Резервы повышения эффективности сервисного менеджмента в отеле
Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
Подобные документы
Цели и задачи менеджмента как науки. Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации. Категории целевых групп потребителей. Критерии эффективности управленческой деятельности: понятие, виды, основные способы определения.
реферат, добавлен 12.06.2015Краткая характеристика ОСУ ОАО "Шахта "Алардинская". Факторы внешней среды, влияющие на деятельность предприятия. Анализ организационной структуры управления. Оценка существующей системы менеджмента и обоснование направлений по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 15.10.2011Характеристика системы функционирования, менеджмента регулирования и повышения эффективности зерновых рынков. Анализ проблемы построения и структуризации менеджмента зернового бизнеса. Системные показатели оценки менеджмента эффективности зернового рынка.
статья, добавлен 26.05.2017Анализ функционирования системы менеджмента на предприятии на примере ООО "Уралснабсбыт". Описание операционной системы и ресурсов данной организации, ее миссия и ключевые цели. Анализ внутренней и внешней среды, характеристика структуры управления.
курсовая работа, добавлен 29.03.2013Основные функции стратегического менеджмента. Определение понятий миссия и стратегические цели организации. Характеристика и анализ стратегического менеджмента компании "Samsung". Анализ внутренней среды и выбора управленческой стратегии компании.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента. Критерии и методы оценки эффективности управления. Пути повышения эффективности управления. Комплексный анализ деятельности и эффективности менеджмента в ООО "Сейм" за 2005-2007 гг.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды. Связь факторов прямого и косвенного воздействия. Определение компонентов внутренней среды. Миссия и основные цели организации. Рекомендации по совершенствованию внутренней и внешней среды.
курсовая работа, добавлен 22.05.2018Сущность и понятие асимметрии информации, взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью менеджмента. Характеристика и отличительные черты основных видов эффективности менеджмента. Особенности путей повышения эффективности управления.
статья, добавлен 23.06.2018Рассмотрение принципов и функций управления в сфере туризма, его особенностей. Анализ менеджемента в туристской фирме, услуг и оргструктуры. SWOT-анализ турагентства. Оценка внутренней и внешней среды. Мероприятия по повышению эффективности управления.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Сущность и содержание менеджмента. Анализ трех научных подходов к управлению. Рассмотрение основных школ управления. Классификация потребностей личности по Маслоу. Рассмотрение основных функций менеджмента. Анализ внешней и внутренней среды компании.
шпаргалка, добавлен 01.12.2012Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности менеджера. Анализ эффективности переработки основных видов ресурсов в компании. Развитие уровня менеджмента в организации. Характеристика субъективного действия микросреды фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Характеристика организационной структуры ОАО "Газпром". Миссия и цели организации, ее социальная значимость. Направления стратегического менеджмента и оценка конкурентоспособности предприятия. Анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ и матрица БКГ.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Изучение теоретической базы для проведения анализа внешней и внутренней среды организации. Понятие внешней и внутренней среды организации, проведение их анализа на примере ОАО "Альянс", выработка мероприятий по повышению эффективности управления фирмой.
курсовая работа, добавлен 27.11.2009Понятие, структура, принципы, основные составные элементы, функции и роль менеджмента. Краткая организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Анализ и оценка системы менеджмента, пути ее совершенствования, повышения эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.03.2012Анализ существующих способов обеспечения способности системы менеджмента качества удовлетворять требования потребителей в условиях меняющейся внешней и внутренней среды. Совершенствование системы менеджмента качества на Свердловской железной дороге.
автореферат, добавлен 10.08.2018Понятие и содержание внешней среды организации, методы исследования. Среда прямого и косвенного воздействия. Анализ внешней среды ОАО "Таттелеком", характеристика организации. Особенности и рекомендации по повышению эффективности анализа внешней среды.
курсовая работа, добавлен 02.10.2014Понятие и основные особенности экономического стратегического планирования. Организационные цели при разработке экономической стратегии. Анализ внешней и внутренней среды фирмы "Дельта", SWOT–анализ. Предложения по повышению эффективности деятельности.
курсовая работа, добавлен 03.04.2011Управление как целенаправленная деятельность человека для преобразования внешней среды. Общая характеристика основных функций менеджмента. Анализ содержательных теорий мотивации. Рассмотрение особенностей возникновения инновационного менеджмента.
курс лекций, добавлен 09.10.2013Понятие эффективности менеджмента и её аспекты. Виды и методы оценки эффективности менеджмента, их характеристика. Метрики эффективности делового процесса. Показатели соответствий и их категории. Типовые приемы устранения технических противоречий.
курсовая работа, добавлен 21.06.2011Понятие, сущность и виды эффективности менеджмента. Определение основных показателей экономической эффективности. Критерии и методы оценки эффективности управления. Экономическое обоснование эффективности менеджмента ООО "Киквидзенского Райпо".
курсовая работа, добавлен 15.06.2015Сущность, концепции, принципы и цели управления. Миссия и философия менеджмента. Матрица распределения функций среди подразделений предприятия. Взаимосвязь элементов менеджмента с внутренними нормативными документами. Показатели эффективности управления.
реферат, добавлен 17.01.2012Понятие менеджмента как эффективного инструмента управления современной организацией. Критерии и методы эффективного управления организацией. Оценка организационной культуры. Разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента в ООО "Вавилон".
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Характеристика внутренней и внешней среды предприятия, анализ основных факторов на примере унитарного предприятия "Деловая инициатива". Особенности путей повышения эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды.
курсовая работа, добавлен 21.11.2016Понятие менеджмента как области управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации. Характеристика основных аспектов эффективности менеджмента. Определение главных критериев и методов оценки качества управления.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013Матрица оценки факторов внешней и внутренней среды. Изучение особенностей стратегического менеджмента. Характеристика матрицы дифференциации и относительной эффективности затрат. Аспекты выбора стратегии предприятия. Анализ метода анализа профиля среды.
учебное пособие, добавлен 03.01.2014