Моніторинг та оцінка якості банківських послуг в Україні
Поняття та розкриття сутності моніторингу якості банківських послуг на споживчому ринку. Визначення основних критеріїв якості банківської послуги. Характеристика основних етапів процесу сприйняття споживачем банківської послуги та обслуговування.
Подобные документы
Дослідження питань розвитку системи цифрових банківських послуг в Україні в частині їх маркетингу та безпосереднього просування на ринок в умовах цифрової трансформації економіки та суспільства. Удосконалення прикладних засад цифрових банківських послуг.
статья, добавлен 21.05.2024Аналіз наслідків цифровізації економіки та послуг в Україні. Визначення ключових тенденцій та інновацій, які формують майбутнє страхового ринку. Застосування інформаційних технологій і штучного інтелекту для покращення якості обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 26.06.2024Розгляд особливостей аналізу та обліку кредитної якості кредитів комерційного банку. Визначення критеріїв оцінки якості кредитів, що утворюють кредитний портфель банку. Стратегії діяльності банківської установи. Технології погашення проблемних позичок.
статья, добавлен 02.01.2019Методи формування бюджетів маркетингових комунікацій банку. Огляд тенденцій розвитку ринку банківських послуг в Україні. Розробка підходів до формування цільових комплексних програм маркетингових комунікацій для просування на ринку банківських продуктів.
автореферат, добавлен 25.07.2015Характеристика банківської системи. Визначення суті, особливостей будови та основних функцій банківської системи. Встановлення економічної сутності комерційних банків. Огляд основних принципів системи банківського нагляду і регулювання в Україні.
курсовая работа, добавлен 17.05.2018Теоретичні засади оподаткування банківської діяльності. Аналіз та оцінка сучасного стану системи оподаткування банківської діяльності в Україні. Організація контролю за банківською діяльністю. Розгляд напрямів удосконалення процесу оподаткування.
дипломная работа, добавлен 30.03.2014Внутрішня структура АКБ "Укрсоцбанк". Основні і спеціалізовані напрямки роботи банку. Розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. Вдосконалення якості банківського обслуговування населення та впровадження нових банківських продуктів.
реферат, добавлен 28.10.2009Поняття і принципи побудови банківських систем. Характерні риси та особливості розвитку банківської системи в Україні. Національний банк України як головна ланка банківської системи. Проблеми та перспективи розвитку банківської системи в Україні.
курсовая работа, добавлен 09.01.2010Вивчення місця і ролі ринку банківських послуг в фінансовій системі. Зростання секторів фінансового ринку або зниження витрат внаслідок сильної конкуренції. Динаміка ресурсної бази банків. Пріоритети, що забезпечують сталий розвиток банківського ринку.
статья, добавлен 10.09.2013Дослідження питань зручності та доступності банківських послуг через онлайн-банкінг та мобільний банкінг в Україні. Аналіз та систематизація найбільш успішних інноваційних підходів українських банків до обслуговування населення без потреби присутності.
статья, добавлен 02.09.2024Сутність банківських послуг для фізичних осіб та їх класифікація на фінансовому ринку України. Економічна ефективність діяльності банківських установ та методи її вдосконалення. Аналіз власного капіталу та основні методи залучення коштів фізичних осіб.
автореферат, добавлен 23.08.2014Сутність та класифікація банківських ризиків. Моніторинг та оцінка кредитного ризику кредитного та ризику ліквідності. Вдосконалення систем управління ризиками банківських установ. Забезпечення фінансової адаптивності та стійкості банківської системи.
статья, добавлен 24.06.2022- 88. Особливості підготовки майбутніх фахівців банківської справи до професійної взаємодії з клієнтами
Аналіз ефективних форм роботи з клієнтами в банківських установах та характеристика методів формування в студентів банківської справи навичок культури обслуговування клієнтів у банку. Характеристика умов для опанування професії банківського робітника.
статья, добавлен 24.05.2020 Динаміка індексу Херміндаля-Хіршмана по банківській системі України. Прогноз концентрації трійки найбільших банків країни. Оцінка рівня монополізації ринку банківських послуг. Наслідки широкомасштабної універсалізації банківських операцій в Україні.
реферат, добавлен 05.12.2016Форми, види нетрадиційних банківських операцій та послуг. Операції з дорогоцінними металами. Банківські гарантії та поручительства. Посередницькі та інформаційні послуги в ПАТ КБ "Приватбанк". Аналіз факторингових, форфейтингових та лізингових операцій.
курсовая работа, добавлен 15.05.2013Розвиток сучасних комп’ютерних технологій, за допомогою яких клієнт може не відвідуючи установ банків отримувати послуги в різних банках, створює підґрунтя для освоєння нових, нетрадиційних для банків сфер діяльності та спеціалізації банківських установ.
статья, добавлен 25.04.2024Моделі організаційної побудови банківських систем, особливості даного процесу в Україні. Нормотворча діяльність в області банківських відносин. Приватні кредитні та кредитно-фінансові заклади. Підвищення надійності та фінансової стійкості банків.
дипломная работа, добавлен 27.10.2012Аналіз стану і шляхів оптимізації процесу вдосконалення банківської діяльності з урахуванням євроінтеграційних процесів, що відбуваються в Україні. Розробка нових банківських послуг, орієнтованих на створення максимальної споживчої цінності для клієнтів.
статья, добавлен 24.08.2018Передумови та причини сучасної кризи банківської системи в Україні. Визначення сутності поняття "банківська криза", методи профілактики та виходу з неї. Аналіз статистичних даних основних тенденцій на сучасному грошово-кредитному ринку України.
статья, добавлен 09.05.2018Основні завдання та етапи планування банківської діяльності. Розробка фінансової стратегії, визначення прибутковості та ризику банку за моделлю Дюпона. Обґрунтування вартості банківських послуг. Шляхи покращення конкурентоздатності українських банків.
курсовая работа, добавлен 09.12.2011Огляд засад формування, функціонування і розвитку ринку страхових послуг. Здійснення діагностики та обґрунтування його сутності. Опрацювання практичних рекомендацій щодо підвищення транспарентності та ефективності ринку страхових послуг України.
курсовая работа, добавлен 22.11.2016Формування ефективного ринку банківських послуг - одне з найважливіших завдань у загальній стратегії реформування економічної системи країни на ринкових засадах. Погана якість кредитного портфелю банків - причина формування значних обсягів резервів.
статья, добавлен 08.04.2019Значення функції фінансового посередництва комерційного банку. Інституційні та структурні засади функціонування ринку роздрібних банківських послуг. Особливості структури ціни як грошового виміру результату діяльності. Формування маркетингової стратегії.
автореферат, добавлен 30.08.2013Дослідження сутності та особливостей банківської системи України, аналіз її сучасного стану. Виявлення актуальних проблем розвитку вітчизняних банківських установ. Розгляд причин негативних тенденцій банківської системи та можливих шляхів їх подолання.
статья, добавлен 03.12.2018- 100. Еволюція регуляторних механізмів розвитку ринку банківських послуг у трансформаційній економіці
Реалії сучасного розвитку національних економік. Механізми сучасного розвитку ринку банківських послуг за умов трансформації світової економіки. Лібералізація ринку капіталів, вільна репатріація прибутків, підтримка високих курсів національних валют.
статья, добавлен 15.08.2013