Моніторинг та оцінка якості банківських послуг в Україні
Поняття та розкриття сутності моніторингу якості банківських послуг на споживчому ринку. Визначення основних критеріїв якості банківської послуги. Характеристика основних етапів процесу сприйняття споживачем банківської послуги та обслуговування.
Подобные документы
Визначення функціонального підходу, що передбачає дослідження процесів модифікації ролі та функціонального призначення ринку банківських послуг в умовах фінансової глобалізації. Еволюція кредитних ринкових відносин як об'єктивно-історичного процесу.
статья, добавлен 13.09.2016Аналіз основних екзогенних фінансових факторів становлення ринку банківських послуг України. Дослідження передумов та пріоритетів розвитку вітчизняного ринку карткових платіжних інструментів за умов інтеграції України у світовий фінансовий простір.
автореферат, добавлен 14.08.2015Оцінка стану вирішення питання визначення об’єкта купівлі-продажу на сучасному ринку страхових послуг України. Визначення етапів процесу трансформації страхового продукту в страхову послугу і реалізації комплексу послуг в рамках страхової програми.
статья, добавлен 26.07.2016Аналіз сучасного стану корпоративного сектору кредитних послуг України. Оцінка структури та динаміки основних показників кредитного портфеля. Роль державного регулювання у кредитуванні реального сектору економіки в умовах кризи банківських установ.
статья, добавлен 02.01.2019Сучасні цінові тенденції на депозитному та кредитному сегменті ринку банківських послуг в країні. Особливості цінової політики комерційних банків України. Визначення основних причин наявної цінової кон’юнктури на вітчизняному ринку банківських послуг.
статья, добавлен 09.12.2018Дослідження трансформації банківських продуктів і послуг в Україні. Аналіз трансформації банківських продуктів і послуг у забезпеченні ефективної діяльності комерційних банків. Дослідження ефективності інновацій у сфері банківських технологій і продуктів.
статья, добавлен 19.07.2020Процес диверсифікації банківських послуг. Проблеми і перспективи розвитку лізингу та факторингу в Україні як наявних пріоритетних напрямів урізноманітнення нетрадиційних видів банківських послуг. Процес модернізації кредитних продуктів банків.
статья, добавлен 20.05.2022Проведення системного аналізу поняття, правової природи і різновидів договорів про надання банківських послуг у сучасних умовах в Україні. Формулювання висновків і практичних рекомендацій щодо подальшого вдосконалення деяких видів банківських договорів.
курсовая работа, добавлен 14.06.2010Комплексне дослідження сучасних тенденцій розвитку банківських інновацій та їх значення на ринку фінансових послуг. Головні генератори інновацій у фінансовій сфері. Перехід на персональне обслуговування клієнтів. Класифікація банківських послуг.
статья, добавлен 05.12.2018Вивчення складових механізму управління якістю банківського обслуговування в сучасних умовах розвитку банківської системи. Оцінка якісної складової управління в банку та розробка критеріїв визначення якості банківського обслуговування клієнтів банку.
статья, добавлен 06.04.2019Функції та принципи будови сучасної банківської системи України. Роль Нацбанку в проведенні грошово-кредитної політики та нагляду. Сучасний розвиток ринку досліджуванних послуг та регіональні особливості їх надання. Проблеми та перспективи даної сфери.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Сучасні тенденцій розвитку банківських інновацій і їх значення на ринку фінансових послуг. Умови, при яких українські банківські установи зможуть стати конкурентоспроможними на міжнародному ринку банківських послуг, значно покращать якість надання послуг.
статья, добавлен 23.06.2016Аналіз основних показників розвитку ринку страхових послуг в Україні. Проблеми формування вітчизняного ринку страхових послуг. Визначення ролі інформаційно-аналітичної підтримки у вирішенні основних проблем розвитку ринку страхових послуг в Україні.
статья, добавлен 04.12.2018Взаємозв’язок понять банківські послуги, операції та продукти. Договірний характер обслуговування. Загальні та специфічні особливості банківських послуг у сегменті корпоративного бізнесу. Використання грошових коштів у готівковій або безготівковій формі.
статья, добавлен 09.05.2018Напрями реалізації дистанційних банківських послуг, переваги використання Інтернет-банкінгу та недоліки реалізації банківських операцій через Інтернет. Тенденція переходу від класичної філіальної моделі банку до моделі дистанційного обслуговування.
статья, добавлен 07.10.2018Аналіз сучасного стану діяльності комерційних банківських установ у сфері надання альтернативних послуг факторингу. Основні тенденції розвитку альтернативних банківських послуг в Україні. Шляхи вдосконалення операційної діяльності вітчизняних банків.
статья, добавлен 06.04.2019Проведення вірогідних прогнозів продуктової сегментації ринку банківських послуг України, кредитного та депозитного портфелів банків, обсягів і кількості операцій з готівкою. Прогнози змін доходів, витрат та прибутків банку на основі моделей тренду.
статья, добавлен 20.09.2020Переваги використання соціальної мережі Instagram для покращення просування банківських послуг. Дослідження соціальної мережі Instagram, як сучасного інструменту просування банківських послуг, виділення основних факторів впливу коефіцієнту залучення.
статья, добавлен 13.11.2023Зміст, особливості та складові ринку інноваційних банківських послуг. Необхідність розробки стратегії впровадження інновацій по всім напрямам діяльності банку. Специфічні риси та соціальний ефект від впровадження інноваційних банківських продуктів.
статья, добавлен 15.12.2017- 70. Механізми розвитку банківських послуг у забезпеченні інвестиційної діяльності економічних суб’єктів
Механізми розвитку банківських послуг у трансформаційній економіці України. Роль банківського капіталу в забезпеченні інвестиційної діяльності. Проблема якості активів, достатності капіталу. Динаміка власного та статутного капіталів банків в 2005-2011 рр.
статья, добавлен 16.08.2013 Аналіз досвіду розвинутих країн по диверсифікації нетрадиційних банківських послуг: лізингу, факторингу та мобільного банкінгу. Опис стратегій розвитку їх на вітчизняному ринку. Особливості впровадження додаткових послуг для сільського населення.
статья, добавлен 17.05.2022Дослідження питань зручності та доступності банківських послуг через онлайн-банкінг та мобільний банкінг, впливу інтернет-банкінгу та мобільних додатків на доступність банківських послуг для клієнтів. Позитивні аспекти розвитку банківських послуг.
статья, добавлен 21.03.2024Дослідження практичних особливостей банківської діяльності на фінансовому ринку України. Проведення структурно-динамічного аналізу основних показників функціонування банківських установ та виявлення характерних особливостей розвитку таких установ.
статья, добавлен 30.12.2017Аналіз шляхів активізації кредитування реального сектору економіки. Визначення особливостей створення нових банківських послуг для підприємств пріоритетних та суспільно важливих галузей економіки. Аналіз інновацій, які застосовуються в іноземних банках.
статья, добавлен 12.05.2018Основні показники розвитку ринку страхових послуг в Україні. З'ясування проблеми формування вітчизняного ринку страхових послуг. Визначення ролі інформаційно-аналітичної підтримки у вирішенні основних проблем розвитку ринку страхових послуг в Україні.
статья, добавлен 26.06.2016