Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
Подобные документы
Стратегічне планування як процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Особливості тактико-оперативного управління реалізацією сформульованої стратегії. Знайомство з критеріями та класифікацією організаційних цілей.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Теоретичне вивчення вітчизняних і зарубіжних положень щодо стратегічного управління. Місце стратегічного управління у функціонуванні сучасного підприємства в умовах швидкозмінних глобальних трендів, загострення конкурентної боротьби, високого динамізму.
статья, добавлен 28.12.2023Розгляд сутності стратегічного потенціалу підприємства та його ролі у стратегічному управлінні підприємства. Характеристика інструментів побудови стратегічного потенціалу, серед яких основну увагу зосереджено на організаційно-економічному механізмі.
автореферат, добавлен 28.08.2014Еволюція стратегічного управління в економіці, особливості його розвитку від 20-х рр. ХІХ ст. до сьогодні і процесу оформлення в наукову дисципліну. Уточнення розуміння стратегічного управління і вибір ефективної системи управління на рівні організації.
реферат, добавлен 17.10.2010Еволюція підходів до передбачення майбутнього підприємств. Сутність стратегічної діяльності підприємства. Роль аналізу, планування і прогнозування в системі стратегічного управління. Місце фінансової стратегії у стратегічному наборі підприємства.
курсовая работа, добавлен 11.10.2011Головний аналіз наявності чітко відпрацьованої системи стратегічного планування, яке допомагає визначати траєкторію довгострокових змін технологічної конкурентоспроможності. Створення ефективних рамок політики у сфері науки, технологій та інновацій.
статья, добавлен 19.08.2022Удосконалення системи стратегічного управління на основі концепції стратегічного контролінгу. Недоліки існуючих систем реагування на зміни у зовнішньому та внутрішньому середовищах. Модель контролінгу в управлінні вантажними транспортними підприємствами.
статья, добавлен 29.01.2017Основні пріоритети розвитку інноваційної діяльності у зовнішньоекономічній сфері. Порівняльні характеристики стратегічного та оперативного управління. Характеристика етапів планування стратегії: прогнозування, розробка саме стратегії та бюджетування.
курсовая работа, добавлен 21.11.2018Питання формування та впровадження на підприємствах виробників кондитерських виробів структури інформаційно-аналітичного системи стратегічного маркетингового управління підприємством. Зовнішні фактори підприємства. Маркетингова інформаційна система.
статья, добавлен 02.01.2019Мета та цілі контролінгу. Застосування концепції стратегічного управління на підприємствах машинобудування. Впровадження системи інформаційного забезпечення. Здійснення планування діяльності. Розробка організаційного та методичного механізмів контролю.
статья, добавлен 29.03.2018Основні параметри стратегічного управління продуктивністю організації, особливості його діапазону. Формування бажаних результатів як найсуттєвіший елемент стратегічного управління продуктивністю. Процедура та механізм розроблення стратегічного плану.
статья, добавлен 21.02.2018Чітка організаційна структура - одна з умов підвищення операційної швидкості, рівня обслуговування клієнтів та метод вирішення корпоративних завдань. Характеристика основних складових системи управління персоналом ТОВ "Київ Ріал Істейт Рекавері".
отчет по практике, добавлен 02.09.2022Досліджено категорію "стратегія", її взаємозв’язок з розвитком підприємств. Визначено суть стратегічного планування, його принципи та етапи. Також визначено актуальність і важливість дослідження понять "стратегія управління", "стратегічне планування".
статья, добавлен 04.12.2022Основні етапи стратегічного планування як базової складової стратегічного управління. Орієнтація на пошук альтернативних варіантів досягнення цілей та забезпечення результату. Визначення можливостей, врахування їх при встановленні цілей і стратегій.
статья, добавлен 13.08.2016Поняття стратегічного потенціалу підприємства як передумови розвитку, його структура. Принципи управління та шляхи підвищення. Взаємозалежність сукупності локальних потенціалів, що забезпечують максимальну ефективність реалізації стратегії розвитку.
статья, добавлен 02.01.2019Елементи та критерії формування системи мотивування на підприємствах в процесі стратегічного управління. Оцінка мотиваційних факторів персоналу на етапах розробки та реалізації стратегії. Роль соціологічних досліджень при формуванні системи мотивування.
статья, добавлен 30.09.2018Сутність та особливості процесу адаптивного управління підприємством за умов зміни ринкової ситуації. Роль стратегічного маркетингового планування в системі адаптивного управління підприємством, підхід до вибору адаптивної маркетингової стратегії.
статья, добавлен 27.08.2016Сучасний стан системи розробки стратегічних програмних документів в Україні. Визначення ролі стратегічного планування як важливого управлінського інструменту прогнозування цілей та шляхів їх реалізації в умовах постійних трансформаційних змін середовища.
автореферат, добавлен 03.03.2018Поняття стратегічного управління та його фундаментальна задача. Етапи розвитку стратегічного планування. Наступальна інноваційна стратегія: її основні види та реалізація. Поняття інноваційного проекту. Аналіз досвіду ведучих зарубіжних компаній.
доклад, добавлен 22.09.2011Систематизація сучасних наукових поглядів вітчизняних та іноземних дослідників і науковців на бізнес-планування у загальноекономічному та управлінському аспектах. Принципи, методи, інформаційна база, специфіка детермінації стратегічного планування ОТГ.
статья, добавлен 10.11.2022Сутність і основні концептуальні аспекти розвитку стратегічного планування у взаємозв’язку зі стратегічним та корпоративним менеджментом. Обґрунтування основних етапів розвитку стратегічного планування на підприємствах в умовах ринкової нестабільності.
статья, добавлен 05.04.2019Окреслення процесу, підходів та вимог до реалізації концепції стратегічного управління підприємством. Надання характеристики особливостям процесу стратегічного планування. Аналіз структури життєвого циклу виробу за міжнародним стандартом ISO 9000.
статья, добавлен 31.08.2018Мета і принципи стратегічного планування, його фази і етапи. Характеристика факторів, що впливають на вибір стратегії організації. Аналіз стану стратегічного планування в сільськогосподарській організації та його значення для розвитку підприємства.
курсовая работа, добавлен 23.05.2017Стратегічне управління сучасними промисловими підприємствами. Основні проблеми стратегічного планування. Фактори макросередовища, які впливають на процес формування стратегій розвитку підприємств. Вплив мегатенденцій на економічну діяльність підприємства.
статья, добавлен 27.09.2012Концепції існування та розвитку організацій у зовнішньому середовищі. Визначення характерних рис системи стратегічного управління організації. Аналіз переваг стратегічного підходу до управління. Основні переваги стратегічно-орієнтованих організацій.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015