Формирование взаимоотношений с клиентами в системе корпоративного управления ОАО "Сбербанк"
Формирование принципов корпоративного управления банка, необходимость поддержания устойчивых, доверительных взаимоотношений с клиентами банка. Процессы, направленные на увеличение жизненного цикла взаимодействия банковской организации с клиентом.
Подобные документы
Особенности организации банковской деятельности и работы с корпоративными клиентами. Определение ключевых приоритетов стратегического развития коммерческого банка. Приоритеты новой стратегии в развитии глобальных бизнес-линий. Динамика курса акций банка.
статья, добавлен 19.02.2019Происхождение, понятие и функции собственного капитала банка. Собственный капитал банка: формирование и оценка. Методология оценки величины и качества собственного капитала банка. Необходимость, стратегия и инструменты управления капиталом банка.
реферат, добавлен 21.01.2009Исследование принципов системы внутреннего контроля как элемента корпоративного управления кредитной организацией. Разработка рекомендаций по уточнению методики Банка России для оценки качества системы внутреннего контроля кредитной организации.
автореферат, добавлен 14.12.2017Формирование понятия качества активов и методов управления качеством за рубежом до начала ХХ века. Особенности определения ликвидности коммерческого банка. Характеристика теории поддержания банковской устойчивости во взаимосвязи с качеством активов.
монография, добавлен 28.12.2013Подходы к формированию капитала бизнеса, управлению затратами и стоимостью (себестоимостью) продуктов и услуг, определению рыночной стоимости самого бизнеса. Особенности функционирования банка на стадиях его жизненного цикла и управления его затратами.
статья, добавлен 29.08.2018Разработка системы поддержки принятия решений для автоматизации процесса взаимодействия коммерческого банка с клиентами в процессе кредитования клиентов при оформлении кредитных карт, выполнения процедур анализа и оценки риска невозврата кредитов.
статья, добавлен 28.05.2017Кредитная политика - основа управления кредитным портфелем банка. Нормативная правовая база, регулирующая кредитные операции. Формирование резервов по ссудам банка. Проблемы и перспективы развития управления кредитным портфелем банка на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 20.09.2013Понятие, сущность и классификация банковских активов, их качество и процесс управления. Анализ состава и структуры активов организации, стратегия банка на рынке кредитования. Направления совершенствования системы управления активами коммерческого банка.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Подход в работе банка с клиентами, включающий в себя установление с ключевыми клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Особенности информационной обеспеченности механизма взаимодействий подразделений, нормативно-правовых документов банка при работе с клиентами и банковской службы менеджмента. Финансовый мониторинг и валютный контроль в банке Российской Федерации.
отчет по практике, добавлен 17.02.2019Факторы, определяющие формирование кредитной политики коммерческого банка. Анализ структуры и динамики балансовых данных ПАО "Сбербанк России", исследование бухгалтерско-финансовой отчетности. Проблемы кредитной политики коммерческого банка, их развитие.
курсовая работа, добавлен 18.02.2016Теоретические и методические аспекты управления кредитным портфелем коммерческого банка. Изучены факторы, влияющие на качество кредитного портфеля. Исследован механизм управления кредитным портфелем коммерческого банка на примере ПАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 08.05.2023Ликвидность банка как основа его финансовой устойчивости. Анализ системы управления ликвидностью ПАО КБ "Восточный". Формирование эффективной политики управления банковской ликвидностью. Нестандартные инструменты предоставления ликвидности Банка России.
презентация, добавлен 22.03.2016Сущность, функции и структура собственного капитала банка. Методы управления собственным капиталом банка. Краткая экономическая характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Направления совершенствования регулирования дополнительным капиталом банка.
дипломная работа, добавлен 29.06.2013Характеристика ПАО "Сбербанк". Механизм и формы продажи банковских продуктов. Работа с клиентами банка. Должностные обязанности консультанта банковских продуктов и услуг. Анализ конфликтных ситуаций и способы их решения. Исследование возражений клиентов.
отчет по практике, добавлен 14.01.2023Теоретические основы организации управления активными операциями коммерческого банка. Методы управления активами и их характеристики. Анализ деятельности ОАО " Сбербанк". Работа с проблемами кредитования и пути улучшения методов обслуживания населения.
дипломная работа, добавлен 30.05.2014Анализ основных принципов построения отчетности по балансу банка. Характеристика состава и структуры процесса управления активами и пассивами кредитной организации. Оценка ликвидности, платежеспособности и финансовых результатов коммерческого банка.
дипломная работа, добавлен 30.09.2013Анализ финансово-экономических показателей деятельности банка. Рассмотрение организации безналичных расчетов с клиентами. Изучение организации кредитной работы предприятия. Рассмотрение основных нормативно-правовых актов банковского законодательства.
курсовая работа, добавлен 26.08.2016Характеристика особенностей реализации внутрикорпоративного банковского менеджмента. Изучение современного состояния корпоративного управления в казахстанских банках, разработка мер по совершенствованию корпоративного управления банковского сектора.
статья, добавлен 27.01.2018Систематизация на примерах банкротств признаков формирования фиктивных капиталов банка. Описание основных признаков фиктивности капитала банка. Критерии распознавания нарушения экономической логики бизнеса банка, его владельцев, работы с клиентами.
статья, добавлен 13.04.2021Cущность и значение коммерческих банков в банковской системе. Принципы организации, структура управления и функции. Анализ управления заемными средствами, пассивами, персоналом банка и оплатой труда. Перспективы развития экономической деятельности банка.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Понятие и специфика банковского маркетинга как предпринимательской деятельности банка. Управление взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере. Анализ применения CRM-технологий для маркетингового анализа клиентской базы банка ОАО "Альфа-банк".
курсовая работа, добавлен 28.03.2019Управление ликвидностью и платежеспособностью коммерческого банка. Теория управления платежеспособностью. Функции Национального банка Республики Казахстан, направленные на поддержание платежеспособности банковской системы и управление ликвидностью.
дипломная работа, добавлен 08.09.2010Краткая характеристика коммерческого банка "Кедр" в отношении розничного и корпоративного бизнеса. Структура управления финансами. Организация финансовой работы коммерческого банка: формы документации, назначение, порядок оформления, сферы использования.
отчет по практике, добавлен 24.10.2012Цель и задачи создания банка (отделения банка). Оценка его сферы деятельности и клиентской базы. Организационная структура управления банком, составление штатного расписания. Формирование ресурсов, доходов, прибыли. Составление расчетного баланса банка.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015