Методы научных исследований в сфере сервиса
Организация научного исследования, его роль в совершенствовании сервисного обслуживания населения. Методы активизации творческой деятельности, психологические и организационные особенности творчества. Использование компьютера в социокультурном творчестве.
Подобные документы
Сущность. значение и роль социально-психологических методов управления в деятельности трудового коллектива. Организационная характеристика сельскохозяйственного предприятия. Специализация производства и основные экономические показатели деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.02.2020Роль обслуживающих хозяйств в производственном процессе. Задачи инструментального и ремонтного хозяйства. Прогрессивные методы ремонта. Организация функционирования транспорта. Определение грузооборота завода. Повышение экономичности энергохозяйства.
курсовая работа, добавлен 10.03.2018Организационная структура и взаимодействие подразделений кальянной-бара "Shisha-bar". Социально-психологические особенности деятельности фирмы. Технологические процессы организации предприятия культурного сервиса. Нормативное регулирование бизнеса.
отчет по практике, добавлен 06.11.2013Общая характеристика и особенности коммерческой деятельности ресторана "Barboss". Анализ используемых персоналом информационных и социальных технологий. Должностные обязанности работников ресторана. Рекомендации по повышению качества обслуживания.
отчет по практике, добавлен 21.12.2014Стратегическая роль логистического обслуживания. Влияние на клиентскую базу предприятия, существующих и потенциальных клиентов. Декомпозиция обслуживания потребителей. Составляющие процесса оказания услуги. Драйверы доходности деятельности организации.
статья, добавлен 04.12.2018Методы моделирования и экспертных оценок как основные направления и средства активизации управленческого мышления. Анализ процесса принятия управленческих решений. Деятельность руководителя в повышении эффективности выбора мнения или курса действий.
контрольная работа, добавлен 26.05.2015Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
статья, добавлен 26.04.2019Персонал организации: понятие, сущность, основные характеристики. Кадровое планирование и его роль. Организационные аспекты службы управления персоналом. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия в сфере управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 28.05.2014Историческое развитие сервисной деятельности. Особенности и классификация видов сервиса пo сферам его осуществления. Роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей (их основные виды). Взаимосвязь между сервисом и потребностями человека.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015Рассмотрение организационной структуры сервисного предприятия, особенностей внедрения инноваций и подходов к определению его эффективности. Изучение принципов обслуживания потребителей и форм коммуникативного взаимодействия с ними в контактной зоне.
контрольная работа, добавлен 25.01.2014Сбор, изучение и анализ информации для принятия управленческих решений. Рассмотрение научных исследований как системы эффективного функционирования организаций. Постановка проблем и применение идей, принципов и теорий. Выдвижение гипотез и моделирование.
реферат, добавлен 25.11.2014Специфика трудового процесса специалистов транспортной отрасли. Активизация творческой деятельности работников за счет повышения их удовлетворенности трудом в условиях применения стимулирования, направленного на повышение качества трудовой жизни.
статья, добавлен 31.10.2018Логические методы исследования систем управления. Имитация и экстраполяция в управленческом процессе. Общенаучные методы исследования систем управления. Способ экспериментирования "деловая игра". Проведение социологических исследований менеджмента.
контрольная работа, добавлен 14.01.2015Организация как система взаимодействия отдельных личностей, формальных и неформальных групп. Социально-психологические методы управления коллективом. Основная функция менеджмента - умение достигать поставленных целей. Модели управленческих ролей и стилей.
курсовая работа, добавлен 16.08.2009Основные задачи инновационной и научно-технической сфер. Структурные компоненты научного парка. Определение источников финансирования научных парков. Организационные формы инновационного менеджмента. Рассмотрение систем управления нововведениями.
реферат, добавлен 20.10.2017Анализ основных этапов научных исследований. Принятие решения (выбор) - действие над множеством альтернатив. Сравнение альтернатив и выработка критериев оценки. Рассмотрение некоторых методов выбора, наиболее пригодных при проведении научных исследований.
статья, добавлен 14.07.2016- 92. Процессы управления, организационная структура и производственный менеджмент сервисного предприятия
Особенности общего управления сервисным предприятием. Функции и задачи, которые входят в круг обязанностей высшего звена менеджмента сервисного предприятия. Типы организационной структуры на малых, средних и крупных предприятиях (в учреждениях) сервиса.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010 Методы руководства и практика их использования аппаратом управления на предприятии. Методы управления, понятие, сущность, группы. Организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические методы управления на ООО "Родины Просторы"
курсовая работа, добавлен 18.07.2008Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Содержательные и процессуальные теории мотивации. Роль материальных и моральных стимулов в системе мотивации персонала. Экономические и административные факторы мотивации труда. Социально-психологические методы мотивации. Механизмы и методы управления.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Общая характеристика и условия применения различных методов для развития предприятия, выдержки конкуренции и привлечения покупателей, их главные преимущества и недостатки. Описание упрощенной и расширенной GAP-моделей оценки качества в сфере услуг.
статья, добавлен 18.12.2017Состав и использование общенаучных методов исследования систем управления. Вопрос как прием поставки проблемы и форма исследовательского мышления, их методы: классификации, обобщения, типологии, морфологического анализа, моделирования, доказательства.
курсовая работа, добавлен 22.02.2009Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
доклад, добавлен 24.06.2015Значение управленческих решений для обеспечения успеха деятельности фирм. Комплексный анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения. Вспомогательные средства рационального мышления, применение метода "мозгового штурма".
курсовая работа, добавлен 03.02.2014Сущность коммуникаций, оценка их значения в деятельности современной организации, типы и формы реализации: межличностные и организационные. Развитие информационных технологий и их роль в совершенствовании коммуникационного процесса в организации.
контрольная работа, добавлен 03.06.2015