Преодоление возражений
Понятие терминов "возражение" и "препятствие". Тактичное преодоление возражений, повышение потенциала в искусстве продажи. Три правила, которые соблюдает каждый чемпион. Система преодоления возражений. Четыре радикальных способа борьбы с возражениями.
Подобные документы
Понятие кризиса в социально-экономической системе, его признаки, причины возникновения, методология распознавания, последствия, преодоление и типология. Характеристика методик анализа кризисных ситуаций и основные принципы антикризисного управления.
реферат, добавлен 12.01.2010Понятие организации, стадии ее существования. Виды конфликтов в коллективе. Сущность противоречий, условия и методы их разрешения. Реакция организации на противоречия, причины сопротивления изменениям и преодоление его. Методика организационного развития.
реферат, добавлен 19.05.2010Изучение элементов и этапов коммуникации. Понятие и классификация коммуникационных барьеров, основные причины их возникновения. Определение средств и путей преодоления барьеров коммуникации. Правила преодоления коммуникационных барьеров в коллективе.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению, структура и элементы, основные функции. Жанры общения руководителя с подчиненным. Организация системы коммуникаций в процессе управления, преодоление психологических барьеров.
контрольная работа, добавлен 24.01.2011Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте и их типы. Вербальные и невербальные средства. Внутренние коммуникации организации. Коммуникационный процесс, сети. Субъекты внешних коммуникаций организации. Коммуникационные барьеры и их преодоление.
реферат, добавлен 21.04.2010Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению, его структура, элементы и основные функции. Жанры общения руководителя с подчиненными и его организация. Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении подчиненного.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Принципы и основные этапы построения организационных структур управления, основные тенденции их развития. Анализ эффективности организационной структуры управления. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления ООО "Чемпион".
дипломная работа, добавлен 28.06.2016Определение понятие трудового потенциала. Сложность кадрового обеспечения рабочими профессиями. Обострение конкуренции за рабочую силу. Структурные изменения в профессиональном образовании и повышение его качества. Профессиональная подготовка управленцев.
реферат, добавлен 21.09.2010Понятие, функции, главные задачи и механизмы лидерства. Отличия менеджера от лидера в организации, его роль и функции. Необходимые качества эффективного лидера. Направления исследований в области гендерных аспектов лидерства, преодоление стереотипов.
реферат, добавлен 14.01.2012Понятие кризиса в социально-экономическом развитии и причины его возникновения, типология кризисов и возможные от них последствия. Признаки кризиса: распознавание и преодоление, характеристики оценки кризиса. Человеческий фактор антикризисного управления.
реферат, добавлен 19.05.2015Понятие управленческого общения, его структура и функции. Жанры общения руководителя с подчиненными. Культура речи руководителя как этический фактор управления. Организация системы коммуникаций в процессе управления, преодоление психологических барьеров.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015- 63. Факторы, провоцирующие конфликт с гостем. Стратегии и тактики поведения обслуживающего персонала
Применение правила L.A.S.T, состоящего из четырех компонентов - выслушать, извиниться, решить проблему, поблагодарить, для решение конфликтных ситуаций с клиентами ресторана. Техники работы официанта и бармена с возражениями и претензиями гостей.
презентация, добавлен 12.10.2016 Понятие радикальных инноваций. Драйверы радикальных инноваций компаний по всему миру. Модель драйверов: труд, капитал, правительство, культура. Культурно-ориентированная теория радикальной инновации: важность корпоративной культуры и ее компоненты.
реферат, добавлен 02.04.2014- 65. Повышение конкурентоспособности строительной организации на основе развития ее кадрового потенциала
Понятие конкурентоспособности и факторов ее повышения. Определение понятия кадрового потенциала и направлений его развития. Обоснование методики планирования развития кадрового потенциала в строительной организации. Методы мотивации трудовой активности.
автореферат, добавлен 15.05.2016 Развитие кадрового потенциала предприятия как функция управления персоналом, капиталовложения в работников, направленные на повышение их конкурентоспособности. Характеристика трудового потенциала по уровню образования, динамике численности сотрудников.
статья, добавлен 28.02.2019Управление персоналом: понятие, принципы и функции. Понятие и особенности кадрового потенциала. Проблемы формирования кадрового потенциала организации на примере ООО "Скандинавия-Тур". Влияние мотивов и потребностей на формирование кадрового потенциала.
курсовая работа, добавлен 13.04.2010Сущность оценки эффективности работы персонала, понятие и особенности ее проведения, выбор субъекта и роль в управлении эффективностью исполнения работ. Характеристика методов оценки, их классификация. Проблемы оценки эффективности и их преодоление.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Рассмотрены вопросы, связанные с особенностями потенциала организации. Охарактеризовано понятие "потенциал организации", выделены его особенности и проблемы. Влияние потенциала на развитие организации. Выбор направления или стратегии развития потенциала.
статья, добавлен 22.02.2019Понятие творческого потенциала, методики его развития и актуализации. Правила организации мозгового штурма. Цели ТРИЗ (теории решения изобретательских задач). Применение синектики в решении инновационных проблем. Этапы проведения морфологического анализа.
контрольная работа, добавлен 26.12.2013- 71. Исследование кадрового потенциала и разработка мероприятий по его управлению на примере ПАО "РБК"
Понятие кадрового потенциала. Специфика кадрового состава медиаорганизации. Воздействие экономических методов управления на кадровый потенциал организации. Система управления кадровым потенциалом организации. Оценка кадрового потенциала предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019 Диагностика потребности в организационных изменениях на предприятии, определение их уровня и преодоление сопротивления персонала. Анализ стратегического планирования и принятия управленческих решений, должностные обязанности работников организации.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Развитие трудового потенциала. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров. Практика анализа кадров в торговом доме "РусьИмпорт", процедура аттестации. Новшества в системах повышения квалификации. Инструменты развития менеджмента.
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Анализ мнений отечественных и зарубежных авторов об организационном развитии и возможностях его осуществления в период кризиса. Основные факторы и условия развития организации, подходы к внутрифирменному управлению, направленные на его преодоление.
статья, добавлен 31.07.2018Теоретические основы улучшения кадрового потенциала на предприятии муниципального хозяйства. Анализ структуры, показателей движения и состава кадров ФГУП КРЭМЗ. Разработка мероприятий по совершенствованию структурно-кадрового потенциала предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.03.2015