Моніторинг та оцінка якості банківських послуг в Україні
Поняття та розкриття сутності моніторингу якості банківських послуг на споживчому ринку. Визначення основних критеріїв якості банківської послуги. Характеристика основних етапів процесу сприйняття споживачем банківської послуги та обслуговування.
Подобные документы
Загальні принципи та організація діяльності банку щодо надання послуг. Характеристика ринку банківських послуг та планування діяльності банку на цьому ринку. Використання сучасних інформаційних технологій для розширення сфери обслуговування банку.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Виявлення основних ознак, які характерні регіональним ринкам банківських послуг. Представлення схематичної моделі побудови класифікації видів регіональних ринків банківських послуг. Особливості розвитку ринків банківських послуг на регіональному рівні.
статья, добавлен 25.10.2016Розрахунок Американського індексу задоволеності споживачів. Характеристика та визначення специфічних рис страхової послуги як товару, що має певну споживчу цінність. Аналіз основних інструментів та методів регулювання ринку страхування в Україні.
статья, добавлен 28.01.2017Тенденції на ринку банківських послуг, наслідки глобалізації та інтеграції міжнародних економік і її динамічні можливості. Формування ефективних і стабільних середовищ взаємодії з клієнтами сучасних банківських інститутів та максимізація прибутку.
статья, добавлен 17.05.2011Процеси трансформації та тенденції розвитку страхового захисту на ринку страхових послуг. Структура грошових коштів страховиків у банківських установах. Підвищення попиту на послуги ринку медичного обслуговування. Проблема покриття медичних витрат.
статья, добавлен 29.06.2024Дослідження проблем оптимізації функціонування ринку банківських послуг. Ознайомлення з чинниками, котрі впливають на фінансовий аспект регіональної банківської системи. Розгляд і характеристика необхідності ефективного становлення регіональних ринків.
статья, добавлен 01.12.2017Дослідження основних напрямків підвищення конкурентоспроможності банків на ринку банківських послуг України в умовах інтеграції до європейського економічного простору. Визначення й оцінка слабких сторін та конкурентних переваг вітчизняних банків.
статья, добавлен 31.01.2018Комунікаційні задачі на ринку фінансових послуг. Зв’язок банка з розрахунково-касовим центром та філіями. Організація клірингових центрів. Суб’єкти ринку інформаційних послуг. Послуги на ринку фінансів. Законодавча база інформатизації фінансових послуг.
реферат, добавлен 03.12.2009Розгляд основних положень макропруденційного нагляду та регулювання, визначення основних проблем його реалізації для регулювання вітчизняного ринку банківських послуг. Дослідження процесу реалізації концепції макропруденційного нагляду та регулювання.
статья, добавлен 30.12.2018Модернізація існуючих систем обслуговування клієнтів в банку. Впровадження інноваційних банківських продуктів. Обслуговування через банкомати та термінали самообслуговування. Запровадження смарт-карток та систем допомоги клієнтам банківської установи.
статья, добавлен 24.12.2017- 36. Економіко-правові засади банківської безпеки за умов посилення євроінтеграційних процесів в Україні
Сутність економічної безпеки банківських установ, її співвідношення з процесами криміналізації сфери банківської діяльності в Україні Поняття банківської безпеки, яка становить певний рівень захищеності банківських установ, розгляд її складових елементів.
статья, добавлен 25.01.2022 Адаптація ринку банківських послуг до європейського законодавства. Розвиток технологій та інновацій у фінансовому секторі, модернізація платіжних інструментів. Забезпечення безпеки банківських платіжно-розрахункових та безготівкових операцій в Україні.
статья, добавлен 01.03.2024Діяльність комерційних банків в Україні з надання клієнтам банківських послуг та маркетингові стратегії їх просування. Практичні рекомендації з упровадження інтегрованих банківських послуг у діяльність комерційних банків (у т.ч. кооперативних банків).
автореферат, добавлен 02.10.2018Дослідження характеристик сутності та ключових принципів банківської діяльності в сучасних умовах суспільного розвитку. Надання банківських послуг фізичним та юридичним особам з метою досягнення запланованого соціально-економічного ефекту та розвитку.
статья, добавлен 26.09.2023Наведення прикладів заходів посилення позиції на ринку, розширення клієнтської бази, розширення спектра послуг, управління ризиками з огляду політики якості портфеля та покращення якості обслуговування. стратегічні цілі у сегменті корпоративного бізнесу.
статья, добавлен 24.12.2016Аналіз сучасного стану законодавчо-нормативного-регулювання, оцінка переваг та недоліків розвитку фінансових технологій на ринку банківських послуг в Україні. Значення підвищення зручності безготівкових розрахунків у країні за допомогою QR-коду.
статья, добавлен 25.04.2024Поняття конкурентоспроможності банківської установи як важливого елементу її діяльності для досягнення конкурентних переваг на ринку банківських послуг. Аналіз порівняльних переваг: фінансових та людських ресурсів, матеріальних та нематеріальних активів.
статья, добавлен 28.12.2017Напрямки забезпечення ефективного розвитку банківської діяльності в умовах глобалізації. Сучасний стан та тенденції розвитку ринку банківських послуг в Україні, вплив глобалізаційних процесів на банківський сектор. Основні риси фінансової глобалізації.
статья, добавлен 02.12.2018Критерії оцінки якості депозитів. Аналіз відсоткових ставок за вкладами фізичних осіб на основі міжнародної практики. Тенденції, які притаманні сучасному ринку. Опис стану банківських послуг в Україні та на світовому ринку. Умови для вкладів закордоном.
статья, добавлен 11.05.2018Характеристика системи управління та регулювання банківської діяльності з урахуванням ризику. Визначення основних завдань, які необхідно вирішувати вітчизняному банківському нагляду в короткостроковій перспективі проводячи оцінку банківських ризиків.
статья, добавлен 01.01.2019Розкриття сутності ринку страхових послуг. Відмінності між поняттями "ринок страхових послуг" і "страховий ринок". Особливості функціонування ринку страхових послуг, визначено його місце у складі страхового ринку та ринку фінансових послуг України.
статья, добавлен 26.06.2023Знайомство з головними особливостями рецесії ринку банківських послуг під час сучасної фінансово-економічної кризи в Україні та за кордоном. Розгляд динаміки та масштабів відновлення попиту та пропозиції на вітчизняному ринку в посткризовий період.
статья, добавлен 01.01.2019Протиріччя розвитку ринку банківських послуг за умов глобалізації. Характеристика груп суперечливих тенденцій, притаманних сучасному етапу його еволюції. Позитивні зрушення та негативні прояви посилення взаємозалежностей національних банківських систем.
статья, добавлен 02.01.2019Ринок банківських послуг - законодавчо обумовлена система взаємовідносин між його суб’єктами, які складаються в процесі купівлі-продажу банківських послуг. Залучення коштів фізичних осіб переважно на довгострокові терміни та запобігання їх відтоку.
статья, добавлен 13.05.2024Періодизація процесу розвитку банківської системи України, визначення етапів формування її структури. Вплив участі іноземного капіталу на розвиток банківської системи держави. Оптимізація та характеристика кредитної діяльності банківських установ.
автореферат, добавлен 27.07.2015