Психология социально-культурного сервиса и туризма

Психология продаж туристского продукта. Психологические особенности обслуживания туристов в офисе. Особенности делового этикета в туризме. Имидж туристской фирмы. Сущность и динамика конфликта в туризме. Ораторское искусство в экскурсионной деятельности.

Подобные документы

  • Предмет и задачи психологии. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи. Биологический фундамент личности. Психологические особенности делового общения. Проблемы социально-психологической адаптации. Понятие конфликта и его сущность.

    курс лекций, добавлен 21.11.2010

  • Общие сведения о психологии. Психика человека, психические познавательные процессы. Психология личности и коллектива. Психология и этика делового общения. Психология конфликта и психология управления. Психология и этика деловых отношений в бизнесе.

    курс лекций, добавлен 04.11.2009

  • Механизмы функционирования социально-психологических феноменов. Содержание и динамика взаимодействия людей. Психология межличностного восприятия и взаимопонимания. Социально-психологические процессы в малой группе. Психология толпы и конфликтов.

    курс лекций, добавлен 15.09.2017

  • Сущность психологии межличностного конфликта: определение конфликта и конфликтной ситуации. Психологические различия между мужчиной и женщиной: психология мужчины, женская сущность. Супружеские конфликты и способы их предотвращения: влияние совместимости.

    дипломная работа, добавлен 11.06.2014

  • Психология общения в истории философской и психологической мысли. Психическая структура личности и практика делового общения. Детерминация человеческого поведения. Стиль руководства и его социально-психологические проблемы. Конфликты и пути их решения.

    учебное пособие, добавлен 26.09.2017

  • Повышение внимания к вопросам безопасности организации туризма. Необходимость для сотрудников турфирм обладать психологическими компетенциями, позволяющими обеспечить безопасность клиентов. Рассмотрение практики организации туристской деятельности.

    творческая работа, добавлен 21.06.2021

  • Содержание и формы делового общения. Способы формирования позитивного впечатления. Собеседование при приеме на работу: как подготовиться. Психологические подтексты деловых бумаг. Общие правила делового этикета. Особенности работы в группе и в команде.

    курс лекций, добавлен 11.10.2011

  • Психология как наука. Педагогическая психология: основные характеристики. Познавательные психические процессы: ощущение, восприятие, память, мышление. Психологические особенности внимания. Психологические особенности личности: характер и темперамент.

    учебное пособие, добавлен 14.03.2014

  • Выявление специфики классификаций отдыха туристов в зависимости от психолого-поведенческих особенностей, ориентаций человека. Классификация потребителей в туризме. Изменение потребностей целевых рынков через организацию агрессивных маркетинговых программ.

    статья, добавлен 24.02.2021

  • Психология труда как область научного знания о человеке и его трудовой деятельности. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе и межличностные отношения, взаимопонимание в нем. Действия конфликтантов как диагностический признак конфликта.

    реферат, добавлен 24.03.2011

  • Понятия о профессиональной основе и этике. Сущность торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Внедрение информационной технологии в коммерческую деятельность. Пути развития магазина "Продукты".

    контрольная работа, добавлен 06.12.2015

  • Основные направления прикладной социальной психологии. Специфика социально-психологических тренингов. Исследование и оценка личности. Анализ конфликта как социально-психологический феномена. Особенности структуры и функций управленческой деятельности.

    курс лекций, добавлен 15.04.2016

  • Исследование наиболее важных аспектов психологии делового общения, практические рекомендации по их применению. Виды и формы делового общения. Психологическая сущность вопросов собеседника. Парирование замечаний, психологические приемы влияния на партнера.

    реферат, добавлен 01.06.2009

  • Основные положения и принципы делового этикета. Психологические особенности личности и деловое общение. Психологические типы субъектов общения. Благоприятный психологический климат как неотъемлемая часть делового этикета, особенности техники его создания.

    контрольная работа, добавлен 21.12.2012

  • Общая теория конфликта. Психология и социология конфликта. Проведение практических и семинарских занятий на основе педагогических технологий. Методика социально-психологической диагностики. Психологические концепции внутриличностных конфликтов.

    учебное пособие, добавлен 12.08.2016

  • Предмет социально-психологической теории, ее место в психологической науке. Социально-психологические теории личности. Сущность, структура и функции социальных отношений и общения. Социальная психология безопасности. Социальная психология семьи.

    учебное пособие, добавлен 15.09.2017

  • Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Правила делового этикета. Особенности познания и понимания людьми друг друга. Психология вербального и невербального общения. Стили и типы собеседников.

    реферат, добавлен 15.10.2010

  • Характеристика общения как социально-психологической проблемы. Изучение видов и форм делового общения. Рассмотрение психологических аспектов переговорного процесса. Психологические особенности публичного выступления. Анализ имиджа делового человека.

    учебное пособие, добавлен 25.08.2015

  • Психологические особенности допроса как специфического вида делового общения. Психология допроса на очной ставке. Основные методы диагностики личности. Стадия свободного рассказа. Психологические аспекты подготовки следователя к допросу обвиняемого.

    контрольная работа, добавлен 17.10.2014

  • Психология группы и групповая динамика. Процессы образования ролевой структуры группы, руководства и лидерства. Социально-психологические явления в преступных группах. Вор в законе как организатор преступной деятельности. Конфликты в преступных группах.

    реферат, добавлен 11.04.2012

  • Психология реконструкции события. Психология осмотра места происшествия. Анализ ситуации и ответы на поставленные вопросы. Основные теоретические понятия и положения курса юридической психологии. Сущность понятий "идеальные следы", "материальные следы".

    реферат, добавлен 04.01.2014

  • Деловой партнер и стили делового поведения. Психологические особенности работы в группе и в команде. Проблема психологической совместимости: начальники, подчиненные. Этикет как регулятор делового общения. Психологические особенности речевого общения.

    книга, добавлен 04.04.2011

  • Психология личности работника как объекта управления. Психологические требования к личности в трудовой деятельности. Социально-психологические феномены поведения личности в группе. Влияние темперамента на успешность в профессиональной деятельности.

    курсовая работа, добавлен 05.12.2010

  • Психологический аспект вопроса и внутриструктурный менеджмент: функции управления, личность и род деятельности, руководство и лидерство, психологическая структура группы. Особенности психология во внешней среде: умение слушать, убеждать и создание имиджа.

    курсовая работа, добавлен 18.04.2014

  • Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Восприятие и понимание в процессе общения. Социально-психологические проблемы руководства. Конфликты и пути их разрешения. Этикет и культура поведения делового человека.

    учебное пособие, добавлен 27.11.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.