Формирование взаимоотношений с клиентами в системе корпоративного управления ОАО "Сбербанк"
Формирование принципов корпоративного управления банка, необходимость поддержания устойчивых, доверительных взаимоотношений с клиентами банка. Процессы, направленные на увеличение жизненного цикла взаимодействия банковской организации с клиентом.
Подобные документы
Рассмотрение нормативно-правовой базы в российской банковской практике, которая представлена законодательными актами. Анализ принципов взаимоотношений банка с клиентами: платности, обеспечения ликвидности, партнерских отношений, дифференцированности.
статья, добавлен 24.07.2018Экономические основы, понятие, типы и функции коммерческого банка, перечень базовых банковских операций и услуг. Особенности взаимоотношений банка с клиентами, случаи, в которых допускается раскрытие банковской тайны. Права и обязанности клиента.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Вклады населения и формирование ресурсов коммерческого банка, депозитная политика. Внедрение системы пластиковых карт и ее влияние на построение взаимоотношений банков с клиентами. Совершенствование кредитных взаимоотношений банков с населением.
дипломная работа, добавлен 08.09.2010Принцип обеспечения ликвидности как один из способов осуществления взаимоотношений банка с клиентом. Особенности сегментации рынка для банковских продуктов. Организация расчетно-кассового обслуживания - метод пополнения клиентской базы любого банка.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Формирование и осуществление оптимальной кредитной политики коммерческого банка во взаимоотношениях с населением в условиях перехода России к рыночной экономике. Реализация взаимоотношений коммерческих банков с клиентами и методы их совершенствования.
дипломная работа, добавлен 29.11.2010Анализ деятельности налогового отдела управления бухгалтерского учета, отчетности Сибирского банка ОАО "Сбербанк России". Органы его управления. Исследование взаимодействия современного российского банка с клиентами, иностранными инвесторами, акционерами.
отчет по практике, добавлен 10.01.2014Система взаимоотношений между субъектами банковской сферы, обладающими определенными особенностями и проблемными вопросами. Качественная система реализации услуг коммерческими банками. Необходимость формирования принципов корпоративного поведения банка.
статья, добавлен 11.09.2018Внутриорганизационная структура и принципы построения взаимоотношений банка с клиентами. Роль пассивных и активных операций в деятельности коммерческих учреждений. Источники средств банка. Выпуск и оформление ценных бумаг. Валютное обращение банка.
отчет по практике, добавлен 19.01.2015Цели управления ликвидностью банка. Обеспечение способности кредитной организации своевременно и полно выполнять свои денежные и иные обязательства перед клиентами, контрагентами. Управление и контроль рисков банковской ликвидности в структуре банка.
статья, добавлен 24.06.2020Ознакомление с историей развития коммерческой банковской системы Российской Федерации. Характеристика особенностей кредитных и депозитных операций. Разработка практических методов совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Рассмотрение принципов реализации CRM-технологий в деятельности банковских структур, их роли в построении взаимодействий и управления взаимоотношениями с клиентами. Удержание и привлечение клиентов посредством создания маркетинговых взаимодействий.
статья, добавлен 20.09.2018Рассматриваются ключевые факторы, на которые должен ориентироваться банк при взаимодействии с клиентами в целях удержания конкурентных позиций. Особенности маркетинга в банковской сфере. Технологии, позволяющие оптимизировать работу банка с клиентами.
статья, добавлен 29.08.2018Структура коммерческого банка, основы взаимоотношений банка с клиентами. Анализ пассивных, активных валютных операций банка и операций с ценными бумагами. Обязательные нормативы банка и деятельность по обеспечению ликвидности ОАО "Альфа-банк".
отчет по практике, добавлен 29.05.2015Основные составляющие взаимоотношений коммерческого банка с клиентами. Характеристика тенденций развития рынка банковских услуг в России. Описание банковских продуктов предоставляемых клиентам. Особенности организации условий труда на рабочем месте.
дипломная работа, добавлен 18.07.2018Понятие коммерческого банка, принципы деятельности и организационное устройство. Банковские операции и услуги, их классификация. Краткая характеристика ОАО "Сбербанк России", анализ основных показателей. Совершенствование работы Сбербанка с клиентами.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Измерение эффективности в банковской сфере. Совершенствование методических основ управления экономической надежностью многофилиальных банков. Основные группы факторов и структура цикла управления экономической надежности многофилиального банка.
автореферат, добавлен 23.11.2017Основные элементы корпоративной культуры коммерческого банка. Основные цели развитой корпоративной культуры. Формирование системы премирования сотрудников. взаимоотношения организации с внешней средой, клиентами банка, степень лояльности сотрудников.
статья, добавлен 20.07.2018Основные обязанности сотрудника "Балтийского банка" и правила взаимоотношений с клиентами. Организация учетно-операционной работы и документооборота в учреждениях банков. Организация операций с ценными бумагами и векселями; депозитных и валютных операций.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Разновидности, формы и нормативно-правовое регулирование кредитных операций банка. Суть соответствующей политики данного учреждения и организация работы с клиентами. Перспективы и проблемы, связанные с кредитованием в современной банковской системе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Основные этапы работы современного коммерческого банка с клиентами. Анализ состояния денежно-кредитных отношений, валютного контроля, платежного баланса Республики Беларусь и банковской системы во взаимосвязи с социально-экономическим развитием страны.
контрольная работа, добавлен 06.10.2017История создания банка ВТБ 24. Его миссия, структура управления, процесс планирования стратегии. Рынок банковских услуг в Мурманской области. Маркетинговая деятельность банка, управление персоналом и финансами. Система взаимоотношений предприятий и банка.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Обзор правил выполнения кассовых банковских операций. Анализ структуры коммерческого банка ООО "Планета", его взаимоотношений с государством, партнерами и клиентами. Особенности работы по привлечению и размещению кредитных ресурсов, минимизации рисков.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015История коммерческого Сберегательного Банка России. Информация о современной его деятельности, структура и основы взаимоотношений с клиентами, доходы и расходы, проводимые им операции. Учетная политика и основные стратегические цели развития Сбербанка.
отчет по практике, добавлен 01.12.2009Общая характеристика предприятия. Анализ финансового и экономического состояния организации. Изучение финансовых инструментов, используемых банком. Каналы взаимодействия банка с клиентами. Разработка финансового продукта для увеличения эффективности.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Изучение истории "Сбербанка России" и организационно-правовой формы банка. Изучение основных операций, международных валютных переводов и валютного контроля банка. Анализ международной деятельности банка, изучение его взаимоотношений с внешней средой.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019