Методы научных исследований в сфере сервиса
Организация научного исследования, его роль в совершенствовании сервисного обслуживания населения. Методы активизации творческой деятельности, психологические и организационные особенности творчества. Использование компьютера в социокультурном творчестве.
Подобные документы
Основные понятия науки. Организация, виды и формы научно-исследовательской работы студентов, алгоритм и методология научных изысканий. Вопросы психологии научного творчества. Основы правового регулирования в сфере науки и научно-технической деятельности.
учебное пособие, добавлен 08.02.2015Понятие методологии как учения об организации деятельности. Характеристика научной деятельности. Основные принципы научного познания. Средства и методы научного исследования, организация процесса его проведения. Роль науки в современном обществе.
книга, добавлен 10.09.2015Критерии достоверности научных результатов. Методы обработки результатов научных исследований. Требования к оформлению. Разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Рациональная организация проведения исследования.
презентация, добавлен 02.10.2013Общая характеристика человеческих потребностей. Многообразие форм сервисного обслуживания, инфраструктура сервиса. Методы удовлетворения потребностей человека сферой деятельности. Ориентация на клиента как фактор успешной работы сферы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013Организация послепродажного обслуживания: эффективность организации и разработка стратегии. Виды сервиса, их роль и значение на сегодня, возможности практического применения. Роль послепродажного сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара.
реферат, добавлен 10.05.2012Рассмотрение наблюдения как принципа получения информации. Анализ эмпирического научного познания. Методы вычленения и исследования объекта. Изучение научных фактов и проведение экспериментов. Применение информации, полученной эмпирическим путем.
реферат, добавлен 26.04.2015Основные методы управления. Экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические методы управления. Мотивация исполнителя. Исследование систем управления. Анализ и синтез организационных структур. Понятие и сущность эффективности.
контрольная работа, добавлен 25.11.2008Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Методы: изучения документов, социологических исследований управления, экспериментирования «Деловая игра», тестирования, экспертных оценок и SWOT-анализа, исследования взаимодействия факторов. Методология - логическая организация деятельности человека.
курсовая работа, добавлен 22.02.2009Предпринимательские цели центра сервисного обслуживания автомобилей "Черная молния". Описание предоставляемых услуг и продукции. Ценовая политика ЦСО. Организация производственного процесса. Ресурсное обеспечение фирмы. Проведение рекламной кампании.
бизнес-план, добавлен 21.05.2013Понятие, цели и задачи социологического исследования. Методы и этапы социологического исследования. Использование социологических исследований в технологиях управления персоналом. Определена роль HR-менеджера в проведении социологических исследований.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Характеристика различных технологий научных исследований. Определение предмета исследования. Уточнение понятий "план" и "планирование". План, как модель деятельности по достижению цели (результата). Обобщенная технология планирования научных исследований.
статья, добавлен 14.07.2016Определение потенциальных потребителей результатов исследования. Анализ конкурентных технических решений. Определение возможных альтернатив проведений научных исследований. Расчет затрат на специальное оборудование для научных (экспериментальных) работ.
курсовая работа, добавлен 06.03.2016Исследование различных методов психологической активизации (методы Мозгового штурма, Конференции идей, Вопросов и ответов, "6-5-3"). Физиологический и социальный методы активизации мышления, активация подсознания. Реальный пример мозгового штурма.
курсовая работа, добавлен 15.11.2021Обоснование выбора методов исследования систем управления. Характеристика методологии и научного аппарата исследований систем управления. Анализ использования методов исследования различных подсистем управления. Виды социологических исследований.
реферат, добавлен 23.09.2010Организация прикладных исследований спортивных событий как объект управления: методы научных исследований в менеджменте. Анализ внешних и внутренних условий, апробация методов, анализ особенностей и проблем исследования организации спортивного события.
магистерская работа, добавлен 09.06.2014Классификация предприятий общественного питания. Методы обслуживания и виды сервиса. Культура и прогрессивные технологии обслуживания на предприятиях общественного питания. Методы управления предприятием с привлечением системы менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Представлена попытка определить и обобщить основные тенденции и тематики в международных публикациях в области сервисного менеджмента в сфере туризма и гостеприимства. Выделены тематические области сервисного менеджмента в туризме и гостеприимстве.
статья, добавлен 18.11.2020Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
презентация, добавлен 28.03.2016Основные причины возникновения конфликтов на предприятии сервиса. Стратегии и методы управления различными формами конфликтов. Характеристика исследуемого предприятия, особенности его деятельности. Диагностика форм и методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 23.04.2020Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Инновации в ресторанном бизнесе. Технологии сервисного обслуживания в ресторане. Инновационные варианты обеденного меню. Обучение, проверка качества сервисного обслуживания. Организация работы с персоналом. Внутренние конкурентные преимущества ресторана.
реферат, добавлен 15.01.2018Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Особенности культуры сервиса, профессиональные и психологические аспекты сервисной деятельности. Роль социально-психологического климата в коллективе, его структура и факторы, формирующие его. Нормы служебной этики и эстетики работников данной сферы.
реферат, добавлен 08.12.2009