Тенденции создания сервисной службы поддержки клиентов
Основные этапы разработки службы сервисной поддержки, уменьшение числа переадресаций с одного специалиста на другого во время звонка клиента. Описание возможностей увеличения пропускной способности при увеличении объема поступающих обращений клиентов.
Подобные документы
Основные этапы развития и модернизации беспроводных сетей стандарта LTE. Рассмотрение основных характеристик радиоинтерфейса, с указанием технологий, применяемых для увеличения пропускной способности системы и повышения скорости передачи данных.
статья, добавлен 14.07.2016Изучение разработки одностраничного сайта-визитки клуба смешанных единоборств "Берсеркер"; предоставление информации о клубе пользователю, а также сокращение звонков в службу поддержки клиентов. Определение назначения и функций сайта; выбор шаблона.
курсовая работа, добавлен 03.05.2020Концепция создания системы для поддержки проведения конкурсных мероприятий. Преимущества дистанционной формы организации мероприятий, рассматриваются и анализируются уже существующие системы. Заключение о целесообразности разработки описываемой системы.
статья, добавлен 24.01.2017- 29. Система контента
Определение оптимального числа антенных устройств для приема контента. Вычисление числа устройств, необходимых для формирования услуги (стримеры, кодеры, скремблеры). Исследование структурной схемы сервисной платформы. Правила формирования контента.
контрольная работа, добавлен 22.11.2015 Общие сведения о Санкт-Петербургском информационно-вычислительный центре (С-Пб ИВЦ). Структурная схема С-Пб ИВЦ, характеристика работы. Создание единой службы поддержки пользователей. Описание системы АСУ ЕСПП. Положения законодательства об охране труда.
отчет по практике, добавлен 13.01.2011Возможность использования результатов работы аналитической службы разведки конкурента с открытыми источниками информации для защиты конфиденциальных сведений. Описание метода рефлексивного управления конкурентом. Основные функции конкурентной разведки.
статья, добавлен 06.05.2018Разработка автоматизированного рабочего места сотрудника оздоровительного центра, отвечающего за учет клиентов и совершенных услуг. Характеристика этапов отладки и исправления программного средства в ходе разработки и после завершения проектирования.
дипломная работа, добавлен 17.05.2016История развития систем поддержки принятия решений, их классификация и типы. Подходы к проектированию и предъявляемые требования. Алгоритм и этапы создания системы поддержки принятия решения программистом на примере выбора ресторана в городе Белгороде.
статья, добавлен 22.04.2019Система поддержки процесса сопровождения программного обеспечения. Проблемы, возникающие в процессе разработки требований к нему. Основные этапы процесса проектирования ПО, их выходные результаты. Модель процесса тестирования исполняемой программы.
контрольная работа, добавлен 07.01.2013Основные этапы развития беспроводных сетей стандарта LTE. Характеристики радиоинтерфейса, с указанием технологий, применяемых для увеличения пропускной способности и повышения скорости передачи данных. Анализ методов обеспечения безопасности в сетях 4G.
статья, добавлен 14.07.2016Описание этапов технологического процесса развития и поддержки Интернет-представительства. Мотивация потребности в разработке дополнительных средств автоматизации для представительств организаций со сложной структурой, а также спецификой деятельности.
статья, добавлен 22.08.2020Основные понятия теории баз данных. Разработка системы автоматизации диспетчерской службы такси. Проектирование структуры данных. Этапы создания модели. О современных концепциях спутниковой системы навигации GPS. Информационные потребности пользователей.
дипломная работа, добавлен 24.04.2013Факторы, оказывающие влияние на выбор методов компьютерной поддержки принятия решений. Термин система поддержки принятия решений. Формализация методов принятия решений, оценка и согласование. Основные задачи компьютерных систем поддержки принятия решений.
реферат, добавлен 25.09.2014Технологии и языки, применяемые при создании и поддержке web-приложений. Способы поддержки различных типов клиентов. Хронология развития веб-технологий. Преимущества использования клиентского языка. Применение Интернета в качестве операционной системы.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Описание системы для визуального представления методов поддержки принятия решений. Обзор и анализ наиболее часто применяемых методов поддержки принятия решений в научных расчетах/проектах. Разработка программного обеспечения, тестирование и отладка.
дипломная работа, добавлен 14.08.2020Основные этапы процесса принятия решений, методы поддержки, классификация задач принятия решений. Анализ этапов создания программных продуктов с использованием государственных стандартов и International Standards Organization. Описание фреймворка ASP.NET.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Классификация сервисного оборудования для диагностики, обслуживания и ремонта средств вычислительной техники. Разработка конструкции стенда для исследования сервисной аппаратуры. Организация производственного процесса диагностики ПК в НП АО "Электромаш".
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Особенности используемых в составе инструментального комплекса "АТ-Технология" методов и программных средств поддержки процессов создания экспертных систем. Описание модифицированной модели интеллектуальной среды и ее базовых структурных компонентов.
статья, добавлен 16.01.2018Оценка расчета пропускной способности транспортной магистрали. Характеристика канала передачи данных VoIP и IPTV. Определение способов обеспечения требуемой пропускной способности. Особенности технологии выбора оборудования и системы управления сетью.
курсовая работа, добавлен 07.02.2016Динамические мультимедийные приложения. Зависимость Flash-приложений от системных ресурсов. Отсутствие поддержки мультитача. Движок для отображения веб-страниц. Использование SEO и контекстной рекламы в качестве основного канала привлечения клиентов.
доклад, добавлен 23.03.2016Протокол управления транспортировкой. Передача информации между приложением-клиентом и сервером. Назначение полей данных в заголовке UDP. Скользящее окно для увеличения пропускной способности сети. Ответственность транспортных протоколов за данные.
реферат, добавлен 17.06.2012Изучение проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Описание подходов к автоматизации службы технической поддержки в зависимости от сценария его информатизации. Рекомендации по выбору системы Service Desk.
статья, добавлен 25.05.2016Теоретические предпосылки исследования методов и систем поддержки принятия решений. Методы принятия решений в динамической постановке, основанные на Марковских процессах. Этапы процесса принятия решений. Описание практической задачи принятия решения.
дипломная работа, добавлен 27.08.2020Оптимальная организация операционной системы, при которой приложения не могут непосредственно взаимодействовать с аппаратурой, а только через слой ядра. Средства аппаратной поддержки ОС, из-за взаимодействия с которыми ОС становится машинно-зависимой.
реферат, добавлен 18.09.2019Формирование целей и миссии интернет-компании. Основы создания и работы сайтов. Особенность разработки структуры и тестирования web-страниц. Характеристика клиентов, сотрудников и деловых партнеров предприятия. Техника безопасности в организации.
отчет по практике, добавлен 23.05.2015