Моніторинг та оцінка якості банківських послуг в Україні
Поняття та розкриття сутності моніторингу якості банківських послуг на споживчому ринку. Визначення основних критеріїв якості банківської послуги. Характеристика основних етапів процесу сприйняття споживачем банківської послуги та обслуговування.
Подобные документы
Сутність банківської послуги та ринку банківських послуг. Оцінка динаміки та перспектив розвитку національного ринку банківських послуг. Підходи щодо визначення економічної ефективності діяльності банківських установ на ринку послуг для фізичних осіб.
автореферат, добавлен 28.10.2015Розгляд сутності ліцензованих та комісійних банківських послуг. Формування ринку банківських послуг в Україні. Механізм надання лізингових та факторингових послуг. Порядок видачі банківських гарантій. Основні учасники трастових банківських послуг.
реферат, добавлен 12.12.2017Банківські послуги як продукт банківської діяльності. Банківські операції, характеристика банківських послуг. Рахунки і депозити, кредитні операції. Вплив розвитку банківських послуг на обсяг ВВП. Перспективи розвитку банківських послуг в Україні.
курсовая работа, добавлен 24.12.2011Сутність і класифікація банківських послуг. Становлення ринку банківських послуг в Україні. Депозитні, кредитні та розрахунково-касові послуги банків. Тенденції розвитку банківських послуг за кордоном. Перспективи розвитку банківських послуг.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012Базові засади функціонування: сутність, види, характеристика банківських послуг, тенденції розвитку кордоном, в Україні, еволюція ринку, вдосконалення. Аналіз депозитних, кредитних послуг комерційного банку, розрахунково-касового обслуговування.
дипломная работа, добавлен 15.05.2009Дослідження критеріїв формування законодавчої класифікації банківських операцій та наслідків для застосування засобів господарсько-правового регулювання на підставі визначення змісту банківської діяльності. Активні і пасивні операції комерційного банку.
реферат, добавлен 06.08.2017Аналіз розгалуженості сегментів фінансового ринку, взаємодія між якими відбувається щодо надання фінансових послуг. Дослідження генези виникнення банків. Розкриття сутності основних понять у сфері банківської діяльності. Характеристика банківських послуг.
статья, добавлен 18.11.2022Дослідження стану банківської системи України у кризових умовах. Аналіз основних показників діяльності неплатоспроможних банків. Розгляд впливу якості управління активами й зобов'язаннями банків на їх фінансову стійкість. Стан ринку банківських послуг.
статья, добавлен 06.04.2019Дослідження процесу концентрації ринків банківських послуг Росії, України, Білорусі та Казахстану. Групування країн за співвідношенням активів банківської сектору до ВВП. Оцінка банківських секторів за обсягом активів, капіталу, кредитів та депозитів.
статья, добавлен 28.10.2016Напрями експансії банківських установ Франції на ринку банківських послуг та їх місце у розвитку міжнародної банківської справи. Вплив європейської інтеграції, фінансової кризи 2008 р., боргової кризи Єврозони на бізнес-стратегії банківських груп.
статья, добавлен 15.05.2018Огляд стану ринку банківських послуг України. Розкриття сутності банківських продуктів комерційних банків, аналіз тенденцій їх розвитку. Аналіз банківської діяльності щодо створення і просування нових банківських продуктів до учасників фінансового ринку.
магистерская работа, добавлен 01.06.2016Основна мета даної курсової роботи полягає у дослідженні особливостей такого банківського продукту, як послуги. Розглянути особливості банківських послуг як банківського продукту. Дослідити перспективи розвитку банківських послуг в Україні
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Аналіз сучасного стану та нормативно-управлінських аспектів функціонування ринку банківських послуг в Україні. Дослідження аспектів розвитку вітчизняного ринку банківських послуг з точки зору формування "попиту-пропозиції" на банківську діяльність.
статья, добавлен 11.01.2024Складова частина та фактори ефективної дiяльності банківської системи. Статутний фонд. Групи та характер банківських послуг. Стабільність банків і механізм її забезпечення. Поняття, аналіз прибутковості як елементу банківської стабільності, її роль.
реферат, добавлен 16.11.2008Етапи та принципи формування, впровадження та просування інноваційних інтегрованих банківських послуг, котрі дозволяють підвищити конкурентоспроможність фінансової установи. Переваги та перспективи розвитку інтегрованих банківських послуг, їх специфіка.
монография, добавлен 04.08.2015Визначення сутності ринку банківських послуг, його ролі в банківському секторі економіки, принципів його функціонування. Структура і основні фактори впливу на ціну банківських послуг. Розробка теоретичних засад обрахування вартості банківських послуг.
автореферат, добавлен 27.04.2014Економічна сутність ринку банківських послуг та сучасні тенденції його розвитку. Розглянуто сегментацію вітчизняної банківської системи. Особливості кредитної діяльності банківських установ та визначено банків-лідерів за обсягом депозитного портфеля.
статья, добавлен 13.10.2022Поняття, структура види, класифікація та особливості банківських послуг. Причини виникнення, загальна характеристика та види нетрадиційних банківських операцій та послуг. Проблеми та перспективи розвитку нових банківських операцій на ринку України.
реферат, добавлен 26.04.2010Перспективи розширення та розвитку ринку банківських послуг в Україні. Трастові операції банків для фізичних осіб. Проведення заходів щодо широкомасштабної автоматизації й комп'ютеризації банківської діяльності, запровадження передових технологій.
контрольная работа, добавлен 25.03.2012Оцінка ступеня консолідації в банківській системі України, її тенденцій та визначення рівня ринкової влади банків, процесу концентрації ринку банківських послуг за допомогою індексу Херфіндаля-Хіршмана. Ефективність функціонування банківських установ.
статья, добавлен 29.01.2016Дослідження типу та інфраструктури ринку банківських продуктів та послуг. Визначення необхідності сегментації. Обґрунтування основних підходів до сегментування ринку. Характеристика окремих сегментів даного ринку. Поняття вільного та фінансового ринків.
статья, добавлен 26.09.2016Встановлення основних джерел та методів формування інформаційної база для оцінювання якості послуг державного медичного страхування. Обґрунтування критеріїв придатності інформації для побудови оцінок якості послуг з добровільного медичного страхування.
статья, добавлен 10.01.2019Еволюція електронного банківського обслуговування та класифікація електронних банківських послуг. Сучасний стан та перспективи розвитку інтернет-банкінгу. Вітчизняні банки в сфері інтернет-банкінгу. Вдосконалення електронних банківських послуг.
курсовая работа, добавлен 10.02.2010З’ясування сутності диджитал трансформації банківської діяльності в Україні, ключових тенденцій та змін на ринку, зокрема в умовах воєнного стану. Визначення суттєвих змін на ринку банківських послуг, які власне й є наслідком диджитал трансформації.
статья, добавлен 22.09.2024Роль сектору банківського обслуговування в умовах стрімкого розвитку фінансового сектору української економіки. Покращення якості надаваємих банківських послуг та розробка і введення нових банківських продуктів. Конкурентоспроможність банку на ринку.
статья, добавлен 29.05.2017