Резервы повышения эффективности сервисного менеджмента в отеле
Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
Подобные документы
Доля компании на отечественном IT-рынке. Миссия, цели и ценности данной компании, оценка ключевого персонала. Анализ внешней среды (переменных воздействий) и внутренней среды АО "Логиком", SWOT-анализ компании. Формулирование розничной стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.04.2012Отличительные черты современного менеджмента. Смысл ситуационной концепции менеджмента. Роль организационной культуры и технического прогресса в успехе предприятия. Ресурсы менеджмента и эффективность их использования. Миссия организации и ее выбор.
реферат, добавлен 07.08.2012Краткая характеристика предприятия, история его развития и особенности организационной структуры, направления деятельности и место на рынке. Анализ основных финансовых показателей предприятия, оценка внешней и внутренней среды, методы менеджмента.
отчет по практике, добавлен 01.06.2012Понятие, сущность и структура внешней среды организации. Методы анализа внешней среды: PEST, SWOT, SNW. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром нефтехим Салават", изучение ее внешней среды. Пути повышения эффективности деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 03.12.2013Анализ организационно-управленческой и экономической деятельности отеля. Организация труда на предприятии, экономическое стимулирование персонала. Способы решения организационных конфликтов. Расчёт рентабельности и финансовой устойчивости отеля.
отчет по практике, добавлен 14.11.2012Характеристика основных особенностей использования проектного менеджмента в транспортной сфере. Анализ основной цели проектного менеджмента как увеличения эффективности деятельности предприятия с достижением оптимальных экономических результатов.
статья, добавлен 27.06.2021Управление системными изменениями в менеджменте. Специфические аспекты развития рынка сервисного сопровождения бытовой и офисной техники. Совершенствование модели управления конкурентоспособностью услуг высокотехнологичного сервисного сопровождения.
автореферат, добавлен 26.02.2018Краткая характеристика основных этапов становления менеджмента в России: необходимость возникновения и пути развития. Определение особенностей менеджмента российских предприятий, основных проблем развития и путей совершенствования менеджмента в России.
контрольная работа, добавлен 17.12.2010Разработка системы менеджмента предприятия по выращиванию и продаже комнатных растений. Миссия организации, его дерево целей, выбор стратегии развития на базе анализа внешней и внутренней среды. Построение системы коммуникаций, организационного контроля.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020Анализ кадрового менеджмента предприятия, его финансового состояния и описание производственной сферы. Оценка состояния внутренней среды организации, особенности и тенденции ее функционирования, характеристика эффективности деятельности кадровой службы.
курсовая работа, добавлен 11.06.2013Характеристика менеджмента - особого типа управления организацией в рыночной системе хозяйствования. Эффективности менеджмента: рыночная и внутренняя. Методы оценки эффективности менеджмента. Основные возможности и альтернатива российских предприятий.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Проведение исследования организации как объекта менеджмента. Отличительные особенности внешней и внутренней среды предприятия. Изучение содержательных теорий мотивации и их свойств. Основная характеристика структурной схемы делегируемых полномочий.
контрольная работа, добавлен 24.05.2017Понятие и социально-экономическая сущность эффективности менеджмента, критерии и методы ее оценки. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Формы продвижения менеджеров. Мотивация как один из основных путей повышения эффективности управления.
реферат, добавлен 16.03.2015Этапы развития и школы в истории менеджмента. Природа и состав функций менеджмента. Оценка внешней и внутренней среды организации. Мотивация деятельности, регулирование и контроль в системе менеджмента. Организация как система, разработка ее стратегии.
шпаргалка, добавлен 03.04.2015Понятие внешней среды, ее роль в концепции менеджмента. Факторы среды косвенного воздействия (общее внешнее окружение). Анализ внутренней среды предприятия, ее переменные. Комплекс факторов, определяющих состояние организации и изменения ее характеристик.
контрольная работа, добавлен 01.10.2014Формирование системы управления гостиничным предприятием и эффективный менеджмент гостиницы. Управление услугами, формирование спроса и стимулирование сбыта. Анализ качества обслуживания и эффективности менеджмента. Рекомендации по повышению качества.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Системный подход и целеполагание в управлении, значение миссии организации. Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей. Природа и состав функций менеджмента. Проектирование организационной структуры управления.
реферат, добавлен 18.09.2010Характеристика факторов внутренней и внешней среды, целей, задач, структуры организации. Анализ миссии организации как ее основной общей цели, четко выраженной причины ее существования. Изучение методов оценки внутренней и внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Общее понятие менеджмента, краткая характеристика и особенности. Основная концепция управления и главные задачи организации предприятия. Стратегические цели, критерии и принципы руководства. Рассмотрение структуры разделов системы управления персоналом.
отчет по практике, добавлен 15.04.2014Характеристика ОАО "Императорский фарфоровый завод". Миссия и цели предприятия. Элементы внешней и внутренней среды. Построение квалификационной матрицы. Оценка эффективности и результативности работы предприятия, анализ его организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Теоретические основы роли высшего руководства в процессе стратегического управления. Миссия, цели и характеристика ООО "Мила-Тур". Анализ внутренней и внешней среды. Этапы разработки стратегии, выявление силы, слабости, угроз и возможностей предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.10.2012Общая характеристика объекта стратегического менеджмента. Процесс стратегического менеджмента, общее понятие. Стратегические альтернативы. Общее понятие бизнеса. Факторы, формирующие стратегию. Стратегия низких издержек. Миссия и цели организации.
контрольная работа, добавлен 06.11.2018Гибкость руководителя как одно из его важнейших профессиональных качеств. Виды стилей управления, их краткая характеристика. Критерии оценки эффективности менеджмента. Характеристика методов и способов достижения эффективности управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Рассмотрение понятия, эволюции и основной классификации бенчмаркинга. Характеристика особенностей его проведения на предприятии. Определение критериев оценки эффективности менеджмента на производстве. Обзор основных примеров использования бенчмаркинга.
контрольная работа, добавлен 27.07.2015