Вовлечение как доминирующая коммуникативная стратегия клиентоориентированного маркетинга
Преимущества концепции клиентоориентированного маркетинга. Оценка важности вовлечения, коммуникативного контакта персонала и креативности речевого общения с клиентами в предприятиях общественного питания на примере семейных кафе-кондитерских "АдерСон".
Подобные документы
Принципы осуществления маркетинговой деятельности предприятия. Виды маркетинговых структур и анализ факторов, влияющих на формирование службы маркетинга на предприятиях. Формирование и управление комплексом маркетинга на примере торговых сетей.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014Особенности организации работы и обслуживания посетителей в ресторанах, кафе и барах как предприятиях общественного питания. Оформление интерьера, меню, ассортимент продукции в столовых, закусочных, пирожковых, блинных, пельменных, шашлычных, чайных.
реферат, добавлен 12.03.2014Сопоставление концепции сбыта и концепции маркетинга, его цели, принципы и функции. Тенденции развития современной концепции маркетинга в Украине. Понятие сегментации рынка, маркетинговая среда и ее составляющие, элементы маркетинговых исследований.
шпаргалка, добавлен 25.02.2014Планирование целей предприятия и выбор стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга, их преимущества и недостатки. Причины неудач в маркетинговом планировании. Различные методы определения бюджета маркетинга, их сущность.
контрольная работа, добавлен 03.03.2013Теоретические аспекты разработки комплекса маркетинга производственной компании. Сущность комплекса маркетинга предприятия. Составляющие комплекса маркетинга. Разработка маркетинговой политики предприятия. Оценка эффективности комплекса маркетинга.
курсовая работа, добавлен 31.10.2019Теоретические основы внедрения концепции маркетинга на предприятии. Структурно-функциональный анализ службы маркетинга на примере ОАО "НИТЕЛ". Процесс согласования запросов потребителей и возможностей предприятия. Эффективный принцип сбыта продукции.
дипломная работа, добавлен 28.11.2010Понятие и классификация маркетинга услуг, его отличительные особенности, виды и технологии. Формирование концепции маркетинга услуг. Основы некоммерческого маркетинга и применение в его практике методического инструментария классического маркетинга.
контрольная работа, добавлен 25.02.2009Состояние маркетинга на российских предприятиях. Система организации службы маркетинга. Цели, задачи и функции исследовательской службы, её взаимодействие с другими отделами (на примере рекламного агентства). Подбор и обучение персонала, его мотивация.
курсовая работа, добавлен 29.03.2018Эволюция концепции маркетинга, его виды, основные принципы, функции. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям. Выбор маркетинговой стратегии, определение целей планирования. Организационные структуры управления маркетингом.
контрольная работа, добавлен 01.04.2010Сущность банковского маркетинга. Концепции маркетинга в банковском предпринимательстве: производственная, продуктовая, торговая, традиционная. Анализ работы банка "ВТБ": миссия, стратегия, результаты. Основные рекомендации к маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 18.07.2011Определение понятие маркетинга, его основных концепций. Цель сегментации и критерии выбора целевого сегмента. Эволюция маркетинга: концепции совершенствования производства, товара, сбыта, традиционного и социально-этического маркетинга, маркетинг-микс.
реферат, добавлен 20.01.2017Понятие стратегии и тактики маркетинга, примеры постановки тактических задач. Основные этапы стратегического планирования маркетинга. Состав элементов плана маркетинга, возможные схемы разработки бюджета. Основные средства контроля за выполнением планов.
презентация, добавлен 13.02.2018- 88. Культура обслуживания на предприятиях общественного питания (на примере деятельности кафе "Подкова")
Хозяйственная деятельность и структура кафе. Характер и организация производства, ассортимент и перечень выпускаемой продукции, формы и методы обслуживания. Составление вариантов меню для банкетов. Анализ эффективности товародвижения на предприятии.
отчет по практике, добавлен 06.10.2013 Основы аудита и анализа маркетинга. Концепции управления маркетингом. Общая характеристика фирмы. Стратегическое планирование маркетинга. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий. Товарная стратегия фирмы. Планирование маркетингового бюджета.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Сущность, значение и виды малого предпринимательства в России. Анализ доли оборота общественного питания в товарообороте Екатеринбурга. Особенности организации коммерческой деятельности ресторана "Вилы". Цели, стратегия и тактика маркетинга предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Роль стимулирования сбыта и формирование спроса в системе маркетинга. Стимулирование сбыта продукции на предприятиях питания гостиницы "Космос". Анализ спроса кафе "Саквояж". Анализ стимулирования сбыта кафе "Крем". Программа стимулирования сбыта.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Услуги питания в соответствии с типом и классом предприятия. Состав услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий. Методы обслуживания, применяемые на предприятиях общественного питания. Услуги по реализации кулинарной продукции.
реферат, добавлен 25.01.2016Понятие инновации. Сущность маркетинга инноваций. Сравнение маркетинга инноваций и инновационного маркетинга. Классификация и значение маркетинговых инноваций. Экономическая оценка эффективности маркетинговых инноваций на примере предприятия ОАО "Лукойл".
курсовая работа, добавлен 13.07.2019Понятие маркетинга и его особенности использования в туристических предприятиях. Функции маркетинга на предприятии индустрии туризма и гостеприимства. Разработка программы маркетинга для туристического предприятия, его особенности и анализ деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Сравнительный анализ концепции, формы сделки, контакта с покупателем, оценки эффективности в маркетинге и сбыте. Изучение специфики и инструментов маркетинга оптовой торговли. Понятие сегментации потребителей, ее основные критерии и предназначение.
контрольная работа, добавлен 27.04.2013Сущность и особенности маркетинга в сфере образования. Субъекты и объекты. Содержание и функции. Стратегия маркетинга образовательных услуг в школе 842, основные конкурентные преимущества. Краткая характеристика видов спроса на образовательные услуги.
реферат, добавлен 15.04.2021Применение методов прогнозирования маркетинговой деятельности кооперативной организации. Принципы организации маркетинга на предприятиях. Оценка конкурентоспособности товара. Расчет эластичности спроса, этапы данного процесса и оценка результатов.
контрольная работа, добавлен 01.08.2012Роль стратегии маркетинга. Портфельная стратегия: матрица Ансоффа и выбор вектора роста. Стратегия позиционирования товара. Эмоционально-ценностный, функциональный и физический уровень позиционирования. Стратегии маркетинга относительно рыночной доли.
презентация, добавлен 19.11.2014Предпосылки становления, формирования развития маркетинга. Основные этапы его эволюции. Особенности современного маркетинга. Его предмет, принципы, цели, задачи, функции и сферы применения. Условия применения концепции социально-этического маркетинга.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Особенности разработки маркетинга персонала в современных рыночных условиях. Основные принципы, концепции и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность. Характеристика потребности в персонале. Меры защиты от электрического поражения на рабочем месте.
дипломная работа, добавлен 27.01.2010