Психология социально-культурного сервиса и туризма
Психология продаж туристского продукта. Психологические особенности обслуживания туристов в офисе. Особенности делового этикета в туризме. Имидж туристской фирмы. Сущность и динамика конфликта в туризме. Ораторское искусство в экскурсионной деятельности.
Подобные документы
Педагогическая психология как раздел, изучающий методы обучения и воспитания, повышающие эффективность выполнения образовательных задач, эффективность учительских мер, улучшающие аспекты преподавания. Цели и содержания передачи культурного опыта.
реферат, добавлен 09.11.2014Организация взаимодействия служб и подразделений органа правопорядка. Психология личности с позиций управления. Психологические аспекты управленческих воздействий и решений. Психология стиля и методов руководства персоналом органов правопорядка.
курсовая работа, добавлен 30.06.2015Психология и педагогика – достаточно сложные и многопрофильные отрасли знаний. Основные понятия курсов психологии и педагогики. Составление психолого-педагогических характеристик личностей. Индивидуально и социально-психологические особенности окружающих.
контрольная работа, добавлен 22.02.2010Определение конфликта в науке психологии. Причины их возникновения и виды существующих типологий. Характеристика структуры разногласий и основные стадии их протекания. Способы и методы определения причин конфликта. Управление и урегулирование споров.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Психологические признаки личности преступников, способствующие формированию криминальной установки. Источники и предпосылки преступного поведения. Психологические особенности личности преступников (насильственных и корыстных) и преступных групп.
реферат, добавлен 22.12.2011Анализ психологии индивидуальности, психологии личной и обыденной жизни. Особенности групповой деятельности, общения и конфликтных ситуаций. Основные психологические тесты и упражнения по выходу из психологических кризисов и выбору жизненных позиций.
учебное пособие, добавлен 22.09.2017Особенности процесса перехода от детства к зрелости. Внутренние изменения у подростков, гормональные сдвиги и перестройка эндокринной системы. Вступление во взрослую жизнь и новообразования юношеского возраста. Психология общения в подростковом периоде.
лекция, добавлен 03.09.2013Рассмотрение особенностей изучения сущности конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Оценка конфликтной ситуации, позиций участников (оппонентов), "инцидента", развития и разрешения конфликта. Изучение основных правил поведения в конфликте.
презентация, добавлен 22.03.2016Принципы построения делового имиджа и основные формы выражения. Положительный образ в глазах окружающих людей. Правила и условности делового этикета. Костюм делового мужчины. Темно-синий костюм в тонкую полоску как наиболее распространенный тип одежды.
реферат, добавлен 26.10.2013Психология личности в правоохранительной деятельности. Психические процессы, учет их закономерностей юристом. Эмоции и чувства человека. Экспертиза в уголовном и гражданском процессах. Психология преступного поведения, допроса. Психология личности юриста.
презентация, добавлен 26.02.2016Воспитание и самоорганизация личности. Основные задачи обучения. Психологические аспекты экономической деятельности. Значение знания психологии делового общения в профессиональной деятельности. Функции и технология делового общения, его виды и уровни.
контрольная работа, добавлен 13.04.2016Предмет, задачи, методы, история и направления развития социальной психологии. Природа, понятие и сущность психологии общения, ее механизмы и средства. Методы и способы разрешения конфликта. Психология групп и коллективов. Межличностные отношения.
шпаргалка, добавлен 04.06.2013Психология воспитания как раздел педагогической психологии. Сущность и психологические механизмы воспитания. Смысловые барьеры в воспитании и условия их преодоления. Особенности семейного воспитания. Самовоспитание; условия и методы самовоспитания.
презентация, добавлен 26.05.2023Особенности становления предмета социальной психологии, этапы и кризисы развития. История формирования социально-психологических идей. Философские, социологические, психологические предпосылки становления социальной психологии как самостоятельной науки.
методичка, добавлен 27.05.2012Понятие, виды и цели делового общения. Группы правил и общие требования делового этикета. Письменные виды делового общения. Залог успеха и правила диалогового общения. Особенности соблюдения речевого этикета. Влияние личностных качеств на общение.
реферат, добавлен 17.05.2016- 91. Психология толпы
Социально-психологическая сущность толпы. Феномены митингового сознания и способы управления им. Формирование толпы и ее разновидности. Особенности бесструктурного скопления людей. Психологические свойства, характеристика и внешние особенности толпы.
реферат, добавлен 11.04.2013 Понятие моды с социально-психологической точки зрения, ее функции. Соотношение высокой моды и моды как искусства и утилитарной массовой культуры. Характеристика компонентов процесса распространения массовой моды. Влияние моды на психологию масс.
контрольная работа, добавлен 25.01.2016Черты характера делового человека: чувство такта, скромность, достоинство, самовоспитание. Методы развития этих качеств. Правила поведения делового человека на работе. Коммуникабельность как важная черта профессионализма. Психология делового общения.
контрольная работа, добавлен 13.10.2010Особенность воспитания у туристов качеств, являющихся конкретным проявлением воли. Оценка психологической готовности путешественников к активному походу. Анализ самостоятельности и инициативности экспериментальной группы начальной туристской подготовки.
статья, добавлен 27.09.2018- 95. Психология труда
Понятие психологии труда. Человек как субъект психологии труда. Психологические особенности конкретных видов профессиональной деятельности. Влияние индивидуально-психологических особенностей человека на эффективность, надежность и безопасность работы.
контрольная работа, добавлен 12.05.2014 Место социальной психологии в системе научного знания. Закономерности общения и взаимодействия. Социальная психология групп. Принципы исследования больших и малых социальных групп. Социально-психологические проблемы исследования личности.
книга, добавлен 03.03.2009Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Риторические приемы в публичном выступлении. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
учебное пособие, добавлен 19.01.2012Концептуальные основы психологии потребления как направления экономической психологии. Товар, услуга и их атрибуты как социально-психологические конструкты. Психологический анализ экономических закономерностей. Характеристика факторов потребления.
учебное пособие, добавлен 20.04.2013Основные понятия и категории психологии. Психология личности, больших и малых групп. Психология управленческого общения. Особенности конфликтов и конфликтных ситуаций. Психология в проблеме безопасности, мероприятия для снижения напряженности труда.
курс лекций, добавлен 28.11.2016Социально-психологические особенности обслуживания клиентов в туристической фирме. Интерактивные и психологические составляющие технологии продаж и общения с клиентами. Основные причины возникновения и соответствующие методы преодоления конфликтов.
дипломная работа, добавлен 09.09.2015