Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Семантична модель стратегічного управління обслуговуванням клієнтів приладобудівного підприємства. Процедура формування рамкових індикаторів системи обслуговування клієнтів. Економічна інтерпретація етапів планування. Узгодження потенціалу системи.
Подобные документы
Характеристика стратегії обслуговування клієнтів промислового підприємства у контексті реалізації концепції стратегічного управління. Ідентифікація взаємозв'язку між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 09.01.2019Сутність та мета стратегічного планування, його місце в системі управління. Процес формування місії та цілей організації. SWOT-аналіз в системі стратегічного управління. Аналіз стратегічного потенціалу підприємства. Оцінка стратегічних альтернатив.
курсовая работа, добавлен 27.01.2012Стратегічного планування, його реалізація на підприємствах України. Технологія формування системи й організація процесу стратегічного планування на підприємствах інформаційно-технічного обслуговування. Вплив на ефективність управління та виробництво.
автореферат, добавлен 28.06.2014Підвищення конкурентоспроможності українських підприємсв сфери послуг. Вивчення закономірностей ринку для формування концепції стратегічного розвитку та планування маркетингових рішень. Виявлення причин відмови від повторного обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 29.02.2024Сутність, мета, принципи та моделі стратегічного планування. Особливості проведення аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Характеристика впливу структури організації на ефективність функціонування системи стратегічного управління.
курсовая работа, добавлен 27.03.2014Розкриття сутності стратегічного планування як складового елементу стратегічного управління. Роль стратегічного планування у забезпеченні надійної основи здійснення різних видів управлінської діяльності. Характеристика функцій стратегічного планування.
статья, добавлен 08.02.2019Вивчення особливостей концепції стратегічного управління. Визначення та аналіз сутності стратегічного планування. Розгляд та характеристика його місця в системі стратегічного управління. Дослідження основної ролі фінансового планування на підприємстві.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015Роль стратегічного планування в освітньому менеджменті. Запровадження ефективного управління стратегіями розвитку освіти в загальноосвітньому навчальному закладі. Послідовність етапів стратегічного планування освітньої діяльності школи в Україні.
статья, добавлен 24.08.2018Здійснення стратегічного управління в контексті місії організації. Вивчення етапів загальнокорпоративного планування. Місія організації в системі стратегічного менеджменту. Аналіз навколишнього середовища та внутрішніх можливостей підприємства.
контрольная работа, добавлен 24.11.2015Сутність та моделі стратегічного планування. Проведення аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Вплив структури організації на ефективність функціонування системи. Напрями вдосконалення процесу стратегічного планування на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 12.06.2014- 11. Стратегічний менеджмент як інструмент удосконалення системи управління туристичним підприємством
Поняття стратегічного менеджменту та шляхи вдосконалення системи управління на туристичних підприємствах. Основні етапи циклу стратегічного менеджменту туристичного підприємства. Складові елементи планування. Особливості стратегічного менеджменту.
статья, добавлен 14.11.2022 Поняття стратегії підприємства як осердя стратегічного планування. Проблеми переорієнтації випуску продукції нової номенклатури й асортименту, узагальнення еволюції стратегічного управління. Вибір ефективної системи управління на рівні організації.
статья, добавлен 07.11.2022Концепція підприємства як "відкритої системи". Характеристика стратегічного планування та управління. Порівняльна характеристика "закритого" та "відкритого" підприємств. Вивчення ресурсно-компетенційної бази стратегічних змін. Аналіз розподілу ресурсів.
курс лекций, добавлен 30.10.2013Аналіз моделей, що застосовуються в процесі стратегічного планування розвитку підприємства. Опис базових моделей (Гарвардської школи), формування стратегічного плану І. Ансоффа і Г Стейнера. Елементи розробки моделі процесу стратегічного управління.
статья, добавлен 17.07.2018Основні підходи до формування стратегії управління якістю підприємством. Характеристика основних етапів процесу планування в туристичному підприємстві. Особливості розроблення стратегії підвищення якості послуг. Вимірювання задоволеності клієнтів.
дипломная работа, добавлен 25.11.2018Аналіз основних пріоритетів та індикаторів довгострокового розвитку з точки зору системного підходу та відповідності стратегічним орієнтирам України. Визначення моделі організації стратегічного контролю системи планування соціально-економічного розвитку.
статья, добавлен 31.10.2017Ключові аспекти і вигоди впровадження сервісно-орієнтованої бізнес-моделі у стратегічному управлінні підприємством. Вплив переходу на ефективне обслуговування клієнтів, підвищення конкурентоспроможності та забезпечення стабільного розвитку компанії.
статья, добавлен 14.11.2023Сутність планування і його в місце системі стратегічного управління. Організація процесу визначення і розробки цілей кампанії. Прогнозування, як інструмент процесу планування, його основні методи: аналіз часових рядів і причинно-наслідкове моделювання.
реферат, добавлен 27.03.2010Характеристика принципів стратегічного планування як загальних правил здійснення процесу розробки планів, їх взаємоув'язки по "рівнях планування". Особливості процесу стратегічного планування. Функції та етапи стратегічного управління підприємством.
контрольная работа, добавлен 23.03.2016Теоретико-методологічні проблеми управління стратегічним розвитком організації. Стандарт передбачуваності змін зовнішнього середовища підприємства. Аналітичні передумови стратегічного планування розвитку підприємства. Оцінка інтенсивності конкуренції.
автореферат, добавлен 09.08.2014Застосування стратегічного управління на рівні держави та регіону. Сутність, особливості та основні принципи стратегічного менеджменту. Основи розуміння сутності стратегії та стратегічного планування. Аналіз механізмів прийняття управлінських рішень.
статья, добавлен 05.12.2018Аналіз, систематизація та вивчення понять, принципів та методології стратегічного планування, розкриття його ролі в сучасному бізнес-середовищі. Розгляд актуальних аспектів стратегічного планування та його вплив на ефективність управління підприємством.
статья, добавлен 23.04.2024Методичні питання стратегічного управління. Визначення шляхів формування стратегічного управління підприємством, спрямованих на підвищення ефективності його діяльності. Планування способів, за допомогою яких підприємство може досягти поставлених цілей.
статья, добавлен 20.10.2018Оцінка системи оперативного управління та планування виробництва у переробній галузі. Стан системи оперативного управління та планування на підприємстві. Стратегія ефективності використання оперативної системи. Аналіз трудового потенціалу підприємства.
курсовая работа, добавлен 24.11.2013Алгоритми формування стратегічного управління та системи планування підприємства галузі хмелярства, оцінка дохідності виробництва. Забезпечення конкурентоспроможності підприємства, пропозиції щодо розподілу бюджетних коштів на основі кластерного підходу.
автореферат, добавлен 30.07.2015