Моніторинг та оцінка якості банківських послуг в Україні
Поняття та розкриття сутності моніторингу якості банківських послуг на споживчому ринку. Визначення основних критеріїв якості банківської послуги. Характеристика основних етапів процесу сприйняття споживачем банківської послуги та обслуговування.
Подобные документы
Правові основи банківської діяльності, економічні основи банківської безпеки. Злочинні посягання в банківській сфері. Захист кредитної діяльності банку, безпека електронних банківських розрахунків. Підвищення безпеки при міжнародних банківських операціях
дипломная работа, добавлен 28.10.2022Основні тенденції розвитку банківських систем різних країн світу в умовах фінансової глобалізації. Зміст та особливості основних форм взаємодії національних банківських систем. Основні тенденції та диспропорції розвитку банківської системи України.
автореферат, добавлен 27.07.2015Розвиток банківської системи і її ключова роль у формуванні ринків грошей і капіталів. Система і набір послуг в діяльності українських банків. Класифікація традиційних послуг та операцій для клієнтів. Кредити і різні форми забезпечення їх повернення.
курсовая работа, добавлен 22.12.2013Самостійність банківської системи як економічної структури. Визначення основних цілей та функцій банківської системи. Спеціальні механізми забезпечення стабільності банківської діяльності. Історичні етапи формування банківської системи України.
реферат, добавлен 12.12.2017Ознайомлення з головною метою надання банківської ліцензії. Розгляд процесу розподілу активів української банківської системи за групами банків. Визначення та характеристика основного інструменту грошово-кредитної політики Національного банку України.
статья, добавлен 07.04.2019Визначення поняття "страхування". Економічна необхідність страхової послуги для фізичних та юридичних осіб. Розвиток системи страхових послуг. Порядок їх надання страхувальникам. Характеристика розвитку страхової галузі України та шляхи її удосконалення.
курсовая работа, добавлен 05.09.2011Організація готівково-грошового обігу в банківських установах. Порядок підкріплення операційних кас банків готівкою. Зв'язок становлення банківської системи із створенням механізму управління банківською діяльністю. Поняття касового обслуговування.
реферат, добавлен 31.05.2010- 108. Проблеми, тенденції та напрями вдосконалення інституційного розвитку банківської системи України
Інституційний розвиток банківської системи України. Трансформація системи регулювання і нагляду за банківськими установами відповідно до європейських стандартів. Впровадження новітніх банківських послуг та підвищення конкурентоспроможності банків.
статья, добавлен 09.12.2018 Стан та тенденції розвитку банківської системи України. Особливості формування ресурсів банківської системи. Аналіз фінансового стану підприємства АТ КБ "ПриватБанк". Загальні активи та стратегія просування банківських послуг. Ступінь ліквідності банку.
отчет по практике, добавлен 06.05.2020Сутність та особливості страхової послуги як товару на ринку страхових послуг, фактори формування та методичні засади організації даного ринку. Аналіз стану та тенденції розвитку страхового ринку, напрямки та перспективи його вдосконалення в Україні.
диссертация, добавлен 19.01.2013Ознайомлення з економічнми основами та етапами здійснення міжнародних банківських розрахунків. Визначення проблем та перспектив розвитку банківської системи України в умовах фінансової глобалізації. Аналіз процесу глобалізації банківської діяльності.
курсовая работа, добавлен 12.11.2015Формування та обґрунтування специфіки інноваційного підходу до інтегрованих послуг як інноваційного банківського продукту. Дослідження головних інноваційних методів до просування банківських продуктів на вітчизняному ринку банківських продуктів.
статья, добавлен 01.10.2018Особливості становлення та розвитку вітчизняного ринку факторингу, який відбувався завдяки активній участі банківських установ у даному процесі. Розробка рекомендацій державної підтримки банків, які надають факторингові послуги вітчизняним експортерам.
статья, добавлен 29.11.2016Функції банківських систем на фінансовому ринку. Гроші як особливий товар, засіб обігу, платежу, нагромадження. Поняття кредиту та його класифікація. Види цінних паперів: акції, облігації, векселі та їх призначення. Особливості фінансового лізингу майна.
курсовая работа, добавлен 09.10.2012Дослідження сучасного стану активів банківської системи України, основних чинників погіршення якості активів банків. Альтернативні шляхи позбавлення банків від неякісних активів: сек’юритизація та створення компаній з управління проблемними активами.
статья, добавлен 15.05.2018Визначення сутності банківської системи та її функцій. Створення, походження, призначення, класифікація та порядок реєстрації банків. Ліцензування банків та їх діяльності. Порядок створення банківських об'єднань. Види реорганізації та ліквідація банку.
реферат, добавлен 12.05.2013Комерційний банк: основні поняття та функції. Сутність і роль банківських операцій. Оцінка діяльності ОТП-банка у сфері залучення депозитів. Побудова системи гарантування банківських вкладів з урахуванням особливостей російської банківської системи.
дипломная работа, добавлен 10.10.2013Визначення сутності поняття "вексель" та "вексельний обіг". Характеристика основних чинників та історичних етапів його виникнення. Аналіз сучасного стану проблеми комерційного кредиту. Виокремлення перспективи розвитку банківської сфери в Україні.
статья, добавлен 29.10.2017Особливості функціонування вітчизняних банківських систем та врахування цих особливостей при дослідженні банківської діяльності України. Формування системи обов’язкових економічних критеріїв діяльності комерційних банків. Статистичний аналіз динаміки.
диссертация, добавлен 26.11.2015Актуальні аспекти маркетингової стратегії і концепції впровадження та просування інтегрованих банківських послуг на регіональному ринку Полтавської області; аналіз і обґрунтування їх переваг, підходи, кон'юнктурні дослідження поведінки конкурентів.
статья, добавлен 14.09.2010Дослідження будови та функцій банківської системи. Вивчення банківської діяльності за умов перехідної економіки. Характеристика послуг комерційних, кооперативних і приватних банків. Огляд структурних аспектів вдосконалення банківської системи України.
контрольная работа, добавлен 04.12.2010Характеристика ціноутворення на банківські кредити в Україні. Собівартість банківських кредитів як основа визначення ціни на кредитні послуги. Особливості кредитних операцій СФ АБ "Брокбізнесбанк". Аналіз проблем та недоліків ціноутворення на кредити.
дипломная работа, добавлен 30.04.2012Створення українського аналога міжнародної платіжної системи як один із пріоритетних напрямів розвитку в Україні. Знайомство з головними особливостями використання банківських послуг в умовах глобалізації. Аналіз відмінностей між товаром та послугами.
статья, добавлен 30.10.2020Аналіз становлення та розвитку діджиталізації, цифровізації в банківській сфері на прикладі "ПриватБанку". Характеристика основних напрямів банківських інновацій в Україні в умовах формування цифрового простору, визначення їх переваг, проблемних аспектів.
статья, добавлен 13.10.2022Аналіз напрямків дослідження банківських криз. Визначення критеріїв стійкості банківської системи. Формування ефективного та надійного підходу до розрахунку рівня вразливості банківської системи, як одного з факторів забезпечення її стабільності.
статья, добавлен 27.06.2016