища (SWOT–аналіз), прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності.
контрольная работа, добавлен 23.05.2015Сутність стратегічного планування і його в місце системі стратегічного управління. Фактори, що впливають на результативність процесу визначення цілей. Вимоги для визначення цілей. Кількісні методи прогнозування. Місія, як основна ціль організації.
курсовая работа, добавлен 21.02.2010Сутність стратегічного підходу до процесу управління персоналом. Кадрова політика організації як основа стратегічного управління персоналом. Формування сучасних підходів до мотивації працівників. Підвищення ефективності стратегічного планування.
дипломная работа, добавлен 22.06.2012Виявлення важливих особливостей створення спортивної організації та обґрунтування основних елементів системи стратегічного управління спортивною організацією. Вдосконалення методології формування системи стратегічного управління спортивною організацією.
статья, добавлен 23.12.2022Теоретичні основи планування та прогнозування діяльності організацій. Сутність планування та його місце в системі стратегічного управління. Прогнозування, як інструмент процесу планування. Аналіз управління та робота над плануванням у ВАТ "Укртелеком".
курсовая работа, добавлен 27.03.2009Теоретичні основи стратегічного планування як елементу стратегічного управління підприємством. Основні типи орієнтирів діяльності підприємств. Стратегічний аналіз і розробка варіантів стратегій. Основні методи стратегічного планування на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 08.05.2018Процес стратегічного планування як основа для управління колективом підприємств. Планування діяльності підприємства, розробка відповідної програми. Принципи розмежування стратегічних господарських зон. Стадії та головні фактори вибору стратегії.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Впровадження в діяльність українських залізниць засад стратегічного управління якістю транспортних послуг, заснованих на використанні принципів логістики як стратегічного елементу забезпечення організації ефективної системи обслуговування споживачів.
статья, добавлен 30.01.2016Стратегічне управління як процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Суть і значення стратегічного менеджменту. Особливості стратегічного планування. Менеджмент основних виробничих показників товариства на перспективу.
дипломная работа, добавлен 08.11.2015Розгляд суті стратегічного управління валеологічними підприємствами. Місце прогнозування в системі стратегічного планування організації. Аналіз використання методів прогнозування для побудови науково обґрунтованих стратегічних планів розвитку компаній.
статья, добавлен 24.12.2018Розвиток стратегічного управління на підприємствах аграрного сектору економіки, фактори, які впливають на його розвиток. Механізм реалізації системи стратегічного управління персоналом. Етапи формування системи стратегічного управління, модель її оцінки.
статья, добавлен 04.03.2018Визначення об’єктів та функцій планування в системі управління підприємством. Загальні та специфічні принципи стратегічного планування у ринковому середовищі. Організація праці та мотиваційного стимулювання персоналу. Менеджмент якості продукції.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Формування механізму реалізації стратегічного управління підприємствами Україні. Стан системи стратегічного управління на вітчизняних підприємствах, аналіз її складових, алгоритм прийняття управлінських рішень щодо стратегічного розвитку підприємств.
статья, добавлен 12.02.2024Обґрунтування понятійного аспекту стратегічного планування в освіті в контексті державного управління галуззю. Підходи до розуміння стратегічного державного планування в освіті. Інноваційні механізми оптимізації державного управління освітнім розвитком.
статья, добавлен 30.10.2022Класифікація інформаційних технологій промислового підприємства та напрямки її вдосконалення. Методичні основи вибору ефективної системи інформаційного управління підприємством промисловості. Моделювання бізнес-процесів на етапі стратегічного планування.
автореферат, добавлен 30.08.2013Характеристика маркетингового планування, методи стратегічного та інноваційного розвитку підприємства, оцінка впливу факторів ризику зовнішнього середовища на систему управління. Побудова тактичних програм та вибір стратегічних альтернатив діяльності.
автореферат, добавлен 26.09.2015Алгоритм розробки "сценарію" майбутнього стану фірми. Методика побудови "дерева цілей". Принципи декомпозиції та дезагрегування. Визначення місії та системи цілей підприємства. Стратегічне планування як одна з основних функцій стратегічного управління.
реферат, добавлен 18.05.2010Передумови розвитку стратегічного управління на українських підприємствах, його суть та значення. Етапи розвитку корпоративного планування. Стратегічне управління і стратегічне планування: нова парадигма, механізм взаємозв'язку та головні відмінності.
реферат, добавлен 16.11.2011Суть стратегічного планування, його принципи та етапи. Актуальність і важливість дослідження понять "стратегія управління", "стратегічне планування" та їх роль у діяльності підприємств. Основні переваги підприємств із стратегічною орієнтацією.
статья, добавлен 06.12.2022Сутність, мета, принципи стратегічного планування. Зміст і структура стратегічного плану, визначення місії, цілей та завдань підприємства. Проблеми розвитку та напрями вдосконалення процесу стратегічного планування на вітчизняних підприємствах.
реферат, добавлен 23.04.2015