Маркетинговые исследования в банке
Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований. Изучения потребителей, анализ сферы и направления размещения свободных денежных средств населения. Отношение клиентов Сбербанка к его работе. Негативные моменты в обслуживании клиентов.
Подобные документы
Теоретические основы деятельности коммерческих банков, их роль и значение в кредитно-финансовой системе. Виды организационных структур, функции и операции коммерческих банков. Аккумулирование временно свободных денежных средств, кредитование экономики.
курсовая работа, добавлен 19.03.2010Теоретические основы исследования финансового состояния Сбербанка России, организационная структура и технико-экономические характеристики. Анализ основных финансовых показателей деятельности банка, доходов, расходов. Оценка результативности деятельности.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Поиск инновационных подходов к управлению банковской ликвидностью, направленных на обнаружение стабильных источников привлечения свободных средств и надежных клиентов-заемщиков и обеспечение необходимого уровня рентабельности банковских активов.
статья, добавлен 17.08.2018Теоретические аспекты формирования собственного капитала и привлечения ресурсов банковскими учреждениями. Роль банков в организации развития экономики. Порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов. Деятельность кредитных организаций.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Кредитные риски и способы минимизации. Обеспечение возвратности кредитов. Анализ финансового состояния заемщиков – корпоративных клиентов. Анализ финансово-экономического положения заемщиков. Горизонтальный и вертикальный анализ бухгалтерского баланса.
дипломная работа, добавлен 14.09.2010Классификация заемщиков-физических лиц, допустивших образование просроченной задолженности. Методика ее реструктуризации в банке. Особенности пролонгации кредита в российской практике. Рекомендации по сокращению уровня проблемной задолженности клиентов.
статья, добавлен 01.06.2018Роль банковского обслуживания населения в условиях становления и развития рыночных отношений. Оценка рисков кредитования, проверка платежеспособности клиентов. Обеспечение роста промышленных секторов экономики РФ. Цели скоринг-кредитования и лизинга.
автореферат, добавлен 05.09.2018Основные инструменты исламских банков в зависимости от их привлекательности для клиентов. Моделирование некоторых возможных ситуаций взаимодействия финансовых институтов со своими партнерами. Расчет эффективности вложения средств для каждой из сторон.
статья, добавлен 29.08.2018Источники информации для финансового анализа. Информационные потоки в коммерческом банке. Краткая характеристика коммерческого банка и основные направления его деятельности. Анализ деятельности и финансового состояния банка на примере Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Характеристика структуры вкладных операций. Пассивные операции коммерческого банка. Депозиты до востребования. Задача обеспечения ликвидности баланса банка. Анализ средств клиентов в структуре привлеченных средств, вкладов населения в структуре валют.
реферат, добавлен 13.02.2013Изучение функций Центрального и коммерческих банков, особенностей развития современной банковской системы РФ. Анализ аккумуляции всех денежных средств и их превращения в ссудный капитал. Обзор принципов кредитования, оценки платежеспособности клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.03.2011История развития сберегательного дела. Кредиты Сберегательного банка России для физических лиц. История и принципы функционирования, основные услуги Сбербанка, предоставляемые физическим лицам. Цель и задачи в сфере развития банка, пути совершенствования.
курсовая работа, добавлен 14.04.2013Исследование понятия и видов коммерческих банков, основ их деятельности. Характеристика получения прибыли из аккумулированных, привлеченных, временно не задействованных денежных средств. Анализ услуг по кредитованию и расчетному обслуживанию клиентов.
контрольная работа, добавлен 08.01.2012Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
статья, добавлен 26.06.2018Проблемы и перспективы развития расчетно-кассового обслуживания клиентов кредитными организациями в России. Методы повышения скорости и надежности проведения расчетов между хозяйствующими субъектами, а также улучшения качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 18.06.2018Сущность организации безналичных расчетов. Выплата денежных средств работникам с использованием банковских карт. Прием наличных денег и правила их применения. Совершенствование расчетно-кассового обслуживания в Северо-Западном банке Сбербанка России.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Теоретические основы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка. История становления и развития банка, анализ активов, обязательств, капитала и доходности его деятельности. Совершенствование системы кредитования юридических и физических лиц.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Основные направления расчетно-кассового обслуживания. Ведение электронного документооборота по клиенту. Действие системы электронного документооборота на всю продуктовую линейку банковских продуктов. Структура построения бумажного документооборота.
статья, добавлен 25.12.2018Характеристика предприятия, информация о деятельности банка по состоянию на 1 ноября 2008 года. Экономические показатели деятельности Сбербанка России. Организация кредитования малого бизнеса в банке. Кредитовый оборот и движение средств по отраслям.
отчет по практике, добавлен 22.04.2015Основные аспекты открытия корреспондентского счета – своеобразного расчетного счета в Национальном Банке. Привлечение и размещение банками временно свободных денежных средств кредитных учреждений. Функции современного межбанковского кредитного рынка.
курсовая работа, добавлен 15.02.2011Изучение финансовой деятельности банковского учреждения: организационной структуры, состава клиентов, формирования ресурсов, кредитных программ, инвестиционной активности, обслуживания внешнеэкономической деятельности. Организация делопроизводства.
отчет по практике, добавлен 08.01.2014Теоретические основы обслуживания физических лиц в банке. Этапы открытия счета физическим лицом в кредитной организации. Управление деятельностью банковских служащих при обслуживании частных лиц. Совершенствование системы взаимоотношения с клиентами.
дипломная работа, добавлен 28.06.2017Роль и классификация депозитов в формировании ресурсной базы коммерческих банков. Анализ структуры и качества пассивов и активов, ликвидности Сбербанка. Мероприятия по повышению заинтересованности клиентов и притока вкладов, оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 16.06.2018Основные задачи и источники аудита денежных средств. Проверка операций по счетам в банке. Законность осуществления внутренних и внешних операций предприятия по наличным и безналичным платежам. Инкассация денежных средств, поступивших в кассу предприятия.
реферат, добавлен 04.03.2018- 100. Проблемы развития банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов на современном этапе
Важность разработки и внедрения банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов. Проблемы внедрения системы искусственного интеллекта в банковской сфере. Причины, сдерживающие развитие банковских кредитных продуктов для корпоративных клиентов.
статья, добавлен 17.02.2019