Сервисный менеджмент
Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
Подобные документы
Стратегическое и текущее планирование, целенаправленность в менеджменте. Этика менеджмента, мотивация деятельности в управлении. Формы организации системы менеджмента. Моделирование ситуаций и разработка решений. Элементы коммуникационного процесса.
шпаргалка, добавлен 21.02.2010Функции менеджмента фирмы и основные группировки работ. Сущность организационной структуры предприятия как состав и взаимосвязь производственных подразделений, входящих в него, ее цель и задачи. Модель организационной структуры управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 03.12.2010Понятие и функции финансового менеджмента, содержание и принципы данного процесса. Основные финансовые стратегии предприятия: содержание, условия применения. Порядок определения допустимого размера дебиторской и кредиторской задолженности организации.
шпаргалка, добавлен 05.02.2013Характерные особенности японской системы менеджмента. Продвижение по карьерной лестнице в американском менеджменте. Основные факторы, обуславливающие снижение эффективности работы и повышение уровня конфликтности в менеджменте современного Казахстана.
реферат, добавлен 24.11.2014Функции и процессы менеджмента. Компетенция менеджера и его организационная среда. Методические приемы и инструменты практического менеджмента. Производственные и хозяйственные ситуации в менеджменте (кейсы). Деловые игры в практическом менеджменте.
учебное пособие, добавлен 28.08.2016Предмет, метод и содержание дисциплины "менеджмент", элементы, принципы и методы управления применяемые в ней. Различные подходы к определению и освоению понятия "менеджмент" в России и зарубежных странах, факторы способствующие развитию дисциплины.
курсовая работа, добавлен 21.12.2010Информационный менеджмент: понятие и общая характеристика, функции и значение, цели и задачи. Организация обработки информации на предприятии. Основные положения современной теории организации информационного обеспечения управления, ее содержание.
курсовая работа, добавлен 06.06.2014Понятие и сущность менеджмента. Анализ факторов, влияющих на его эффективность. Характеристика видов и функции коммуникаций. Рассмотрение их роли в менеджменте. Анализ качеств, присущих современному менеджеру в процессе управленческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 31.10.2013Суть риска и его воздействие на менеджмент предприятия. Факторы возникновения риска. Управление и идентификация риска. Организационно-экономическая характеристика ООО "Фокус". Факторы влияния на деловой риск. Автоматизация анализа инвестиционных рисков.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Реализация менеджмента через законы, закономерности, принципы и категории. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента. Основные этапы истории развития менеджмента. Причины возникновения кризисных ситуаций на предприятиях.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Основные инструменты управления. Понятие менеджмента как вида деятельности и системы управления, его основные функции. Элементы системы управления, принципы её построения. Признаки эффективности менеджмента. Анализ управленческой системы ОАО Росгосстрах.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Определение менеджмента, основные этапы его развития. Основные качества менеджера, его функции. Лидер в менеджменте, принятие решений. Организация, планирование, мотивация в менеджменте. Структура, цели, миссии, контроль и коммуникации в организации.
презентация, добавлен 23.05.2016История и содержание основных этапов развития менеджмента. Содержание культуры в менеджменте, экономический, социальный и политический аспект культуры. Восточные и западные культуры. Классическое направление менеджмента. Развитие нового менеджмента.
реферат, добавлен 15.01.2012- 89. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства
Исследование предпосылок возникновения менеджмента. Условия и факторы его развития. Школы менеджмента и их вклад в развитие организации. Роль менеджеров в XIX веке. Современная система взглядов на менеджмент, управление коммерческой организацией.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012 Определение термина "менеджмент", роль и функции руководителя. Изучение поведения руководителей в отношении к подчиненным. Понятие власти, влияния и полномочий. Минимизация деструктивных конфликтов. Понятие организационной структуры по Л. Муллинзу.
реферат, добавлен 20.10.2017Основные функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). Определение целей менеджмента в туристической индустрии, особенности их достижения. Стратегические цели и тактические задачи на примере туристического оператора "Капитал Тур".
курсовая работа, добавлен 03.02.2015Определение и содержание операционного менеджмента, его объекты, основные задачи, цели и ключевая роль. История его профессионального развития. Основные принципы концепции научного менеджмента. Примеры типичных обязанностей менеджера по операциям.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013Рассмотрение основных методологических основ содержания и развития функций управления в различных школах менеджмента. Основные функции управления, их характеристика и совершенствование. Оценка применения функционального разделения труда в менеджменте.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Развитие менеджмента как науки и основные его понятия, цели, задачи и функции. Принципы, методы и организация управления. Теория мотивации в менеджменте: понятия потребностей и вознаграждения. Интеграционные процессы и групповая динамика в менеджменте.
лекция, добавлен 20.03.2014Функции и классификация коммуникаций. Проблемы коммуникаций в менеджменте. Элементы и этапы коммуникационного процесса в организации, принципы его совершенствования. Способы установления обратной связи. Анализ организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Назначение и содержание организационных структур управления организацией, основные функции и принципы контроля в менеджменте. Анализ влияния контроля на процесс управления предприятием. Характеристика особенностей и путей развития менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 19.12.2009Причины возникновения мирового финансово-экономического кризиса. Положительные последствия финансового кризиса. Факторы предприятия, решаемые системами экологического менеджмента. Особенности внедрения системы экологического менеджмента на предприятии.
статья, добавлен 11.09.2018Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики. Содержание понятия и сущность менеджмента, его основные цели и задачи. Характерные черты и стадии менеджмента. Социально-психологические, организационно-технические и правовые аспекты менеджмента.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Менеджмент как процесс управления хозяйственной деятельностью организации, производством и персоналом. Роль менеджмента в современных рыночных отношениях, его основные функции и задачи. Аспекты понимания менеджмента как науки и искусства управлять.
контрольная работа, добавлен 28.04.2010Методы оптимизации управленческих решений и методы менеджмента. Природа и понятие коммуникаций, структура и содержание: тщательный учет и анализ ряда факторов. Основные элементы и последовательность шагов процесса принятия решений, диагностика проблем.
дипломная работа, добавлен 17.09.2011