Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
Подобные документы
Аналіз етапів та процесу НR-стратегії, що відбувається в системі стратегічного управління людськими ресурсами. Розробка та обґрунтування заходів щодо зниження рівня ризику при використанні стратегічного підходу до управління персоналом на підприємствах.
статья, добавлен 28.06.2020Особливості стратегічного планування, змістовним результатом якого є зміни в організації, створення нових ринків, диверсифікація виробництва, проектування і створення нових потужностей, ліквідація нерентабельних виробництв, злиття і придбання фірм.
реферат, добавлен 18.09.2010Розгляд методологічних аспектів стратегічного планування на рівні об’єднаних територіальних громад. Основні наукові школи стратегічного планування. Аналіз практики використання стратегічного планування в Україні. Формування стратегічного плану розвитку.
статья, добавлен 30.03.2018Розробка концептуальних засад формування системи стратегічного управління розвитком промислового підприємства. Комплексне поєднання внутрішніх ключових аспектів забезпечення стійкого функціонування й факторів зовнішнього впливу на роботу підприємства.
статья, добавлен 06.03.2019Особливості та принципи стратегічного планування. Аналіз роботи працівників та керівників на кожному рівні розробки стратегії розвитку підприємства. Форми реалізації стратегії та стратегічного контролю. Алгоритм стратегічного розвитку підприємства.
дипломная работа, добавлен 28.06.2021Сутність стратегічного планування і його в місце системі стратегічного управління. Місія як основна і загальна ціль організації. Критерії та класифікація організаційних цілей. Прогнозування як інструмент процесу планування, його сутність та методи.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Аналіз взаємозв'язку стратегічного менеджменту й стратегічного планування. Обґрунтування необхідності логістизації діяльності підприємства для забезпечення йому стратегічних переваг. Характеристика інформаційного забезпечення управління підприємством.
автореферат, добавлен 28.07.2014Теоретичні аспекти стратегічного управління підприємствами харчової галузі. Роль стратегії підприємства як основи стратегічного планування. Порівняльна характеристика стратегічного та оперативного управління, перехід від одного управління до іншого.
статья, добавлен 08.09.2017Вивчення сутності, функцій та переваг стратегічного планування. Особливості структури та типів планування. Розгляд організації стратегічного планування, його місія, цілі та задачі. Реалізація стратегічного планування. Визначення стратегії фірми.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Сутність, особливості та механізми стратегічного управління на рівні держави та регіону, принципи та значення процесу планування. Ефективність та шляхи прийняття управлінських рішень, етапи формування державної організаційної структури та її значення.
статья, добавлен 30.07.2016Сукупність наукових принципів формування системи стратегічного управління розвитком промислового підприємства. Узагальнення принципів управління різними соціально-економічними явищами й процесами відповідно до потреб успішного розвитку підприємства.
статья, добавлен 27.02.2017Дослідження системи та методів планування. Класифікація форм планування та видів планів в залежності від змісту, мети та завдань. Позитивні результати формального планування. Послідовність етапів процесу планування в умовах аграрного підприємства.
статья, добавлен 24.06.2017Сутність, мета, принципи та моделі стратегічного планування. Система стратегічних, поточних та оперативних планів. Основні етапи процесу стратегічного планування: визначення місії, цілей та завдань. Контроль і оцінка реалізації стратегії підприємства.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Стратегічне управління як процес розробки стратегій та керування організацією для успішної їх реалізації. Етапи розвитку загального корпоративного планування. Недоліки довгострокового екстраполятивного проектування. Ознаки стратегічного менеджменту.
доклад, добавлен 24.11.2010Існуючі організаційні моделі стратегічного планування суб'єктів господарювання, його пріоритетні напрями. Аналіз системи якісних показників, що характеризують організаційно-економічну ефективність стратегічного плану підприємств холдингового типу.
автореферат, добавлен 26.08.2015Сутність та класифікація витрат організації, основні чинники їх формування. Принципи прогнозування, стратегічного планування, контролю та управління витратами підприємства. Поняття та цільове формування таргет-костингу, способи мінімізації рівня витрат.
курс лекций, добавлен 24.12.2014Планування як один із основних елементів системи внутрішньофірмового управління інноваційною діяльністю. Місце планування діяльності у системі менеджменту підприємства. Основні інструменти, правила та процеси підготовки й забезпечення виконання планів.
статья, добавлен 30.01.2016Сутність планування і його місце в системі управління. Місія як ціль організації. Використання SWOT-аналізу для формування стратегії. Права, обов’язки і відповідальність функціональних підрозділів, які приймають участь в процесі стратегічного планування.
курсовая работа, добавлен 01.03.2011Аналіз головних завдань процесу фінансового планування, а також його цілі: матеріальні, вартісні, соціальні та форми – стратегічного та оперативного планування. Послідовні фази здійснення і взаємозв’язок з процедурами бюджетування як виразом координації.
статья, добавлен 30.01.2017Особливості стратегічного менеджменту підприємств в умовах економіки України. Доцільність застосування стратегічного управління на промислових підприємствах України. Основні передумови переходу до стратегічного планування. Стратегічна сегментація ринку.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015Дослідження стратегічного планування в якості системного механізму управління системою професійно-технічної освіти з боку органів регіональної влади та місцевого самоврядування. Досягнення цілей, спрямованих на вирішення проблем регіональної ПТО.
статья, добавлен 05.01.2023Проблема найму, підготовки якісного персоналу для сфери обслуговування в умовах формування нової системи надання послуг. Покращення процесу відбору толерантних до клієнтів, керівництва закладу співробітників. Особливості підготовки сучасних працівників.
статья, добавлен 27.04.2021Стратегія управління та його необхідність. Загальні концепції стратегічного управління та основні етапи стратегічного планування. Формування місій та цілей організації. Розробка програми реалізації стратегії та формування стратегічного менеджменту.
курсовая работа, добавлен 21.11.2008Ознайомлення з оглядом наукових досліджень щодо стратегічного управління підприємствами та аналізу стратегічного потенціалу. Визначення та характеристика головного орієнтиру управління розвитком підприємництва - забезпечення його життєздатності.
статья, добавлен 04.03.2018Планування як основна функція управління підприємством. Методи та інструменти планових розрахунків. Інформаційні ресурси планування підприємства. Функціонування системи планів на підприємстві. Зміст і загальна методологія розробки бізнес-плану.
курсовая работа, добавлен 05.07.2011