Маркетинговые исследования в банке
Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований. Изучения потребителей, анализ сферы и направления размещения свободных денежных средств населения. Отношение клиентов Сбербанка к его работе. Негативные моменты в обслуживании клиентов.
Подобные документы
Анализ современного состояния кредитования корпоративных клиентов российскими банками: проблемы и перспективы развития. Методика оценки кредитоспособности корпоративных клиентов. Характеристика программ кредитования корпоративных клиентов банка ВТБ.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Маркетинговые подходы и клиентоориентированная политика в банках. Характеристика деятельности Городского Отделения Сбербанка №8601, анализ динамики и структуры обслуживаемых клиентов. Выявление наиболее привлекательных маркетинговых мероприятий.
курсовая работа, добавлен 20.02.2011Рассмотрение обязательств Сбербанка по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц и частных клиентов. Описание форм расчётов и проведения безналичных платежей, видов карт Сбербанка России и расчётных операций, проводимых с их использованием.
реферат, добавлен 28.05.2015Цель, виды, этапы и направления экономической работы. Направление деятельности и экономической работы в коммерческом банке "Далькомбанк". Методы привлечения денежных средств на расчетные и текущие счета клиентов и направления экономического анализа.
дипломная работа, добавлен 25.04.2009Особенность открытия расчетного счета в банке. Исследование реорганизации юридического лица. Порядок сообщения сведений о вложениях в налоговые органы. Процедуры приема к исполнению, отзыва, возврата распоряжений клиентов на перевод денежных средств.
контрольная работа, добавлен 17.10.2016Правовое положение Банка России, его нормативные акты, функции, полномочия и цели деятельности. Общая характеристика банковского обслуживания клиентов: понятие, субъектный состав. Анализ порядка открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.03.2011Теоретические основы оценки кредитоспособности клиентов коммерческого банка. Анализ финансового состояния ВТБ 24 (ПАО). Снижение уровня кредитных рисков. Создание необходимых условий для качественного обслуживания клиентов при оформлении кредита.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017- 8. Банковские основы организации денежных расчётов. Анализ расчётно-кассового обслуживания клиентов.
Основы операций банков по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов, а так же анализ его значения и цели. Порядок открытия и ведения банковских счетов в соответствии с требованиями закона. Принципы организации безналичных расчетов и формы их проведения.
реферат, добавлен 15.04.2014 Назначение и виды аналитической работы в коммерческом банке как основы эффективности управленческих решений, ее направления (планирование, оперативная деятельность, контроль, оценка результатов, анализа рынка банковских услуг, клиентов и рисков).
реферат, добавлен 17.03.2015Общая характеристика, цели, структура и организационно-правовой статус Сбербанка России. Положение об отделе кредитования частных клиентов Златоустовского отделения № 35 Сбербанка России в г. Сатка. Виды кредитов и документы для их предоставления.
отчет по практике, добавлен 24.07.2012Кассовое обслуживание клиентов банками, осуществление и оформление юридическими лицами операций с денежной наличностью. Осуществление кассового обслуживания клиентов через кассовый узел. Прибыль и риски банка при расчетно-кассовом обслуживании.
доклад, добавлен 03.04.2011Принятие решения банком о развитии новых направлений в обслуживании своих корпоративных клиентов. Создание системы управления отношениями с людьми, объединяющей информацию о каналах сбыта. Добыча информации об удовлетворенности клиентов качеством услуг.
статья, добавлен 23.09.2018Правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов. Перспективы развития безналичных расчетов как способа сокращения налично-денежного оборота. Анализ расчетно-кассового обслуживания клиентов в ВТБ24. Совершенствование расчетов в банке.
дипломная работа, добавлен 24.10.2011Взаимосвязь коммерческих банков в рыночной экономике для осуществления межбанковских расчетов. Функции банков: мобилизация временно свободных денежных средств; кредитование предприятий, государства и населения; расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2012Изучение финансовой деятельности дополнительного офиса 8636/0135 "Сберегательного банка России". Выработка стратегической и тактической линии в обслуживании клиентов. Миссии и цели "Сбербанка России". Анализ системы управления в дополнительном офисе.
отчет по практике, добавлен 15.09.2014Сущность организации расчетно-кассового обслуживания клиентов. Особенности расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц в банке, его нормативной базы и бухгалтерского учета. Анализ его организации в Западно-Уральском банке ОАО "Сбербанк".
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Задачи учёта денежных средств и контроль банка за соблюдением кассовой дисциплины. Работа с денежной наличностью при обслуживании населения. Контроль кассовых операций. Внутрихозяйственный контроль за поступлением и расходованием кассовой наличности.
курсовая работа, добавлен 22.10.2014Роль и значение Сбербанка РФ в обслуживании физических лиц в современных условиях. Характеристика пассивных операций. Информационное обеспечение анализа операций Сбербанка по вкладам. Анализ деятельности отделения по привлечению вкладов населения.
дипломная работа, добавлен 13.08.2012Направления обслуживания банками клиентов - физических и юридических лиц. Система "HOME BANKING" - обслуживание на дому и на рабочем месте. Характеристика деятельности ОАО "Банк Москвы". Совершенствование систем дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.07.2010Определение возможностей банка по увеличению ресурсов путём привлечения денежных средств населения. Введение определённых методов по текущему управлению ликвидностью и платёжеспособностью банка и прогнозированию денежных потоков вкладов населения.
дипломная работа, добавлен 15.03.2015Маркетинговые исследования и информация в банке. Особенности разработки новой услуги (депозита или кредита) банка, ориентация на потребности клиентов. Своеобразие и цели маркетинга в банковской сфере, принципы его организации на примере Инвестсбербанка.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013- 23. Разработка предложений по совершенствованию методики, применяемой в Сибирском банке Сбербанка России
Понятие кредитоспособности юридического лица, задачи ее оценки и практика анализа в зарубежных банках. Методика оценки финансового состояния заемщиков, используемая в Сибирском банке. Поиск путей для получения более точных данных о надежности клиентов.
дипломная работа, добавлен 27.05.2012 Содержание операций по оплате услуг, оказанных населению, с использованием наличных средств. Организационно-правовые основы кассового обслуживания в банке. Аналитический и синтетический учет банковских расчетов. Документальное оформление операций.
курсовая работа, добавлен 20.01.2014Исследование проблемы накопления свободных средств. Анализ услуг банков по размещению свободных денежных средств. Размещение временно свободных средств организации в ценные бумаги. Изучение основных видов вкладов, предлагаемых Сберегательным банком.
контрольная работа, добавлен 14.01.2015