Разработка модели бизнес-процессов банковского учреждения на основе теории массового обслуживания
Использование математического аппарата в моделировании бизнес-процессов. Задачи обслуживающего персонала банка, выполняющего инструктивные указания по оформлению и выдаче потребительского кредита с определенной интенсивностью и заданным качеством.
Подобные документы
Теоретические основы описания банковских бизнес-процессов и их практическое применение для ведения проектов структуризации и регламентации деятельности банка. Последствия неформализованности бизнес-процессов. Методики, инструменты и подходы к их описанию.
статья, добавлен 19.03.2010Сущность, виды и принципы потребительского кредита, его место в структуре активов российских банков. Механизмы управления рисками банковского кредитования. Финансовая характеристика ПАО ВТБ 24. Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 22.08.2016Рассмотрено изменение основных составляющих системы управления банком под влиянием внедряемых цифровых технологий: клиентского сегмента, операционных процессов и бизнес-модели. Внимание уделено необходимости изменения существующей бизнес-модели банка.
статья, добавлен 03.08.2021Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Основные этапы реинжиниринга бизнес–процессов. Реинжиниринг деятельности банка. Процесс обработки в банке запроса на кредит.
курсовая работа, добавлен 22.12.2015Характеристика компонентов бизнес-модели коммерческого банка. Практика разработки модели экономических процессов в учреждении, его стратегических целей, организационной структуры, системной архитектуры, концепции по операционным рискам и маркетингу.
статья, добавлен 03.03.2015Методология реинжиниринга бизнес-процессов. Основные и вспомогательные (обеспечивающие) бизнес-процессы. Процессно-ориентированный подход при построении бизнеса. Определение себестоимости продуктов и услуг. Прямые, косвенные и общебанковские затраты.
реферат, добавлен 24.06.2020Бизнес-инжиниринг и системы управления, основные понятия и определения. Роль, значение и применение комплексной бизнес-модели банка. Обзор методик и подходов к организации стратегического управления в банке. "Золотые" правила описания бизнес-процессов.
книга, добавлен 27.04.2011Анализ специфики сферы страховых услуг. Теоретические основы оптимизации и моделирования бизнес-процессов. Организационная структура компании. Анализ процесса личного страхования и урегулирования убытков. Рекомендации по улучшению бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 21.03.2016Исследование субъектно-объектных отношений, возникающих в процессе эффективного управления финансовыми потоками коммерческого банка. Необходимость формирования информационно-аналитических кейсов, отражающих аспекты происходящих бизнес-процессов в банке.
статья, добавлен 27.04.2017Рост сберегательной активности населения и активное продвижение вкладов на банковском рынке. Операционная стратегия банка. Оптимизация внутренних бизнес-процессов, сокращение издержек и повышение качества обслуживания клиентов. Инвестиции в ребрендинг.
отчет по практике, добавлен 24.05.2015Сущность и понятие банковского кредита, базовые элементы системы кредитования. Формы и классификация банковского кредита, способы погашения ссуд. Категории потенциальных заемщиков. Совершенствование кредитной политики и клиентского обслуживания банка.
курсовая работа, добавлен 07.10.2011Теоретические основы организации кредитования физических лиц. Сущность и функции банковского кредита. Принципы банковского кредитования и его роль в условиях рыночной экономики. Общая характеристика потребительского кредита и порядок его предоставления.
курсовая работа, добавлен 22.11.2009Понятие и характеристика потребительского кредита. Характер заемщика и его платежеспособность - ключевые факторы заявки. Анализ целей и определение степени вероятности погашения кредита. Использование модели базовой ставки. Виды потребительского кредита.
дипломная работа, добавлен 15.10.2010Роль банковского маркетинга и менеджмента в системе управления кредитной деятельностью. Этапы бизнес-планирования и организация внутреннего контроля. Стадии формирования работы персонала коммерческого банка. Рейтинговая система оценки надежности Camels.
реферат, добавлен 17.02.2015Изучение возможностей использования системного мышления для решения бизнес-задач, в частности, задачи внедрения процессов антикризисного управления в банках. Особенности процесса моделирования организационной архитектуры устойчивого банковского бизнеса.
статья, добавлен 28.08.2016Изучение проблемы развития банковских инноваций на основе реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческом банке. Особенности стратегического управления активами и пассивами. Расширение поля продаж инновационных кредитных, депозитных и фондовых продуктов.
статья, добавлен 20.05.2017Характеристика банковского учреждения, оценка его сферы деятельности. Организационная структура банка и составление его штатного расписания. Состав текущих затрат банка. Формирование ресурсов, доходов и прибыли банковского учреждения, её распределение.
контрольная работа, добавлен 07.03.2009Особенности страховых бизнес-процессов. Совокупность связанных между собой последовательных действий менеджмента, реализующего конкретную цель, в соответствии с которой формируется стратегия, изучаются предпочтения потребителей страховых продуктов.
статья, добавлен 23.06.2020Определение понятия "бизнес-модель банка", проанализированы распространенные на современном этапе функционирования банковского сектора РФ типы бизнес-моделей кредитных организаций. Предложены меры для стимулирования трансформации деятельности банков.
статья, добавлен 21.01.2022Анализ влияния инноваций на изменение банковских услуг. Процесс изменения бизнес-моделей на основе использования технологических инноваций. Тенденции развития розничного банковского бизнеса в России. Анализ текущей бизнес-модели ОАО "Морской Банк".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Общее рассмотрение референтных (типовых) моделей банковской деятельности, особенности и использование. Обоснование их необходимости с точки зрения бизнес-инжиниринга: бизнес-процессов, организационных структур, стратегий, документов, систем управления.
статья, добавлен 07.12.2010Совместительство плана маркетинга и его место в бизнес-плане банка. Структура плана маркетинга. Разработка плана маркетинга на уровне структурных подразделений банка. Установление существующих и потенциальных рынков банковских услуг. Новые виды услуг.
реферат, добавлен 14.04.2009Основные проблемы при проектировании бизнес-процессов обработки кредитной заявки в банках Кыргызской Республики. Существующий порядок проведения классификации выданных кредитов по качеству осуществляемых выплат. Нечеткая классификация заемщиков.
статья, добавлен 02.06.2018Исторические этапы развития и основные виды дистанционного банковского обслуживания. Содержание современной системы дистанционного банковского обслуживания как инструмента взаимодействия банка и клиента, её роль в обеспечении конкурентоспособности банка.
статья, добавлен 09.04.2020Методика составления основных разделов бизнес-плана кредитной организации в соответствии с требованиями Банка России. Предварительный этап бизнес-планирования в коммерческом банке. Содержание работ по реализации бизнес-плана коммерческого банка.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015